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項(xiàng)目管理與項(xiàng)目經(jīng)理

2006/4/17 18:38:38?|? 1101次閱讀?|? 來源:轉(zhuǎn)載?? 【已有0條評(píng)論】發(fā)表評(píng)論

項(xiàng)目管理與項(xiàng)目經(jīng)理
原作者:佚名

現(xiàn)代項(xiàng)目經(jīng)理不僅要有運(yùn)用各種管理工具來進(jìn)行計(jì)劃和控制的專業(yè)技術(shù)能力,還要有經(jīng)營(yíng)管理等其他多方面能力,項(xiàng)目經(jīng)理必須通過人的因素來熟練運(yùn)用技術(shù)因素,以達(dá)到其項(xiàng)目目標(biāo)。

一、項(xiàng)目管理的產(chǎn)生與發(fā)展
項(xiàng)目是一種一次性的工作,它應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),在明確的目標(biāo)和可利用資源的約束下,由專門組織起來的人員運(yùn)用多種學(xué)科知識(shí)來完成。美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMI(Project Management Instiute)對(duì)項(xiàng)目的定義是:將人力資源和非人力資源結(jié)合成一個(gè)短期組織以達(dá)到一個(gè)特殊目的。
項(xiàng)目管理這一概念是第二次世界大戰(zhàn)的產(chǎn)物 (如美國(guó)研制原子彈的曼哈頓計(jì)劃)。二戰(zhàn)后,美國(guó)海軍在研究開發(fā)北極星號(hào)潛水艇的導(dǎo)彈系統(tǒng)時(shí)創(chuàng)造出項(xiàng)目時(shí)間管理工具——一計(jì)劃評(píng)審技術(shù)PERT(Program Evaluation and ReviewTechnique)。后來,美國(guó)國(guó)防部又創(chuàng)造出項(xiàng)目范圍管理工具——工作分解結(jié)構(gòu)法WBS(Work Break-down Structures)來處理復(fù)雜的大型項(xiàng)目。 20世紀(jì)50年代至80年代期間,項(xiàng)目管理主要應(yīng)用于軍事和建筑領(lǐng)域。這一時(shí)期,項(xiàng)目管理被看作是致力于預(yù)算、規(guī)劃和達(dá)到特定目標(biāo)的小范圍內(nèi)的活動(dòng)。項(xiàng)目經(jīng)理僅是一個(gè)執(zhí)行部,他的工作單純是完成既定的任務(wù)——去執(zhí)行由其他人(如設(shè)計(jì)師、工程師和建筑師)制定的方案。項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容包括4個(gè)方面:
(l)范圍管理(Scope Management)——根據(jù)項(xiàng)目的目的,界定項(xiàng)目所必須完成的工作范圍并對(duì)它進(jìn)行管理,包括立項(xiàng)、項(xiàng)目范圍的計(jì)劃和定義、范圍確認(rèn)、范圍變更控制。
(2)時(shí)間管理(Time Management)——給出項(xiàng)目活動(dòng)的定義、安排和時(shí)間估計(jì),制定進(jìn)度計(jì)劃并行控制。
(3)費(fèi)用管理(Cost Management)——確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍之內(nèi)的管理過程,包括資源和費(fèi)用的規(guī)劃、費(fèi)用預(yù)算和控制。
(4)人力資源管理(Human ResourceManagement)——確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮最佳效能的管理過程,包括組織規(guī)劃、人員招聘和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建。
項(xiàng)目管理專家把20世紀(jì)80年代之前的項(xiàng)目管理稱為傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理,80年代之后為現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段。80年代以后,項(xiàng)目管理的應(yīng)用逐漸擴(kuò)展到其他領(lǐng)域,如電信業(yè)、軟件開發(fā)業(yè)、制藥業(yè)、金融業(yè)。國(guó)外一些大公司,如AT&T、NCR、IBM、MOTOROLA、 MORGAN STANLEY,也開始投入大量時(shí)間、資金和進(jìn)行培訓(xùn)來提高項(xiàng)目管理能力。經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈、項(xiàng)目日益復(fù)雜和生命周期的縮短以及降低運(yùn)行成本的壓力,迫使項(xiàng)目管理組織賦予項(xiàng)目經(jīng)理更大的責(zé)權(quán)。這給項(xiàng)目管理的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),促進(jìn)了現(xiàn)代項(xiàng)目管理的發(fā)展。在這種環(huán)境下,項(xiàng)目經(jīng)理不再單純是任務(wù)執(zhí)行者,而要?jiǎng)偃胃鼮閺V泛的工作并具有一定的經(jīng)營(yíng)技巧。他們不僅要實(shí)施方案,還要管理合同、熟悉財(cái)務(wù)并和客戶一起工作。在傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)上,現(xiàn)代項(xiàng)目管理的內(nèi)容也有了較大的擴(kuò)展,增加了以下幾點(diǎn):
(5)質(zhì)量管理(Quality Management)——確保項(xiàng)目滿足客戶需要的質(zhì)量,主要包括質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。
(6)溝通管理(Communication Management)——確保項(xiàng)目相關(guān)信息能及時(shí)、準(zhǔn)確地得到處理,包括溝通計(jì)劃的制定、信。息傳遞、過程實(shí)施報(bào)告和評(píng)估報(bào)告。
(7)風(fēng)險(xiǎn)管理(Risk Management)——確保項(xiàng)目能夠成功實(shí)現(xiàn),需進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、度量、響應(yīng)和控制。
(8)采購(gòu)管理(Procurement Management)——確保項(xiàng)目所需的外界資源得到滿足,包括采購(gòu)計(jì)劃、詢價(jià)、資源選擇、合同的管理和終結(jié)。
(9)綜合管理(Integration Management)——確保項(xiàng)目各要素的協(xié)調(diào)工作,包括項(xiàng)目計(jì)劃的制定和執(zhí)行、項(xiàng)目整體變化控制。
現(xiàn)代項(xiàng)目管理所包含的9個(gè)內(nèi)容,構(gòu)成了美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI所指的項(xiàng)目管理知識(shí)體系PMBOK (Project Management Body of Knowledge)。目前,PMBOK已被世界項(xiàng)目管理界公認(rèn)為一個(gè)全球性標(biāo)準(zhǔn)。
二、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)的變化
項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中起著非常重要的作用,他是一個(gè)項(xiàng)目全面管理的核心和焦點(diǎn)。隨著全球性競(jìng)爭(zhēng)的加強(qiáng)和客戶發(fā)展戰(zhàn)略性合作需求的增長(zhǎng),對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求也越來越高。只有那些注重選拔、培養(yǎng)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的公司才可能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。傳統(tǒng)的項(xiàng)目經(jīng)理通常只是一個(gè)技術(shù)方面的專家和任務(wù)執(zhí)行者。而現(xiàn)代項(xiàng)目經(jīng)理不僅要有運(yùn)用各種管理工具來進(jìn)行計(jì)劃和控制的專業(yè)技術(shù)能力,還要有經(jīng)營(yíng)管理等其他多方面能力,對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)以及與客戶的策略保持一致的能力。項(xiàng)目經(jīng)理必須通過人的因素來熟練運(yùn)用技術(shù)因素,以達(dá)到其項(xiàng)目目標(biāo)。也就是說,他必須使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)配合默契、具有積極性和責(zé)任和動(dòng)的高效率群體。

三、項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)特征及所需技能
項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)和工作性質(zhì)決定了他必須具有一定的個(gè)人素質(zhì)、良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)、豐富的工程經(jīng)驗(yàn)、協(xié)調(diào)和組織能力以及良好的判斷力。實(shí)踐證明,任何一種能力的欠缺都會(huì)給項(xiàng)目帶來影響,甚至導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。探討項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)特征及其技能對(duì)于選拔和培訓(xùn)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理具有重要意義。
1. 項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)特征
職業(yè)是個(gè)體因工作時(shí)間的積累和工作態(tài)度的好壞而不斷發(fā)展的工作活動(dòng)和職位。職業(yè)包含著3層含義:隨著時(shí)間積累而發(fā)展變化的方向和途徑;個(gè)人和組織間的相互作用和影響;提供了與職業(yè)相關(guān)的身份。我們可以依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)職業(yè)作以下分類:常規(guī)型與交際型,線型與螺旋型、長(zhǎng)期型與短期型。下面通過與部門經(jīng)理的比較來說明項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)特征。
(l)從個(gè)性因素來看,部門經(jīng)理(如財(cái)務(wù)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、人事經(jīng)理)屬于常規(guī)型職業(yè)。他們?cè)谝粋€(gè)相對(duì)穩(wěn)定的工作環(huán)境里,依照明確的工作程序,精確地組織和評(píng)價(jià)大量的信息。部門經(jīng)理通常是順從、有序、講究效率和不易變通的。 項(xiàng)目經(jīng)理屬于交際型職業(yè)。他們集中精力指導(dǎo)、幫助和帶領(lǐng)他人去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo),不喜歡非常有序的工作環(huán)境。他們通常是隨和、友善、機(jī)智、善解人意和樂于助人的。自信、奮進(jìn)、精力充沛和善于溝通是一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有的品質(zhì)。
(2)從職業(yè)發(fā)展方向來看,部門經(jīng)理屬干線型發(fā)展的職業(yè)。理想的線型職業(yè)包含著一系列隨著責(zé)權(quán)增加而不斷上升的職位級(jí)別。部門經(jīng)理有著強(qiáng)烈的線形的職業(yè)發(fā)展方向意識(shí)。他們受到工作中各種機(jī)遇的激勵(lì),不斷追尋著更大的權(quán)力和工作業(yè)績(jī)。
項(xiàng)目經(jīng)理屬于螺旋型發(fā)展的職業(yè)。理想的螺旋型職業(yè)是指從一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域(如工程)轉(zhuǎn)向相關(guān)的專業(yè)領(lǐng)域(如產(chǎn)品開發(fā))。新領(lǐng)域吸取了舊領(lǐng)域的知識(shí)和技能,同時(shí)又會(huì)給另一個(gè)全新領(lǐng)域的發(fā)展開啟一扇大門。螺旋型職業(yè)的從業(yè)者關(guān)注的是專業(yè)知識(shí)和技能的積累和提高,追求個(gè)人及其創(chuàng)造力的發(fā)展。
(3)從職業(yè)的持續(xù)狀態(tài)來看,部門經(jīng)理通常是一種相對(duì)固定的長(zhǎng)期職位。而項(xiàng)目經(jīng)理受單個(gè)項(xiàng)目周期的限制,通常是一種短期性職位,也更具流動(dòng)性和不穩(wěn)定性。
由此可見,項(xiàng)目經(jīng)理與部門經(jīng)理在個(gè)性、職業(yè)發(fā)展方向與途徑等方面都有很大的區(qū)別。這也對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)手口技能提出了更高的要求。
2. 項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求
項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求既包括“軟”的方面——個(gè)性因素,也包括“硬”的方面——管理技能和技術(shù)技能。
(1)個(gè)性因素。項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)性方面的素質(zhì)通常體現(xiàn)在他與組織中其他人的交往過程中所表現(xiàn)出來的理解力和行為方式上。素質(zhì)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理能夠有效理解項(xiàng)目中其他人的需求和動(dòng)機(jī)并具有良好的溝通能力。具體內(nèi)容包括:號(hào)召力——調(diào)動(dòng)下屬工作積極性的能力;交流能力——有效傾聽、勸告和理解他人行為的能力;應(yīng)變能力——靈活、耐心和耐力;對(duì)政策高度敏感;自尊;熱情。
(2)管理技能。管理技能首先要求項(xiàng)目經(jīng)理把項(xiàng)目作為一個(gè)整體來看待,認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目各部分之間的相互聯(lián)系和制約以及單個(gè)項(xiàng)目與母體組織之間的關(guān)系。只有對(duì)總體環(huán)境和整個(gè)項(xiàng)目有清楚的認(rèn)識(shí),項(xiàng)目經(jīng)理才能制定出明確的目標(biāo)和合理的計(jì)劃。具體包括:計(jì)劃;組織;目標(biāo)定位;對(duì)項(xiàng)目的整體意識(shí);處理項(xiàng)目與外界之間關(guān)系的能力;以問題為導(dǎo)向的意識(shí);授權(quán)能力——使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員共同參與決策。
(3)技術(shù)技能。技術(shù)技能是指理解并能熟練從事某項(xiàng)具體活動(dòng),特別是包含了方法、過程、程序或技術(shù)的活動(dòng)。優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有該項(xiàng)目所要求的相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)。技術(shù)技能包括在具體情況下運(yùn)用管理工具和技巧的專門知識(shí)和分析能力。具體包括;使用項(xiàng)目管理工具和技巧的特殊知識(shí);項(xiàng)目知識(shí);理解項(xiàng)目的方法、過程和程序;相關(guān)的專業(yè)技術(shù);計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。
根據(jù)對(duì)來自各個(gè)領(lǐng)域的85位項(xiàng)目經(jīng)理的問卷調(diào)查,美國(guó)學(xué)者對(duì)這三大類能力的相對(duì)重要性作了比較。調(diào)查方法為:要求85位項(xiàng)目經(jīng)理給三大類共18項(xiàng)技能分別打分,每項(xiàng)分?jǐn)?shù)為l~7分。7分代表最重要的技能,l分為最不重要的技能。然后,再將各類得分換算為百分比。
個(gè)性因素所占百分比為39.6%,它是項(xiàng)目經(jīng)理最重要的能力;管理技能的百分比為36.9%,處于次重要的地位;技術(shù)技能的百分比為23.5%,是相對(duì)最不重要的技能。這說明項(xiàng)目經(jīng)理的技術(shù)技能強(qiáng)調(diào)的是通才,而不是單一學(xué)科的專家。這種技術(shù)技能是使項(xiàng)目經(jīng)理有能力了解項(xiàng)目主要專業(yè)的技術(shù)問題。實(shí)際上,項(xiàng)目經(jīng)理為了協(xié)調(diào)各專業(yè)間的工作,必須有足夠?qū)挼膶I(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu),才能了解項(xiàng)目中各專業(yè)工作的內(nèi)容,才能與專業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)問題的交流。
四、項(xiàng)目經(jīng)理的策略選擇
項(xiàng)目的運(yùn)作技巧因國(guó)家和項(xiàng)目的不同而有所區(qū)別。因此,項(xiàng)目經(jīng)理們應(yīng)根據(jù)具體情況對(duì)他們的策略作相應(yīng)的調(diào)整。在所需的技巧難度較高或其價(jià)值被低估時(shí),公司也應(yīng)給予項(xiàng)目經(jīng)理正確的評(píng)價(jià)。以下是項(xiàng)目經(jīng)理一些較為通用的策略:
1. 客戶至上的原則
項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)僅關(guān)注項(xiàng)目組織的發(fā)展,還應(yīng)關(guān)心為個(gè)別客戶提供服務(wù)??蛻糁辽系脑瓌t應(yīng)體現(xiàn)在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、發(fā)展和執(zhí)行等各階段。一個(gè)公司應(yīng)通過借助干項(xiàng)目管理而形成的明確的并已達(dá)成共識(shí)的總體目標(biāo)、有效的資源部署以及明確的團(tuán)隊(duì)手四個(gè)人目標(biāo),和客戶發(fā)展長(zhǎng)期合作關(guān)系。為了平衡市場(chǎng)需求,公司應(yīng)以客戶為中心,運(yùn)用現(xiàn)有的技術(shù)能力為客戶提供有益的、可產(chǎn)生附加值的服務(wù)。
2. 轉(zhuǎn)變觀念
現(xiàn)代項(xiàng)目管理已應(yīng)用于社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域,也比以往任何時(shí)候都需要與客戶建立更緊密的聯(lián)系。處于全球性競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下,為了進(jìn)一步提高效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,在充分了解客戶需求的基礎(chǔ)上,按照實(shí)際需要,削減初始說明書中不必要的部分。在實(shí)踐中,由于許多客戶并不真正了解自身的需求,這使削減工作困難重重。因此,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該有能力理解并說明客戶的需求。
3. 明確的項(xiàng)目目標(biāo)
無論項(xiàng)目規(guī)模的大小,項(xiàng)目經(jīng)理都應(yīng)有明確的項(xiàng)目目標(biāo),了解項(xiàng)目的時(shí)間和資源約束。為了評(píng)價(jià)項(xiàng)目是否成功,還應(yīng)該能度量項(xiàng)目的產(chǎn)出。在技術(shù)項(xiàng)目中,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)保持技術(shù)的完整性并盡可能避免費(fèi)用超支。項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)就是借助于合同幫助客戶實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。完整性并盡可能避免費(fèi)用超支。項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)就是借助于合同幫助客戶實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。在這一過程中,不僅要考慮客戶的要求,還要考慮其他組織和個(gè)人的需要。
4. 最壞情境法
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的意見分歧會(huì)影響工作效率,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該了解每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)并使大家向同一個(gè)方向努力。如果項(xiàng)目經(jīng)理可以自己挑選項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員,團(tuán)隊(duì)管理工作會(huì)相對(duì)簡(jiǎn)單。然而,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是事先既定的。因此,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該事先設(shè)想到最壞的情景并積極預(yù)防它的發(fā)生。
5. 善于應(yīng)變
優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該能夠根據(jù)項(xiàng)目的性質(zhì)靈活運(yùn)用自己的經(jīng)驗(yàn)和技能,善于變通。因此,那些希望成為項(xiàng)目經(jīng)理的人應(yīng)該是靈活的,并應(yīng)在各種小項(xiàng)目中積累經(jīng)驗(yàn)。

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