1、 困境所在

項(xiàng)目實(shí)施是一個(gè)軟件項(xiàng)目的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)施好壞直接關(guān)系到用戶滿意度和項(xiàng)目收款。好多軟件開發(fā)項(xiàng)目都栽在這個(gè)環(huán)節(jié)，項(xiàng)目一拖再拖，簡(jiǎn)直到了不可思議的地步。

一個(gè)典型的場(chǎng)景是這樣的：項(xiàng)目開發(fā)小組經(jīng)過調(diào)研、分析、設(shè)計(jì)、編碼等活動(dòng)后，基本上開發(fā)出了一個(gè)可提交給用戶試運(yùn)行的半成品。開發(fā)小組成員的開發(fā)工作逐漸停頓下來，大家伙開始處于一種等待的狀態(tài)。項(xiàng)目經(jīng)理就去找用戶，要求試運(yùn)行，“轟轟烈烈”的項(xiàng)目實(shí)施活動(dòng)正式拉開序幕：在正規(guī)一點(diǎn)的開發(fā)團(tuán)隊(duì)中，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)主動(dòng)與用戶方負(fù)責(zé)人商量確定實(shí)施事宜，并盡量寫出個(gè)實(shí)施方案來。提交給用戶，耽誤三五天，用戶有了反饋，再稍微做些改動(dòng)，這方案就算基本通過了。似乎一切都在穩(wěn)步推動(dòng)中，可是不知道怎么地，項(xiàng)目進(jìn)入到無(wú)休止的拖延中去...

2、 原因分析

成功的項(xiàng)目是一樣的，失敗的項(xiàng)目各有不同。要總結(jié)軟件項(xiàng)目實(shí)施失敗的原因，有一定的難度，但是，我想大多數(shù)項(xiàng)目無(wú)外乎失敗在如下幾個(gè)方面。

沒有達(dá)成共同的項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)和行動(dòng)準(zhǔn)則

好多項(xiàng)目都沒有召開正式的項(xiàng)目動(dòng)員大會(huì)。大家對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的目標(biāo)、任務(wù)和步驟，沒有取得一致的意見。即使私下里幾個(gè)主要負(fù)責(zé)人之間也沒有進(jìn)行過深入而透徹的溝通，一些潛在的分歧沒有預(yù)先拎出來，找到合理的解決辦法。

沒有事先明確實(shí)施主導(dǎo)方

用戶方負(fù)責(zé)人如果沒有宏觀的項(xiàng)目規(guī)劃和實(shí)施的能力和經(jīng)驗(yàn)，就無(wú)法真正地主導(dǎo)項(xiàng)目的順利實(shí)施；開發(fā)方的項(xiàng)目經(jīng)理如果沒有項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和端正的實(shí)施態(tài)度的話，也無(wú)法將項(xiàng)目帶向勝利。即使雙方都具備較強(qiáng)的技能和經(jīng)驗(yàn)，如果沒有積極主動(dòng)的態(tài)度，沒有強(qiáng)烈的責(zé)任感，那也是很危險(xiǎn)的。大家都處于等待的狀態(tài)，都希望別人來“觸發(fā)”自己，或者是因?yàn)橐恍┮姴坏萌说睦碛?，各方都不主?dòng)去協(xié)調(diào)和催促對(duì)方。大家都在等待中無(wú)端地消耗掉寶貴的時(shí)間。

開發(fā)方對(duì)項(xiàng)目實(shí)施重視程度不夠

他們往往認(rèn)為，需求做好了，軟件也開發(fā)出來了，實(shí)施嘛，就是給客戶安裝安裝，培訓(xùn)培訓(xùn)，再做些小的改動(dòng)。

用戶方并不是真正地需要該軟件

大家都知道，中國(guó)的好多軟件項(xiàng)目單子，特別是電子政務(wù)項(xiàng)目，都是靠關(guān)系搭上的。在項(xiàng)目尚未啟動(dòng)的時(shí)候，就注定是個(gè)失敗的項(xiàng)目，因?yàn)樗⒉皇钦嬲脕斫鉀Q用戶真正需要解決的問題的。對(duì)于這種項(xiàng)目，在實(shí)施過程中，最終使用者不會(huì)對(duì)它產(chǎn)生濃厚的興趣，不會(huì)把它當(dāng)成一個(gè)救命稻草，他們往往是例行的配合，還時(shí)不時(shí)發(fā)些抱怨。

3、解決辦法

一旦遭遇到實(shí)施困境，就應(yīng)該立刻認(rèn)識(shí)到它的存在，就應(yīng)該“對(duì)癥下藥”，想出解決的辦法。筆者嘗試提出一些解決辦法來。

召開項(xiàng)目實(shí)施動(dòng)員大會(huì)

召開項(xiàng)目實(shí)施動(dòng)員大會(huì)，意在讓各方人士對(duì)項(xiàng)目實(shí)施真正重視起來，讓大家對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的目標(biāo)、任務(wù)、以及步驟有一個(gè)統(tǒng)一明確的認(rèn)同感。即使因?yàn)楦鞣N原因，某些人員無(wú)法到場(chǎng)，也要尋找機(jī)會(huì)讓他認(rèn)可，加以確認(rèn)。

建立實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各成員的工作職責(zé)

一定要有個(gè)組織保證，要建立起一個(gè)臨時(shí)的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，把實(shí)施任務(wù)本身當(dāng)成一個(gè)項(xiàng)目來對(duì)待。同時(shí)，要明確各實(shí)施成員的工作職責(zé)，建立起各相關(guān)人員的聯(lián)絡(luò)通道。進(jìn)行周期性的項(xiàng)目匯報(bào)機(jī)制，形成良好的溝通渠道。

制定嚴(yán)密有效的實(shí)施計(jì)劃

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。計(jì)劃的作用是為實(shí)施人員指明方向，根據(jù)實(shí)際情況，權(quán)衡客觀需要和主觀可能，提出在未來一定時(shí)間內(nèi)實(shí)施團(tuán)隊(duì)所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。需要強(qiáng)調(diào)的是，這個(gè)實(shí)施計(jì)劃應(yīng)該真正地被各方人士接受，要把它樹為今后實(shí)施活動(dòng)的標(biāo)桿，而不只是形式上寫寫，這樣起不到實(shí)際的效果。

評(píng)估并規(guī)避實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)

項(xiàng)目管理的過程，就是不斷規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的過程。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，一定要預(yù)先估計(jì)出可能遭遇到的風(fēng)險(xiǎn)，判斷這些風(fēng)險(xiǎn)的影響程度和發(fā)生的概率，找出應(yīng)對(duì)的辦法。

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