根據(jù)意識：言而有據(jù)的訴求

判斷基于事實(shí)，承諾源自依據(jù)。日本軟件企業(yè)在軟件開發(fā)過程中讓人感覺到一種習(xí)慣性的根據(jù)意識：立足于數(shù)據(jù)而不是假設(shè)之上。規(guī)模估算、進(jìn)度估算、成本估算、人員估算，都需要說明理由，而不是僅僅憑借經(jīng)驗(yàn)甚至感覺作出判斷；進(jìn)度調(diào)整、質(zhì)量評估、費(fèi)用超支、人員追加，仍然需要提出變更的原因，不管這種變更是否對企業(yè)有利；項(xiàng)目意見、作業(yè)提案、選擇建議、管理流程，都需要通過調(diào)查分析闡述各自的依據(jù)。盡可能排除直觀感覺可能帶來的誤差甚至錯誤，通過切實(shí)有效的數(shù)據(jù)來反映事實(shí)狀況，并通過這些數(shù)據(jù)來判斷發(fā)展趨勢，作到“言之有據(jù)”。因?yàn)槊鎸蛻舻男枨?，不能主觀隨意地作出判斷或者拋出承諾，而沒有相應(yīng)的根據(jù)，否則顧客將會感到“不安”。這就是軟件開發(fā)者的根據(jù)意識。根據(jù)意識源自危機(jī)意識，日本似乎與生俱來的危機(jī)感促使其在軟件開發(fā)過程中盡量排除風(fēng)險，而排除風(fēng)險就必須基于科學(xué)的決策，必須擁有根據(jù)，而不是憑空決策。

精度管理：敏感的數(shù)據(jù)傾向

危險出在管理上，魔鬼藏在精度中。精度表現(xiàn)著對事物認(rèn)識的深入程度，不管是軟件成熟度模型，還是六西格瑪，都表達(dá)著對高精度管理的訴求。日本軟件開發(fā)過程中對精度的要求包括項(xiàng)目計(jì)劃精度、工數(shù)估算精度、進(jìn)程控制精度、缺陷統(tǒng)計(jì)精度、成本控制精度、品質(zhì)控制精度等等，力求通過數(shù)據(jù)來描述和分析問題。特別是在項(xiàng)目規(guī)模、項(xiàng)目缺陷、累計(jì)工數(shù)、需求變更、測試和審查等方面，更加注重精度管理，更加注重度量。以前，日本企業(yè)的規(guī)模估算等方面依賴于KDD，即勘(Kan：直覺)、經(jīng)驗(yàn)(Keiken)、度胸(Dokyou：膽識)，但這種情況已經(jīng)被基于數(shù)據(jù)和科學(xué)方法的精度管理所取代。數(shù)據(jù)敏感，具有較好的數(shù)據(jù)分析和判斷能力，這已經(jīng)逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)管理者的基本資質(zhì)要求。如果分析和判斷建立在準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上，那么精度管理就獲得了必要的操作依托。軟件開發(fā)計(jì)劃與實(shí)績管理就是最明顯的精度管理：精度意味著實(shí)績與計(jì)劃的吻合程度，如果實(shí)績與計(jì)劃相去甚遠(yuǎn)，那么其計(jì)劃精度就存在問題。當(dāng)軟件品質(zhì)中融入精度管理的時候，精度管理就成為與軟件品質(zhì)改善并駕齊驅(qū)的主線。

可視作業(yè)：工具的靈活運(yùn)用

可視化作業(yè)能在作業(yè)的效率和質(zhì)量上給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)帶來驚喜。日本軟件企業(yè)在軟件開發(fā)過程中注重作業(yè)過程中的可視化，追求項(xiàng)目成果的可預(yù)見性、項(xiàng)目問題的可追溯性、項(xiàng)目績效的可評價性，利用各種軟件開發(fā)工具來闡明現(xiàn)狀、溝通思想、分析問題和團(tuán)隊(duì)作業(yè)，防微杜漸，通過新舊七大工具以及Microsoft Project等工具推動可視化，并在數(shù)據(jù)、圖表、模型等的熟練使用方面擁有相當(dāng)?shù)母ｍ?xiàng)目管理方面的“看板”就是典型。工具是用來處理其他事務(wù)的手段或器材。靈活運(yùn)用工具解決實(shí)際問題的能力，對管理層人員來說至關(guān)重要：沒有對軟件開發(fā)過程的可見度就無法管理；而沒有對事物進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩攘浚矡o法進(jìn)行有效和高效的管理。軟件工程的方法論主要在提供可見度方面下工夫，從多個角度推動可視作業(yè)，對軟件開發(fā)的績效發(fā)揮著越來越重要的作用。

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