適應(yīng)工業(yè)經(jīng)濟社會生產(chǎn)狀況和技術(shù)基礎(chǔ)的組織管理方式,是在傳統(tǒng)組織下形成的金字塔式、自上而下控制的管理組織形式,即等級組織結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)在現(xiàn)代知識經(jīng)濟條件下暴露出越來越多的問題:
第一,由于管理層次眾多,影響信息傳遞的速度和效率,同時,信息傳遞過程中的失真現(xiàn)象常會影響決策的準確性;
第二,金字塔式的組織結(jié)構(gòu)由于等級森嚴,機構(gòu)臃腫,不利于創(chuàng)新、協(xié)調(diào)與合作,影響企業(yè)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性的發(fā)揮;
第三,由于管理層次復(fù)雜,業(yè)務(wù)流程分散割裂必然會導(dǎo)致企業(yè)的市場適應(yīng)能力下降,對客戶需求的滿足能力低下,阻礙企業(yè)的生存與發(fā)展。
面對知識經(jīng)濟的發(fā)展對傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)帶來的猛烈沖擊,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)可以朝以下幾個方向進行創(chuàng)新:
1、組織結(jié)構(gòu)扁平化。結(jié)構(gòu)扁平化意味著企業(yè)打破部門之間的界限,能夠把相關(guān)人員集合起來,按照市場機制去組織跨職能的工作。結(jié)構(gòu)扁平化必然會大量減少企業(yè)的管理層次和管理人員的數(shù)量,依靠高效率、高速度提高企業(yè)的管理水平、降低管理費用。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化的趨勢一方面是由于企業(yè)英特網(wǎng)的應(yīng)用,使企業(yè)內(nèi)外的信息傳遞更為方便、直接、高效,顯著減少了企業(yè)原有不必要的管理層次;另一方面,由于電子商務(wù)的應(yīng)用,使企業(yè)的相關(guān)部門都能更直接、有效地與客戶接觸、溝通,減少了決策與行動之間的延遲,加快對市場和競爭動態(tài)變化的反應(yīng),從而使組織的能力變得柔性化,反應(yīng)更加靈敏。
2、組織決策的分散化。信息社會的發(fā)展,使企業(yè)過去高度集中的決策中心組織改變?yōu)榉稚⒌亩嘀行臎Q策組織。單一決策下容易形成的官僚主義、低效率、結(jié)構(gòu)僵化、溝通壁壘等,都在多中心的組織模式下逐漸消失了。企業(yè)決策由跨部門、跨職能的多功能型的組織單元來制定。決策的分散化增強了員工的參與感和責(zé)任感,從而提高了決策的科學(xué)性和可操作性。管理大師彼得.F.德魯克認為,未來的典型企業(yè)將是以知識為基礎(chǔ)的,一個由大量根據(jù)來自同事、客戶和上級反饋信息進行自主決策,自我管理的各類專家構(gòu)成的組織。
3、運作虛擬化。在信息時代。企業(yè)的經(jīng)營活動打破了時間和空間的界限,出現(xiàn)了一種類似于無邊界的企業(yè)------虛擬企業(yè)。虛擬企業(yè)以核心企業(yè)為龍頭,為實現(xiàn)某種市場機會,將擁有實現(xiàn)該機會所需資源的若干企業(yè)集結(jié)而成的一種網(wǎng)絡(luò)化的動態(tài)組織。當市場機會不存在時,虛擬企業(yè)則自行解體。虛擬企業(yè)的主要特征是(1)、信息高速公路網(wǎng)絡(luò)連接;(2)、成員間的相互信任與合作;(3)、成員企業(yè)具有核心能力;(4)、隨市場機遇而存在;(5)、無嚴格的企業(yè)邊界。
這種企業(yè)形式充分整合了面向網(wǎng)絡(luò)的全球資源,達到了及時滿足客戶需求的目的但又未改變原成員企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)。它打破了企業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間、地域之間和所有制之間的各種界限,把現(xiàn)有資源整合成為一種超越時空、利用電子手段傳輸信息的經(jīng)營實體。虛擬企業(yè)可以是企業(yè)內(nèi)部幾個要素的組合,也可以是不同企業(yè)之間的要素組合,各參與方充分發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢,圍繞市場需求組織生產(chǎn)經(jīng)營,做到資源共享、風(fēng)險共擔、利益共享。信息技術(shù)將使虛擬企業(yè)的運作效率越來越高,優(yōu)勢也會越來越明顯。
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