2、質(zhì)量管理的基本原則
。控制所有過程的質(zhì)量；
。程式控制的出發(fā)點(diǎn)是預(yù)防不合格；
。質(zhì)量管理的中心任務(wù)是建立并實(shí)施文件化的質(zhì)量體系；
。持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)；
。有效的質(zhì)量體系應(yīng)滿足顧客和組織內(nèi)部雙方的需要和利益；
。定期評(píng)價(jià)質(zhì)量體系；
。搞好質(zhì)量管理關(guān)鍵在於領(lǐng)導(dǎo)。
3、軟體質(zhì)量因素
正確性：系統(tǒng)滿足規(guī)格說明和用戶目標(biāo)的程度，即，在預(yù)定環(huán)境下能正確地完成預(yù)期功能的程度。
健壯性：在硬體發(fā)生故障、輸入的資料無效或操作錯(cuò)誤等意外環(huán)境下，系統(tǒng)能做出適當(dāng)回應(yīng)的程度。
效率：爲(wèi)了完成預(yù)定的功能，系統(tǒng)需要的計(jì)算資源的多少。
完整性（安全性）：對(duì)未經(jīng)授權(quán)的人使用軟體或資料的企圖，系統(tǒng)能控制（禁止）的程度。
可用性：系統(tǒng)在完成預(yù)定應(yīng)該完成的功能時(shí)另人滿意的程度。
風(fēng)險(xiǎn)：按預(yù)定的成本和進(jìn)度把系統(tǒng)開發(fā)出來，并且爲(wèi)用戶所滿意的概率。
可理解性：理解和使用該系統(tǒng)的容易程度。
可維修性：診斷和改正在運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤所需要的工作量的大小。
靈活性（適應(yīng)性）：修改或改進(jìn)正在運(yùn)行的系統(tǒng)需要的工作量的多少。
可測(cè)試性：軟體容易測(cè)試的程度。
可攜性：把程式從一種硬體配置和（或）軟體系統(tǒng)環(huán)境轉(zhuǎn)移到另一種配置和環(huán)境時(shí)，需要的工作量多
少。有一種定量度量的方法是：用原來程式設(shè)計(jì)和調(diào)試的成本除移植時(shí)需用的費(fèi)用。
可再用性：再其他應(yīng)用中該程式可以被再次使用的程度（或范圍）。
互運(yùn)行性：把該系統(tǒng)和另一個(gè)系統(tǒng)結(jié)合起來需要的工作量的多少。
4、軟體評(píng)審
軟體評(píng)審并不是在軟體發(fā)展完畢後進(jìn)行評(píng)審，而是在軟體發(fā)展的各個(gè)階段都要進(jìn)行評(píng)審。因爲(wèi)在軟體發(fā)展的各個(gè)階段都可能産生錯(cuò)誤，如果這些錯(cuò)誤不及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正，會(huì)不斷地?cái)U(kuò)大，最後可能導(dǎo)致開發(fā)的失敗。下面這組資料可以清楚的看出前期的錯(cuò)誤對(duì)後期的影響。
軟體評(píng)審是相當(dāng)重要的工作，也是目前國(guó)內(nèi)開發(fā)最不重視的工作。
（1）評(píng)審目標(biāo)
。發(fā)現(xiàn)任何形式表現(xiàn)的軟體功能、邏輯或?qū)崿F(xiàn)方面的錯(cuò)誤；
。通過評(píng)審驗(yàn)證軟體的需求；
。保證軟體按預(yù)先定義的標(biāo)準(zhǔn)表示；
。已獲得的軟體是以統(tǒng)一的方式開發(fā)的；
。使專案更容易管理。
（2）評(píng)審過程
A、召開評(píng)審會(huì)議：一般應(yīng)有3至5人叁加，會(huì)前每個(gè)叁加者做好準(zhǔn)備，評(píng)審會(huì)每次一般不超過2小時(shí)。
B、會(huì)議結(jié)束使必須做出以下決策之一：接受該産品，不需做修改；由於錯(cuò)誤嚴(yán)重，拒絕接受；暫時(shí)接受該産品。
C、評(píng)審報(bào)告與記錄；所提出的問題都要進(jìn)行記錄，在評(píng)審會(huì)結(jié)束前産生一個(gè)評(píng)審問題表，另外必須完成評(píng)審簡(jiǎn)要報(bào)告。
（3）評(píng)審準(zhǔn)則
。評(píng)審産品，而不是評(píng)審設(shè)計(jì)者（不能使設(shè)計(jì)者有任何壓力）；
。會(huì)場(chǎng)要有良好的氣氛；
。建立議事日程并維持它（會(huì)議不能脫離主題）；
。限制爭(zhēng)論與反駁（評(píng)審會(huì)不是爲(wèi)了解決問題，而是爲(wèi)了發(fā)現(xiàn)問題；
。指明問題范圍，而不是解決提到的問題；
。展示記錄（最好有黑板，將問題隨時(shí)寫在黑板上）；
。限制會(huì)議人數(shù)和堅(jiān)持會(huì)前準(zhǔn)備工作；
。對(duì)每個(gè)被評(píng)審的産品要盡力評(píng)審清單（幫助評(píng)審人員思考）；
。對(duì)每個(gè)正式技術(shù)評(píng)審分配資源和時(shí)間進(jìn)度表；
。對(duì)全部評(píng)審人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)；
。盡早地對(duì)自己地評(píng)審做評(píng)審（對(duì)評(píng)審準(zhǔn)則的評(píng)審）。
5、ISO9000.3軟體質(zhì)量認(rèn)證體系
ISO9000.3是ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證中關(guān)於電腦軟體質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)部分。它從管理職責(zé)、質(zhì)量體系、合同評(píng)審、設(shè)計(jì)控制、文件和資料控制、采購(gòu)、顧客提供産品的控制、産品標(biāo)識(shí)和可追溯性、程式控制、核對(duì)總和試驗(yàn)、檢驗(yàn)/測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制、核對(duì)總和試驗(yàn)狀態(tài)、不合格品的控制、糾正和預(yù)防措施、搬運(yùn)/貯存/包裝/防護(hù)和交付、質(zhì)量記錄的控制、內(nèi)部質(zhì)量審核、培訓(xùn)、服務(wù)、統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等二個(gè)方面對(duì)軟體質(zhì)量進(jìn)行了要求。
6、測(cè)試
軟體測(cè)試是軟體發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，同時(shí)也是軟體質(zhì)量保證的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。所謂測(cè)試就是用已知的輸入在已知環(huán)境中動(dòng)態(tài)地執(zhí)行系統(tǒng)（或系統(tǒng)的部件）。測(cè)試一般包括單元測(cè)試、模組測(cè)試、集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試。如果測(cè)試結(jié)果與預(yù)期結(jié)果不一致，則很可能是發(fā)現(xiàn)了系統(tǒng)中的錯(cuò)誤，測(cè)試過程中將産生下述基本文檔：
（1）測(cè)試計(jì)劃：確定測(cè)試范圍、方法、和需要的資源等。
（2）測(cè)試過程：詳細(xì)描述和每個(gè)測(cè)試方案有關(guān)的測(cè)試步驟和資料（包括測(cè)試資料及預(yù)期的結(jié)果）。
（3）測(cè)試結(jié)果：把每次測(cè)試運(yùn)行的結(jié)果歸入文檔，如果運(yùn)行出錯(cuò)，則應(yīng)産生問題報(bào)告，并且必須經(jīng)過調(diào)試解決所發(fā)現(xiàn)的問題。測(cè)試結(jié)果：把每次測(cè)試運(yùn)行的結(jié)果歸入文檔，如果運(yùn)行出錯(cuò)，則應(yīng)産生問題報(bào)告，并且必須經(jīng)過調(diào)試解決所發(fā)現(xiàn)的問題。
七、軟體風(fēng)險(xiǎn)管理
軟體專案管理存在著風(fēng)險(xiǎn)，如果我們提前重視風(fēng)險(xiǎn)，并且有所防范，就可以最大限度減少風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理是有效的手段。
1、風(fēng)險(xiǎn)的分類
根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，我們可以將風(fēng)險(xiǎn)分爲(wèi)專案風(fēng)險(xiǎn)（成本提高，時(shí)間延長(zhǎng)等）、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)（技術(shù)不成熟等）、商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)（銷售問題等）、戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)（公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)生了變化）、管理風(fēng)險(xiǎn)（公司管理人員是否成熟等）、預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)（預(yù)算是否準(zhǔn)確等）等。
另外，我們還可以將風(fēng)險(xiǎn)分爲(wèi)已知風(fēng)險(xiǎn)（如員工離職等）、可預(yù)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)（從以往經(jīng)驗(yàn)得出可能有風(fēng)險(xiǎn)的）和不可預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)。
2、風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的有效方法是建立風(fēng)險(xiǎn)專案檢查表。主要涉及以下幾方面檢查：
。産品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)檢查
。業(yè)務(wù)影響風(fēng)險(xiǎn)檢查
。與客戶相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)檢查
。過程風(fēng)險(xiǎn)檢查
。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)檢查
。開發(fā)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)檢查
。與人員的模式和經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)檢查
3、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估主要從下面七個(gè)方面進(jìn)行：
。發(fā)生的可能性
。發(fā)生的結(jié)果（影響）
。建立一個(gè)尺度表示風(fēng)險(xiǎn)可能性（如，極罕見、罕見、普通、可能、極可能）
。描述風(fēng)險(xiǎn)帶來的後果
。估計(jì)對(duì)産品和專案的影響
。確定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的正確性
。根據(jù)影響排定有限佇列
另外，要對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)、范圍、時(shí)間做出盡量準(zhǔn)確的判斷。
4、風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)
對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)主要依據(jù)三個(gè)因素：風(fēng)險(xiǎn)描述、風(fēng)險(xiǎn)概率和風(fēng)險(xiǎn)影響。從成本、進(jìn)度及性能三個(gè)方面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。確定專案的中止點(diǎn)，在中止點(diǎn)再一次進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。
5、風(fēng)險(xiǎn)的駕馭和監(jiān)控
風(fēng)險(xiǎn)的駕馭與監(jiān)控主要要靠管理者的經(jīng)驗(yàn)來實(shí)施。如，某開發(fā)人員的離職概率是0.7，離職後會(huì)對(duì)專案造成一定的影響，則該風(fēng)險(xiǎn)駕馭和監(jiān)控的策略如下：
。與在職人員協(xié)商，確定流動(dòng)原因。
。在專案開始前，把環(huán)節(jié)這些流動(dòng)原因的工作列入風(fēng)險(xiǎn)駕馭計(jì)劃。
。專案開始時(shí)，作好人是會(huì)流動(dòng)的準(zhǔn)備，采取一些措施確保人員一旦離開時(shí)，專案仍能繼續(xù)。
。制定文檔標(biāo)準(zhǔn)，并建立一種機(jī)制，保證文檔及時(shí)産生。
。對(duì)所有工作進(jìn)行細(xì)微詳審，使更多人能夠按計(jì)劃進(jìn)度完成自己的工作。
。對(duì)每個(gè)關(guān)鍵性技術(shù)人員培養(yǎng)後備人員。
在考慮風(fēng)險(xiǎn)成本之後，決定是否采用上述策略。
八、人員管理
1、對(duì)專案經(jīng)理的要求
。能夠使小組每個(gè)成員都能發(fā)揮能力
。有一定的組織能力
。能夠使小組每位成員有成就感
。有提出解決問題方案的能力
。對(duì)問題的理解有一定的深度
。要能讓成員知道軟體質(zhì)量的重要性
2、人員的通訊方式
（1）正式非個(gè)人方式，如正式會(huì)議等；
（2）正式個(gè)人之間交流，如成員之間的正式討論等（一般不形成決議）；
（3）非正式個(gè)人之間交流，如個(gè)人之間的自由交流等；
（4）電子通訊，如E-MAIL（電子郵件）、BBS（電子公告板系統(tǒng)）等；
（5）成員網(wǎng)路，如成員與小組之外或公司之外有經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)人員進(jìn)行交流；
在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，（5）的通訊效率最高，其次是（1）。
人力資源管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理
在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，我們往往重視招聘、培訓(xùn)、考評(píng)、薪資等各個(gè)具體內(nèi)容的操作，而忽視了其中的風(fēng)險(xiǎn)管理問題。其實(shí)，每個(gè)企業(yè)在人事管理中都可能遇到風(fēng)險(xiǎn)，如招聘失敗、新政策引起員工不滿、技術(shù)骨干突然離職等等，這些事件會(huì)影響公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至?xí)?duì)公司造成致命的打擊。如何防范這些風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，是我們應(yīng)該研究的問題。特別是高新技術(shù)企業(yè)，由於對(duì)人的依賴更大，所以更需要重視人力資源管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理。
【?發(fā)表評(píng)論?0條?】