CIO努力將企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)和IT項(xiàng)目結(jié)合在一起，用商業(yè)科技手段推動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)變革，以提升自己在公司中的領(lǐng)導(dǎo)力，但往往事與愿違。調(diào)查結(jié)果顯示，在將IT項(xiàng)目與業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行結(jié)合的過程中，CIO表現(xiàn)得“心有余而力不足”。來自3個(gè)方面的困難被認(rèn)為是阻礙CIO領(lǐng)導(dǎo)力提升的主要原因：雖然被賦予CIO的稱號(hào)，但在公司上下看來，CIO“只是搞技術(shù)的”；CIO清楚地意識(shí)到自己應(yīng)該用商業(yè)科技手段介入公司的核心業(yè)務(wù)，但瑣碎的技術(shù)工作占據(jù)了自己全部的時(shí)間；溝通能力依然是CIO一個(gè)常說常新的話題，他們需要過人的口才，但還是被業(yè)務(wù)部門當(dāng)作“火星人”看待。

職位困惑：CIO，還是技術(shù)支持

CIO應(yīng)該在公司中擁有較高的地位，他們與最高管理層共同商討市場環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略，并為業(yè)務(wù)變革提供技術(shù)支持。CIO只有擁有較大的話語權(quán)，才能具備推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)變革的領(lǐng)導(dǎo)力。調(diào)查結(jié)果顯示，真正擁有CIO頭銜的比例只有22%，半數(shù)以上參加調(diào)查者的職務(wù)是IT經(jīng)理/信息中心主任，副總裁、首席技術(shù)官（CTO）/總工程師和其他職位共占21%的比例。數(shù)據(jù)表明，CIO通常只能在IT支出和提供技術(shù)專業(yè)服務(wù)方面擁有影響力，他們在介入企業(yè)核心業(yè)務(wù)方面還力不從心。

埃森哲咨詢公司（Accenture）大中華區(qū)副總裁王士平表示，中國CIO的工作更多處于技術(shù)支持層面，和業(yè)務(wù)部門并行。CIO大多扮演的角色是支持者，并沒有對(duì)信息資產(chǎn)的利用負(fù)責(zé)。這一點(diǎn)與國外的情況有所不同，CIO和首席財(cái)務(wù)官（CFO）、首席執(zhí)行官（CEO）同處于企業(yè)的決策高層。中國扮演CIO角色的人，很多并不是真正意義上的CIO。

這可以從CIO的匯報(bào)體系得到印證。調(diào)研結(jié)果顯示，中國CIO向CEO或總裁匯報(bào)的比例，占54%，有接近一半的CIO向首席運(yùn)營官（COO）/CFO或其他高級(jí)管理層匯報(bào)工作。也就是說，近半數(shù)CIO的工作并沒有直接進(jìn)入CEO視野，這不利于CIO在公司戰(zhàn)略層面開展部門工作。

廣州白云電器設(shè)備股份有限公司（下稱“廣州白云電器公司”）信息中心經(jīng)理?xiàng)钪猩J(rèn)為，缺少人手導(dǎo)致CIO疲于應(yīng)付支持業(yè)務(wù)部門的需求，無暇進(jìn)行戰(zhàn)略性的思考。廣州白云電器公司以生產(chǎn)和銷售高低壓電器元件及成套設(shè)備、電源產(chǎn)品等為主，這家立志于打造未來“中國西門子”的公司近來購并頻繁。對(duì)IT部門來說，當(dāng)前最重要的任務(wù)除了準(zhǔn)備企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）軟件的升級(jí)，還要將各個(gè)分散的業(yè)務(wù)單元系統(tǒng)整合到一起?！拔覀兤惹行枰獙?duì)業(yè)務(wù)有分析判斷能力的專業(yè)人才?！睏钪猩f。

角色錯(cuò)位：戰(zhàn)略家，還是項(xiàng)目推動(dòng)者

作為公司戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)的一員，CIO應(yīng)該從戰(zhàn)略層面幫助公司建立競爭優(yōu)勢，因此需要CIO扮演“公司戰(zhàn)略家”或“業(yè)務(wù)流程改革者”的角色。這意味著CIO要能夠站在行業(yè)和公司戰(zhàn)略的高度，充分了解企業(yè)的資源和能力，了解企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和未來的發(fā)展方向，以幫助戰(zhàn)略層做出正確的決策。

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