摘要：無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，項(xiàng)目管理的學(xué)科、技術(shù)和應(yīng)用的普及與發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代，信息技術(shù)（Information Technology，簡(jiǎn)稱IT）的發(fā)展又將IT項(xiàng)目管理推向了全新的應(yīng)用高度。本文分析了IT項(xiàng)目管理技術(shù)及其應(yīng)用與發(fā)展的關(guān)鍵問題，提出了基于系統(tǒng)集成理念構(gòu)建的IT項(xiàng)目管理的體系結(jié)構(gòu)和技術(shù)框架，肯定了IT項(xiàng)目管理的總體指導(dǎo)思想和實(shí)施策略是“需求牽引、效益驅(qū)動(dòng)、總體規(guī)劃、分步實(shí)施”。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù) 項(xiàng)目管理 體系結(jié)構(gòu)

引言

人類進(jìn)入21世紀(jì)，信息化成為我國(guó)全面構(gòu)建和諧社會(huì)、快速發(fā)展國(guó)民經(jīng)濟(jì)的著眼點(diǎn)。黨的十五屆五中全會(huì)就明確指出：“大力推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化，是覆蓋現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措。以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展?！秉h的十六大再次明確：“信息化是我國(guó)加快實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走出一條科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子。”目前全國(guó)上下各行各業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)層面的信息化建設(shè)正在如火如荼地進(jìn)行著。

信息化項(xiàng)目的開展是以信息技術(shù)為支撐，以業(yè)務(wù)活動(dòng)為主體，以現(xiàn)代化管理為指導(dǎo)思想的一項(xiàng)全新的、復(fù)雜的系統(tǒng)化工程。全新在于信息技術(shù)這一新生事物的飛速變化與發(fā)展，復(fù)雜在于信息技術(shù)、業(yè)務(wù)工作、項(xiàng)目管理思想的一體化融合與集成化應(yīng)用，這正是IT項(xiàng)目管理問世的緣由。信息化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)告訴我們，結(jié)合信息化應(yīng)用特點(diǎn)，采用項(xiàng)目管理技術(shù)而開發(fā)的專用方法對(duì)IT項(xiàng)目在計(jì)劃落實(shí)、質(zhì)量跟蹤、成本管理和風(fēng)險(xiǎn)控制等方面進(jìn)行管理，是保證IT項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的有效手段。
本文在項(xiàng)目管理知識(shí)體系的基礎(chǔ)上，介紹了IT項(xiàng)目管理的特殊性，回顧了學(xué)術(shù)界和工業(yè)界在不同方向上為解決這些問題所做的努力、獲得的成果。在系統(tǒng)集成理念的指導(dǎo)下，探討IT項(xiàng)目管理的體系結(jié)構(gòu)和模型驅(qū)動(dòng)的集成技術(shù)與方法。

1 IT項(xiàng)目管理的特殊性

信息技術(shù)發(fā)展快、滲透廣等特點(diǎn)，使得IT項(xiàng)目與一般工程項(xiàng)目存在著明顯的差別，這種差異性造成了基于工程項(xiàng)目管理理論與經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的項(xiàng)目管理知識(shí)體系在處理IT項(xiàng)目時(shí)面臨諸多的難題。
第一，IT項(xiàng)目的需求來(lái)源廣泛，涉及國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域，幾乎所有領(lǐng)域都能夠和信息技術(shù)相結(jié)合而構(gòu)成信息化項(xiàng)目。信息技術(shù)可以支持多種業(yè)務(wù)需求的發(fā)展：
（1）市場(chǎng)要求，如商業(yè)銀行提供網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，以支持越來(lái)越頻繁的電子商務(wù)活動(dòng)。
（2）環(huán)境需求，如企業(yè)為了應(yīng)對(duì)各國(guó)越來(lái)越嚴(yán)格的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)產(chǎn)品回收再利用的要求，啟動(dòng)一個(gè)構(gòu)建產(chǎn)品全生命周期管理系統(tǒng)的項(xiàng)目。
（3）經(jīng)營(yíng)需要，如一個(gè)傳統(tǒng)的大型商業(yè)企業(yè)開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，以擴(kuò)大其銷售收入。
（4）技術(shù)發(fā)展，如飛機(jī)制造企業(yè)為了提高設(shè)計(jì)水平而開展虛擬制造系統(tǒng)的項(xiàng)目。
（5）用戶要求，如快遞公司要構(gòu)建一個(gè)物流管理系統(tǒng)，以滿足顧客對(duì)跟蹤其委托的快遞物件過(guò)程狀態(tài)的查詢需求。
（6）法律需求，如一個(gè)城市為了減少合同犯罪的數(shù)量，而啟動(dòng)企業(yè)印鑒信息系統(tǒng)；為了杜絕假文憑的泛濫而建立文憑查詢信息系統(tǒng)。
正是由于信息化項(xiàng)目涉及到了幾乎所有的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，因此很難形成有針對(duì)性的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，這無(wú)疑增加了項(xiàng)目管理的難度。
第二，與一般工程項(xiàng)目所涉及的領(lǐng)域經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)期的發(fā)展、技術(shù)相對(duì)成熟不同，IT領(lǐng)域是目前發(fā)展最快、最活躍的領(lǐng)域，新的技術(shù)層出不窮，技術(shù)更新也非常迅速，因此IT項(xiàng)目開展過(guò)程中會(huì)具有更多的風(fēng)險(xiǎn)因素。有統(tǒng)計(jì)表明，每18個(gè)月，CPU的速度就會(huì)翻一番，與之關(guān)聯(lián)的計(jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu)、軟件架構(gòu)等也發(fā)展非常迅速。例如早期的集成信息系統(tǒng)采用大型主機(jī)帶終端的結(jié)構(gòu)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和分布式計(jì)算技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了Client/Server結(jié)構(gòu)的信息系統(tǒng)，而目前流行的架構(gòu)則是在互聯(lián)網(wǎng)上基于Browser/Server結(jié)構(gòu)的信息系統(tǒng)，C、C++、Java等各種開發(fā)工具更是一代代迅速更迭，各類操作系統(tǒng)、協(xié)議、標(biāo)準(zhǔn)等都是IT項(xiàng)目必須面對(duì)的，這些都會(huì)增加項(xiàng)目過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。

為了處理好技術(shù)發(fā)展迅速所帶來(lái)的問題，IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須在先進(jìn)性、實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性、成熟性等諸多方面進(jìn)行權(quán)衡，片面追求技術(shù)的先進(jìn)性往往會(huì)事與愿違。在保證項(xiàng)目所采取的技術(shù)具有相當(dāng)?shù)那罢靶浴⑾冗M(jìn)性和可擴(kuò)展性、可集成性的同時(shí)，從需求出發(fā)，注意技術(shù)的可靠性、成熟性和經(jīng)濟(jì)性。
第三，信息技術(shù)的應(yīng)用主體在管理領(lǐng)域，管理信息系統(tǒng)包含了特定的管理理念，將這些管理理念同企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行整合是信息系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵任務(wù)。IT項(xiàng)目的阻力75%以上是來(lái)自人和管理的因素，因此，IT項(xiàng)目特別強(qiáng)調(diào)技術(shù)、管理與人的集成。如何處理好信息系統(tǒng)所涉及的人的問題是成功管理IT項(xiàng)目的關(guān)鍵。
從更深層的角度而言，經(jīng)典項(xiàng)目管理理論是構(gòu)建在土建工程項(xiàng)目的研究和實(shí)踐基礎(chǔ)上的，基本的項(xiàng)目管理方法并不能解決IT項(xiàng)目的特殊問題，例如：
（1）如何衡量項(xiàng)目進(jìn)度的問題，土建工程使用完成土石方的量來(lái)標(biāo)識(shí)工程進(jìn)度，但是完成軟件90%的代碼編寫工作并不意味著還有10%的時(shí)間就可以完成軟件開發(fā)項(xiàng)目了。業(yè)界普遍認(rèn)為在工程項(xiàng)目中廣泛使用的掙值法在IT項(xiàng)目中缺乏適應(yīng)性。
（2）在計(jì)劃的調(diào)整方法上，土建工程在計(jì)劃拖期時(shí)，可以通過(guò)增加資源的方式來(lái)加快進(jìn)度，但是對(duì)于一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目，如果出現(xiàn)同樣的問題，寄希望于增加編程人員的數(shù)量來(lái)追趕工期，只能造成更大的麻煩。
另外，除了信息技術(shù)之外，IT項(xiàng)目還涉及信息系統(tǒng)應(yīng)用單位的組織、管理的調(diào)整與經(jīng)營(yíng)過(guò)程/業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)，單靠信息技術(shù)是無(wú)能為力的。因此，要成功管理IT項(xiàng)目，要成為IT項(xiàng)目的合格從業(yè)人員，需要一套全面的IT項(xiàng)目的知識(shí)體系與方法的支撐，它的內(nèi)容將覆蓋項(xiàng)目管理、信息技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)、系統(tǒng)集成技術(shù)、軟件工程技術(shù)等多學(xué)科領(lǐng)域，這正是IT項(xiàng)目管理技術(shù)研究和實(shí)踐的目標(biāo)與方向。

2 IT項(xiàng)目管理技術(shù)的發(fā)展脈絡(luò)

目前在信息化領(lǐng)域的不同方向，許多學(xué)者開發(fā)了針對(duì)不同方面的項(xiàng)目管理方法，其中比較有代表性的是軟件項(xiàng)目管理和廣義的IT項(xiàng)目管理。
軟件項(xiàng)目管理是軟件工程和項(xiàng)目管理的有效結(jié)合，將項(xiàng)目管理中重視過(guò)程、重視計(jì)劃控制的觀點(diǎn)引入軟件工程領(lǐng)域，目的是控制軟件開發(fā)項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等問題。近幾年IT領(lǐng)域進(jìn)一步引進(jìn)全面質(zhì)量管理理念，認(rèn)為軟件開發(fā)企業(yè)自身質(zhì)量控制體系和控制能力的優(yōu)劣，將會(huì)極大地影響軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，這就要求軟件企業(yè)從修煉內(nèi)功入手，也就是確認(rèn)質(zhì)量是控制出來(lái)的而不是檢測(cè)出來(lái)的，從根本上保證軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，由此提出了軟件過(guò)程改進(jìn)和軟件能力成熟度模型(CMM)的概念。CMM基于經(jīng)典的產(chǎn)品質(zhì)量原理，建立了定量控制軟件過(guò)程的項(xiàng)目管理和項(xiàng)目工程的基本原則，與此同時(shí)，CMM有關(guān)能力成熟度的操作方法也被引入經(jīng)典項(xiàng)目管理領(lǐng)域，用以測(cè)評(píng)承擔(dān)項(xiàng)目的組織的項(xiàng)目管理能力。

廣義IT項(xiàng)目管理是目前業(yè)界討論比較多的，也出了不少這方面的專著，其基本思路是將IT項(xiàng)目當(dāng)做一般工程項(xiàng)目，使用PMBOK的方法體系，結(jié)合一些信息技術(shù)項(xiàng)目的案例，研究如何在信息技術(shù)項(xiàng)目中應(yīng)用項(xiàng)目管理方法。
廣義IT項(xiàng)目管理是將所有與IT有關(guān)的項(xiàng)目不加區(qū)分地通盤考慮，包括IT產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的管理和IT應(yīng)用項(xiàng)目的管理。實(shí)際上廣義IT項(xiàng)目可以細(xì)分出多個(gè)類別，各個(gè)類別之間的差距是非常巨大的。計(jì)算機(jī)硬件開發(fā)項(xiàng)目與一般家用電器產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)具有非常高的相似度，而軟件設(shè)計(jì)開發(fā)則完全不同，信息技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目與上述兩個(gè)分支領(lǐng)域更是存在巨大的差異，因此廣義的IT項(xiàng)目管理實(shí)際上是在經(jīng)典項(xiàng)目管理知識(shí)體系的基礎(chǔ)上，嘗試解決IT項(xiàng)目的具體問題。目前來(lái)看這種處理方式比軟件項(xiàng)目管理體系的針對(duì)性差很多，對(duì)其進(jìn)行細(xì)分研究具有非常重要的意義。為了提高IT項(xiàng)目管理的針對(duì)性，提高解決方案的系統(tǒng)性，學(xué)術(shù)界和企業(yè)界在企業(yè)信息化、數(shù)字化城市與電子政務(wù)、數(shù)字化軍工、供應(yīng)鏈與物流、電子商務(wù)等不同領(lǐng)域分別開展了體系結(jié)構(gòu)、實(shí)施指南、參考模型等的研究和實(shí)踐，取得了一定的成果。

3 IT項(xiàng)目管理的體系結(jié)構(gòu)與方法論

系統(tǒng)參考體系結(jié)構(gòu)是“一組用以描述所研究系統(tǒng)的不同方面和不同開發(fā)階段的、結(jié)構(gòu)化的、多層次多視圖的模型和方法的集合，體現(xiàn)了對(duì)系統(tǒng)的整體描述和認(rèn)識(shí)，為對(duì)系統(tǒng)的理解、設(shè)計(jì)、開發(fā)和構(gòu)建提供工具和方法論的指導(dǎo)”。
系統(tǒng)參考體系結(jié)構(gòu)為IT項(xiàng)目的管理提供了體系參考和方法論，經(jīng)過(guò)各國(guó)專家的努力，已經(jīng)形成了一批相當(dāng)有代表性和廣泛影響力的體系結(jié)構(gòu)及其建模方法，并進(jìn)行了大量的工業(yè)實(shí)踐，如CIM開放系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)(CIM-OSA)、GRAI集成方法論(GIM)、IMPACS、普度參考體系結(jié)構(gòu)(PERA)、集成的信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)(ARIS)、通用企業(yè)參考體系結(jié)構(gòu)與方法論(GERAM)，以及在我國(guó)提出的階梯形CIM系統(tǒng)參考體系結(jié)構(gòu)(SLA)等。

在信息化項(xiàng)目管理過(guò)程中，系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和構(gòu)建是階梯上升的，在概念定義階段需要明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并據(jù)此形成集成系統(tǒng)的目標(biāo)，然后圍繞系統(tǒng)目標(biāo)，從組織、資源、信息、產(chǎn)品、功能和經(jīng)營(yíng)過(guò)程等角度描述企業(yè)的現(xiàn)狀，形成對(duì)企業(yè)基本框架和運(yùn)行機(jī)制的完整描述。在這些描述的約束下，采用合適的模型分析手段進(jìn)行分析，找出現(xiàn)有系統(tǒng)中的問題進(jìn)行改進(jìn)，然后構(gòu)建目標(biāo)系統(tǒng)，形成多視圖的目標(biāo)系統(tǒng)的描述。在形成目標(biāo)系統(tǒng)描述時(shí)，除了使用各個(gè)視圖的描述方法外，還可以應(yīng)用其他建模方法，以便提供對(duì)系統(tǒng)更為完整的描述。完成基于模型的設(shè)計(jì)后，就是在構(gòu)建工具集的幫助下，將設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化為實(shí)際系統(tǒng)構(gòu)建的技術(shù)說(shuō)明，并構(gòu)建實(shí)際系統(tǒng)。系統(tǒng)描述對(duì)于系統(tǒng)的運(yùn)行仍然能夠發(fā)揮作用，可以作為實(shí)際系統(tǒng)運(yùn)行的參考，并據(jù)此進(jìn)行系統(tǒng)的優(yōu)化與調(diào)整。

一方面由于信息化項(xiàng)目的多專業(yè)性，為了解決溝通和分析設(shè)計(jì)的問題，需要借助建模的手段實(shí)現(xiàn)對(duì)被處理對(duì)象系統(tǒng)的描述；另一方面由于信息化處理對(duì)象的復(fù)雜性，依據(jù)“化繁為簡(jiǎn)、分而治之”的原則，使用多層次多視圖的模型來(lái)描述目標(biāo)系統(tǒng)。視圖的劃分包括反映結(jié)構(gòu)信息的信息視圖、資源視圖、組織視圖、產(chǎn)品視圖，反映系統(tǒng)時(shí)間和邏輯特征的過(guò)程視圖，結(jié)合反映系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)和功能關(guān)系的功能視圖，以及反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)性和目的性的經(jīng)濟(jì)視圖。靜態(tài)結(jié)構(gòu)反映了系統(tǒng)的存在，行為結(jié)構(gòu)給出了系統(tǒng)的屬性和運(yùn)行方式，而評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)則將系統(tǒng)和它的目的性關(guān)聯(lián)在一起。透過(guò)多視圖，為IDEF、ARIS等其他建模方法和工具的集成，對(duì)于制造企業(yè)原模型和企業(yè)本體的開發(fā)提供了技術(shù)框架。利用模型技術(shù)解決IT項(xiàng)目的交流、設(shè)計(jì)、技術(shù)轉(zhuǎn)移、系統(tǒng)構(gòu)建乃至運(yùn)行維護(hù)的問題是目前學(xué)術(shù)界和業(yè)界的普遍看法，模型驅(qū)動(dòng)的體系結(jié)構(gòu)是目前的一個(gè)研究和實(shí)踐的熱點(diǎn)。

4 結(jié)論

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)大，IT項(xiàng)目管理越來(lái)越具有普遍性。分析IT項(xiàng)目的內(nèi)在特征和特有問題，在項(xiàng)目管理知識(shí)體系的架構(gòu)下，有針對(duì)性地開發(fā)適應(yīng)性的理念和方法，將是IT項(xiàng)目管理領(lǐng)域的發(fā)展方向。

需要強(qiáng)調(diào)的是，信息技術(shù)本身的發(fā)展并不是IT項(xiàng)目的目的，滿足應(yīng)用對(duì)象的需求和戰(zhàn)略目標(biāo)才是其出發(fā)點(diǎn)，因此需要切實(shí)做好項(xiàng)目的需求分析，一切從業(yè)務(wù)工作的實(shí)際需求出發(fā)，在集成理念的指導(dǎo)下，充分考慮整個(gè)系統(tǒng)的集成要求，并在此基礎(chǔ)上選擇相關(guān)的成熟技術(shù)、應(yīng)用系統(tǒng)和產(chǎn)品，同時(shí)做好項(xiàng)目的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，才能保證信息化項(xiàng)目發(fā)揮實(shí)效。國(guó)家863計(jì)劃CIMS主題專家組在大量信息化工程實(shí)踐的基礎(chǔ)上提出的“需求牽引、效益驅(qū)動(dòng)、總體規(guī)劃、分步實(shí)施”的策略是IT信息化項(xiàng)目管理的總體指導(dǎo)思想。

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