我在一家電子商務公司從事IT項目管理工作，實際項目管理中的很多問題曾經(jīng)困擾我，為此我經(jīng)過了長時間的探索和思考。2006年3月4日下午我參加了清華光環(huán)的《項目管理的潛規(guī)則》講座，盧毅講師總結的“中國特色的項目管理”的十個觀念，引起了我強烈的共鳴，這里我把個人在項目管理方面的一些心得總結出來與更多的PM同路人分享，也希望獲得大家的批評和指正。

幾個關于PMP的認識問題

我在和一些PMP交流時發(fā)現(xiàn)，很多的PMP擁有者完美主義傾向，希望項目管理過程、項目結果符合自己的期望，并也在為此承受煎熬。在這里我想說的是作為一個項目管理者必須要轉變思維，學會換位思考，放棄完美主義，這也是盧毅講師提到的“項目管理是殘缺的美”。為什么這么說？因為項目管理環(huán)境很復雜而且是變化的，每個項目涉及到的每個利害關系人都有不同的喜好、利益取向，而項目管理者主要起協(xié)調、溝通、促進作用，即便是在強矩陣和項目型組織內，項目經(jīng)理能控制的也只有組織內部的資源。簡單的說就是你可以控制你的員工，但是你不能控制你的老板和客戶。在這種環(huán)境中工作，注定項目管理者無法達成自己完美的目標。所以作為項目管理者必須要承認現(xiàn)實，要完成從完美主義到現(xiàn)實主義的轉變。這種轉變是一段漫長而痛苦的心路歷程，但是不實現(xiàn)這樣的轉變除了更多的項目沖突、更多的自我煎熬，更糟的項目成果外項目管理者不會有更多的收獲。

有些PMP，容易拿著PMI所倡導的價值觀念，來看待和處理現(xiàn)實中的項目管理中的問題，我認為這是一個理論和實踐關系的認知問題。PMP所倡導的項目管理思維模式不是唯一的模式，更不是約束，作為項目管理者應該具有創(chuàng)造和開拓意識，在認識上、方法學上甚至要有突破的精神和勇氣，正如鄧小平同志所說的：“不管黑貓白貓，只要逮到老鼠就是好貓”，我認為同樣可以適用于項目管理觀念。從另外一個方面講，任何學科和理論的在實際中的運用都需要和本土環(huán)境相結合，正如我們所知道的列寧主義和毛澤東思想也都是馬克思主義與各自本土環(huán)境相結合而產(chǎn)生的理論，同樣PMP的價值觀也需要本土化，我們要用項目管理理論框架與中國項目管理環(huán)境相結合，在項目管理實踐中不斷去探索、突破、創(chuàng)新，培養(yǎng)知識系統(tǒng)橫向聯(lián)系的能力，從而總結出一套屬于自己的項目管理方法。

有些學友在經(jīng)過PMP學習后，感到仍然無法有效地管理好項目，希望有個項目管理攻略來指導自己。我認為PMP只是提供一個知識框架，不是行動指南。項目管理工作本身是實踐學科，的確存在一些通用的方法和處理框架，而更重要的是因地制宜。如果你仍然是處于被動狀態(tài)那么主要問題可能就是缺乏主動意識。

幾個重要的素質

在幾年的項目管理工作中，我認為要成為一個成功的項目管理者我們需要培養(yǎng)以下幾方面的素質：

1. 自我修養(yǎng)和自我管理能力

俗話說“一屋不掃，何以掃天下”，就是說人連自我都管理不好，更無法管理好身外的人和事了。加強個人修養(yǎng)與個人管理，對于項目管理者來說更加重要。由于項目管理者處于壓力的中心，在面對項目中復雜的人和事情很容易產(chǎn)生情緒的焦慮和行為的失控從而作出草率的、缺乏理性的判斷，直接后果就是增加了項目風險，這同時也容易給項目成員和客戶造成消極影響。所以項目經(jīng)理加強自我修養(yǎng)，掌握適合自己的壓力排解方法，提高自己不良情緒的控制能力在項目管理工作中尤其顯得重要。

2. 系統(tǒng)思維能力和學習能力

項目管理者需要具備系統(tǒng)思維能力。因為項目環(huán)境是復雜的變化的，對任何一個環(huán)節(jié)的認識不足和處理方式不妥當，都可能給項目造成無法挽回的損失。這就需要項目管理者的視角是全局的而不是片面的，是動態(tài)的而不是靜態(tài)的，行為是策略的靈活而不是簡單的見招拆招。系統(tǒng)的思維方式下做出的決策和產(chǎn)生的行為才能最可能接近多層次的厲害關系人的不同的利益目標。 同時項目管理者的學習能力也非常重要。因為每個項目的獨特性決定了管理者在經(jīng)驗上和能力上的欠缺，這就需要項目管理者具備快速獲取知識的能力和很高的悟性，也就是很強的學習能力。獲取知識的途徑不單是書本資料，還有交談、觀察、咨詢等多種方式。在獲得相關知識后如何變成自己的思維和行為，我認為需要養(yǎng)成勤于思考的習慣，尤其要培養(yǎng)自己的在抽象思維能力。

3. 人際關系能力和溝通能力

在生活中我們對于人際關系的重要性深有體會，所以人們常說“人熟好辦事”。這種能力在項目管理環(huán)境中同樣很重要。項目管理者通常會面臨很多邊際的模糊的情況，無論哪種組織結構，無論組織內、組織間、組織外都會出現(xiàn)這樣的情況，而這些情況通常是無法通過正常的公事公辦的原則解決的。也就是只要有邊界的地方都可能會出現(xiàn)邊界模糊，對于邊界模糊的處理情況，利用人際間情感因素來解決無疑是最經(jīng)濟的。通常在項目中和管理者配合越好的下屬、同僚、客戶通常雙方的關系都很融洽。 這里的溝通主要指非正式的溝通，這種能力通常和人際關系能力互相交織。通常人們在正式的公開的環(huán)境中很少表達自己真實的意愿和期望。這也正如本次講座中盧毅講師所說的“項目顯性需求只有20%”，我們如何獲得另外的80%的信息， 這很大程度取決于項目管理者的非正式溝通能力，也就是項目管理者是否有和厲害關系人建立起私人溝通渠道，私人溝通頻率越高越能及時減少因為信息不對稱給項目帶來的風險。

4. 環(huán)境敏感性

我認為環(huán)境敏感性是長時間的點滴觀察、分析能力和行為模式總結能力的綜合，從而形成了下意識的 “感覺”。建立起了這種敏感性就能提高人的預測能力，在復雜多變的項目內部和外部環(huán)境中，這種敏感性對于項目的風險控制無疑非常重要的。這種敏感性可以關系到項目的成敗，也可以關系到項目管理者的職業(yè)生涯。 作為項目管理者還應該補充一些哲學、歷史、地理方面的知識。哲學有助于鍛煉我們的抽象思維的能力；歷史書中有很多我們可以借鑒的策略；地理知識有助于我們開闊我們的視野。另外我感到個人的生活閱歷對于項目管理工作也很重要，隨著生活閱歷的豐富看待問題的視角也越全面和客觀，心態(tài)也越平和，處理問題也越有策略。 以上是我?guī)啄陙硪恍╉椖抗芾矸矫娴捏w會，很多認識還很膚淺和片面，我希望在項目管理方面能得到更多項目管理的同路人的指點和交流，在項目管理前進的途中共同成長。

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