實(shí)施IPD的收益、困難或風(fēng)險(xiǎn)及其應(yīng)對(duì)措施

漢捷顧問(wèn)　屠斌飛

IPD-Integrated Product Development (集成的產(chǎn)品開(kāi)發(fā))是企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的最佳實(shí)踐。國(guó)內(nèi)外許多高科技公司采用了這種開(kāi)發(fā)模式，如美國(guó)IBM、波音，國(guó)內(nèi)的華為技術(shù)等公司，都取得了很大的成功。
漢捷咨詢自1999年成立（漢捷咨詢注冊(cè)于2004年，其前身為思捷達(dá)咨詢，注冊(cè)于1999年）以來(lái)，顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)為山特電子、許繼電氣、寧波方太、金發(fā)科技、優(yōu)特自動(dòng)化、國(guó)人通信、晶石集團(tuán)、格爾軟件、蘇州科達(dá)、士蘭微電子、四方繼保、中集集團(tuán)等數(shù)十家企業(yè)提供了研發(fā)管理咨詢和輔導(dǎo)，并取得了良好效果。漢捷顧問(wèn)總結(jié)的《IPD的核心思想》（寫(xiě)于2000年11月，由當(dāng)時(shí)思捷達(dá)顧問(wèn)屠斌飛執(zhí)筆）被“清華大學(xué)國(guó)際工程項(xiàng)目管理研究院”轉(zhuǎn)載：
http://www.pm.tsinghua.edu.cn/news/news_show.asp?ArticleID=574
經(jīng)過(guò)七年來(lái)在多個(gè)行業(yè)的實(shí)踐，漢捷咨詢進(jìn)一步把IPD的核心思想總結(jié)為八個(gè)方面：
1. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是投資行為
2. 基于市場(chǎng)的創(chuàng)新
3. 基于平臺(tái)的異步開(kāi)發(fā)模式及重用策略
4. 技術(shù)開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)相分離
5. 跨部門(mén)協(xié)同
6. 結(jié)構(gòu)化的并行開(kāi)發(fā)流程
7. 產(chǎn)品線、資源線并重
8. 職業(yè)化的人才梯隊(duì)建設(shè)
按照以上核心思想實(shí)施IPD，其收益是非常明顯的，國(guó)外相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，實(shí)施IPD的有關(guān)要素，可以在以下方面取得明顯收益：
產(chǎn)品投入市場(chǎng)周期縮短40％～60％；
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)浪費(fèi)減少了50％～80％；
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)力提高了25％～30％；
新產(chǎn)品收益（占全部收益的百分比）增加100％
（來(lái)自國(guó)際著名PRTM咨詢公司的統(tǒng)計(jì)）
如，如漢捷咨詢（當(dāng)時(shí)為思捷達(dá)）輔導(dǎo)的寧波方太I(xiàn)PD項(xiàng)目自2003年4月啟動(dòng)，同年10月開(kāi)始實(shí)施，到2004年11月底，已取得明顯成效：
截止2004年11月30日：
1、人員效率提高：同時(shí)在線項(xiàng)目XX項(xiàng)，增加1.5倍，而研發(fā)人員僅增加20%；
2、按時(shí)完成率提高：達(dá)到80%（誤差：超過(guò)項(xiàng)目完成時(shí)間15天內(nèi)），而過(guò)去幾乎沒(méi)有按時(shí)完成的項(xiàng)目；
3、研發(fā)周期縮短45%：平均研發(fā)周期（不包括SKD、改進(jìn)型）9個(gè)月，單個(gè)項(xiàng)目最長(zhǎng)周期是12個(gè)月（SL01/SL02-原DH的項(xiàng)目），最短的5個(gè)月（EH02）。而IPD項(xiàng)目實(shí)施前的平均研發(fā)周期約為16個(gè)月。
——摘自方太公司《研發(fā)體系優(yōu)化項(xiàng)目工作回顧》

當(dāng)然，在很多企業(yè)，由于缺乏基礎(chǔ)的量化管理，以上數(shù)據(jù)不易采集。定性來(lái)說(shuō)，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施范圍，企業(yè)實(shí)施IPD的預(yù)期收益包括以下幾個(gè)方面：
1、近期收益
 產(chǎn)品規(guī)劃：通過(guò)IPD的實(shí)施，促進(jìn)公司市場(chǎng)部門(mén)進(jìn)行有效的產(chǎn)品規(guī)劃；
 運(yùn)作規(guī)范、質(zhì)量與效率：建立規(guī)范的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程和項(xiàng)目管理體系，明確開(kāi)發(fā)過(guò)程各項(xiàng)活動(dòng)的具體要求和需要輸出的成果及標(biāo)準(zhǔn)，理順各部門(mén)各崗位在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作中的職責(zé)，提高工作的協(xié)同性和溝通的效率，使整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作更加有序，使進(jìn)度、質(zhì)量得到更好的保證；
 人員激勵(lì)與培養(yǎng)：通過(guò)績(jī)效管理和薪酬激勵(lì)體系的實(shí)施，改善內(nèi)部公平性，提高員工的積極性；通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程，培養(yǎng)一批研發(fā)管理人才。
2、中長(zhǎng)期收益
 公司層面：提升公司從產(chǎn)品規(guī)劃到產(chǎn)品上市全過(guò)程的整體研發(fā)能力；提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的準(zhǔn)確性，減少研發(fā)浪費(fèi)，提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)成功率；有效積累公司的研發(fā)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)庫(kù)，提高效率，避免犯重復(fù)錯(cuò)誤，降低對(duì)人員的平均能力要求；通過(guò)咨詢項(xiàng)目，授之以漁，建立公司對(duì)管理體系進(jìn)行自我優(yōu)化的能力。
 項(xiàng)目組層面：提高過(guò)程質(zhì)量，減少返工；縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上市周期。
 人員激勵(lì)與培養(yǎng)：改善內(nèi)部公平性，提高員工的積極性，形成公司倡導(dǎo)的研發(fā)文化；通過(guò)IPD體系的持續(xù)實(shí)施，不斷培養(yǎng)研發(fā)管理人才，提高團(tuán)隊(duì)的整體開(kāi)發(fā)能力，建立起不依賴于個(gè)人的公司能力。
當(dāng)然，企業(yè)實(shí)施IPD也將會(huì)遇到很大的困難和風(fēng)險(xiǎn)，主要體現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：
1. 難以真正體現(xiàn)市場(chǎng)導(dǎo)向
由于流程的脫節(jié)，部門(mén)墻的存在，研發(fā)和營(yíng)銷信息交流無(wú)法及時(shí)充分
 應(yīng)對(duì)措施
i. 在架構(gòu)上作出適當(dāng)調(diào)整，設(shè)立市場(chǎng)支持/調(diào)研等相關(guān)部門(mén)/職位，在運(yùn)作中加強(qiáng)市場(chǎng)信息的搜集、分析活動(dòng)；
ii. 在流程/制度上確保市場(chǎng)因素作為項(xiàng)目決策的重要依據(jù)。
2. 跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作困難
 應(yīng)對(duì)措施
i. 在形式上組成團(tuán)隊(duì)（如：人員的構(gòu)成、工作座位的安排、任命書(shū)等），按團(tuán)隊(duì)的方式進(jìn)行工作，通過(guò)培訓(xùn)、激勵(lì)考核牽引、領(lǐng)導(dǎo)示范、行政手段等方式真正形成團(tuán)隊(duì)；
ii. 整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé)，解決利益機(jī)制問(wèn)題，最終達(dá)成文化的改變（如許繼電氣的 “崗位職業(yè)化”的形成）。
iii. 建立良好的項(xiàng)目信息平臺(tái)，使成員便于、樂(lè)于溝通，共享必要的信息，這對(duì)于大型團(tuán)隊(duì)是非常重要的。
3. 變革管理的困難與風(fēng)險(xiǎn)：IPD是革命性的工程，但過(guò)程是漸變的，沒(méi)有過(guò)程的良好的掌握，結(jié)果可能面目全非：
 在項(xiàng)目啟動(dòng)及前期階段
困難與風(fēng)險(xiǎn)：由于企業(yè)方面項(xiàng)目準(zhǔn)備度/支持度不足，導(dǎo)致IPD項(xiàng)目中途夭折，使今后的管理改進(jìn)更加困難。 顧問(wèn)協(xié)助加強(qiáng)前期的“松土”工作；
應(yīng)對(duì)措施：企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)支持，給予人員等資源保證，并親自參與重要的項(xiàng)目活動(dòng)（如：動(dòng)員會(huì)、評(píng)審會(huì)等）。
 項(xiàng)目中期方案設(shè)計(jì)階段
困難與風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目組成員（包括咨詢顧問(wèn)）經(jīng)驗(yàn)不足，照搬照抄，方案過(guò)于理想、復(fù)雜（或過(guò)于簡(jiǎn)略），缺乏針對(duì)性和可操作性；企業(yè)方面投入不足。IPD項(xiàng)目需要研發(fā)、市場(chǎng)、采購(gòu)、制造等各部門(mén)的骨干人員配合，由于原有業(yè)務(wù)本身較繁忙，在人力投入上存在困難。
應(yīng)對(duì)措施：組織有豐富咨詢經(jīng)驗(yàn)和研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)；與企業(yè)員工共同成立IPD項(xiàng)目組，共同設(shè)計(jì)，并進(jìn)行詳細(xì)的評(píng)審；企業(yè)項(xiàng)目組核心成員每周投入1.5天左右的時(shí)間，犧牲部分休息時(shí)間（晚上、周末）用于培訓(xùn)、研討，撰寫(xiě)設(shè)計(jì)方案；加強(qiáng)項(xiàng)目管理，提高工作效率。
 項(xiàng)目后期實(shí)施推行階段
困難與風(fēng)險(xiǎn)：IPD模式的運(yùn)作本身有較大的難度，對(duì)管理的要求也提高了；缺乏合格的項(xiàng)目經(jīng)理或產(chǎn)品經(jīng)理；部分責(zé)任、權(quán)限重新調(diào)整，實(shí)施阻力太大，導(dǎo)致方案未能切實(shí)執(zhí)行，難以起到效果；方案本身有缺陷，實(shí)施受阻；對(duì)新體系不熟悉，績(jī)效暫時(shí)下降；運(yùn)行一段時(shí)間之后，沒(méi)有持續(xù)優(yōu)化而中止。 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，并親自參與重要的項(xiàng)目活動(dòng)（如：動(dòng)員會(huì)、評(píng)審會(huì)等）；
應(yīng)對(duì)措施：加強(qiáng)培訓(xùn)，熟悉新的運(yùn)作模式，提高人員的能力，達(dá)成觀念的轉(zhuǎn)變；通過(guò)試點(diǎn)，檢驗(yàn)和完善設(shè)計(jì)方案，再全面推廣：“先僵化、后優(yōu)化、再固化”；制造短期成效，實(shí)現(xiàn)“Quick Win”,增強(qiáng)各級(jí)人員的實(shí)施信心；考評(píng)體系的調(diào)整、配合，提高推行的力度和持久性（如：推行初期難度在于跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作，通過(guò)考評(píng)指標(biāo)的設(shè)置和評(píng)價(jià)機(jī)制，促進(jìn)體系推行）；幫助建立持續(xù)優(yōu)化的隊(duì)伍與制度，由咨詢公司提供后續(xù)服務(wù)。
綜合來(lái)說(shuō)，實(shí)施IPD對(duì)企業(yè)是管理上的變革，而任何變革都存在相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)椋兏锉厝粚?dǎo)致：對(duì)部分職責(zé)、權(quán)力的重新分配，要求各方人員轉(zhuǎn)變觀念和工作習(xí)慣，適應(yīng)新的規(guī)則，培訓(xùn)新的技能，等等。但由此帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)是可以管理的：
1. 在項(xiàng)目過(guò)程中定期總結(jié)階段工作，通過(guò)座談、個(gè)別訪談等方法收集反饋信息，及時(shí)作出工作調(diào)整；
2. 把IPD項(xiàng)目工作作為階段工作重點(diǎn)進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)對(duì)象包括項(xiàng)目組成員，相關(guān)的支持人員（包括相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人）；
3. 在項(xiàng)目全過(guò)程，培訓(xùn)、宣傳貫穿始終，幫助提升能力、轉(zhuǎn)變觀念；
4. IPD方案的設(shè)計(jì)和推行，不過(guò)分強(qiáng)調(diào)形式，而是強(qiáng)調(diào)其精神實(shí)質(zhì)，在設(shè)計(jì)和推行過(guò)程中，采取一定的靈活措施，做到“神是”而不是“形似”。
漢捷顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)在七年來(lái)的咨詢實(shí)踐中，已經(jīng)成功地把IPD應(yīng)用到了通信、軟件、家電、機(jī)械、化工等各行業(yè)，企業(yè)的人員規(guī)模最小的只有15人，最大的達(dá)到上萬(wàn)人，其中積累的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)將成為后續(xù)IPD項(xiàng)目的成功保證。

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