隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，“項目”一詞已經(jīng)越來越多地應(yīng)用于社會經(jīng)濟(jì)和文化生活的各個領(lǐng)域。所謂項目，就是在一定的資源條件限制和一定的時間要求下，在預(yù)算規(guī)定范圍內(nèi)需要達(dá)到規(guī)定質(zhì)量水平的一項一次性任務(wù)。項目的實現(xiàn)過程是由一系列的項目階段或工作過程構(gòu)成的，任何項目可以劃分為許多不同的項目階段或工作過程，對于一個項目的全過程或者一個項目的工作過程而言，需要一個相對應(yīng)的項目管理過程，同時也需要一個進(jìn)行項目管理的平臺。本文從需求分析、框架設(shè)計等方面對中國移動研發(fā)中心綜合項目管理平臺的模型進(jìn)行了研究。
中國移動研發(fā)中心綜合項目管理平臺需求研究

1.中國移動研發(fā)中心綜合項目管理業(yè)務(wù)流程
中國移動研發(fā)中心為中國移動集團(tuán)一個部級部門，完成中國移動集團(tuán)公司帶預(yù)算委托項目、不帶預(yù)算委托項目、自立項目和合作項目的研發(fā)，研發(fā)中心研發(fā)項目分成以下幾種類型：
＊ 帶預(yù)算委托項目系指由集團(tuán)公司各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)立項并支付研究經(jīng)費(fèi)，研究成果需送委托部門進(jìn)行評審的項目。
＊ 不帶預(yù)算委托項目系指由研發(fā)中心負(fù)責(zé)立項并支付研究經(jīng)費(fèi)，研究成果需送集團(tuán)公司委托部門進(jìn)行評審的項目。
＊ 自立項目系指研發(fā)中心自行設(shè)立，由研發(fā)中心負(fù)責(zé)立項并支付研究經(jīng)費(fèi)，研究成果由研發(fā)中心主持進(jìn)行評審的項目。
* 上述以外的項目含在合作項目范疇之內(nèi)。
項目管理的現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程分成如下幾個部分：
* 年度計劃。
* 項目立項審批。
* 項目開題。
* 項目研發(fā)。
* 項目評審和結(jié)題。
* 項目檔案管理。
* 項目綜合統(tǒng)計分析。

2.中國移動研發(fā)中心綜合項目管理平臺設(shè)計目標(biāo)
中國移動研發(fā)綜合項目管理平臺是一個針對研發(fā)項目過程監(jiān)控為主的系統(tǒng)，監(jiān)控范圍始于每年項目年度計劃，到項目審批、項目開題、項目研發(fā)、項目評審，直到最后的項目結(jié)題。負(fù)責(zé)完成對各類研發(fā)項目的開發(fā)流程管理、文檔管理和項目進(jìn)度管理等幾個方面的自動化、規(guī)范化、電子化管理。
主要包括以下幾個方面：
* 對中國移動研發(fā)項目的整個流程進(jìn)行管理，方便領(lǐng)導(dǎo)及時監(jiān)督和掌握整體項目的進(jìn)展情況，每個員工的項目分擔(dān)情況以及資源分配情況。能及時提醒領(lǐng)導(dǎo)做相應(yīng)處理。
* 對每個研發(fā)項目的進(jìn)度進(jìn)行管理，包括項目年度計劃，項目立項審批、項目開題、項目研發(fā)過程，項目評審和項目結(jié)題。在實現(xiàn)與操作時限相關(guān)的部分時，都要有提醒功能。對于項目的調(diào)整和終止能保證一定的靈活性。保證研發(fā)人員開發(fā)項目的需要和提高效率。
* 能對研發(fā)中心所有研發(fā)項目進(jìn)行分類和統(tǒng)計分析。
* 對已完成項目形成的文件和知識進(jìn)行管理和存檔，以方便項目相關(guān)人員的查閱，并為以后項目研發(fā)提供借鑒。

3.中國移動研發(fā)中心綜合項目管理平臺的功能需求
系統(tǒng)應(yīng)該實現(xiàn)的功能包括流程管理、資源管理、統(tǒng)計分析、知識管理等功能需求，各功能需求還包括具體的子功能需求。
（1）流程管理需求。
從項目的立項到設(shè)計階段以及最終成果的確定，需要經(jīng)歷一系列的過程，這些過程包括在流程管理功能中，從項目研發(fā)的進(jìn)度管理到項目研發(fā)實施，再到項目研發(fā)成果的評審，在與操作時限相關(guān)的功能部分，都要有提醒功能。包括以下子功能：
* 項目年度計劃生成和審批：創(chuàng)建自立項目的年度項目計劃書功能。實現(xiàn)自立項目的年度計劃流程。
* 項目立項生成和審批：創(chuàng)建自立項目的立項申請書功能。實現(xiàn)自立項目的立項審批流程。
* 項目開題：創(chuàng)建項目的項目開題表，實現(xiàn)項目開題流程。
* 項目研發(fā)管理功能：此功能涉及到項目實施各階段的進(jìn)度計劃、項目實施、變更控制等。包括對項目組根據(jù)文檔模板形成的項目過程文檔進(jìn)行管理。
* 項目評審功能：創(chuàng)建項目結(jié)題通知單，實現(xiàn)項目評審的相關(guān)資料。
（2）進(jìn)度及資源控制。
對每個項目進(jìn)行項目監(jiān)控，根據(jù)權(quán)限不同進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。在項目實施期間，工作任務(wù)和工作列表可以通過設(shè)置完成狀態(tài)來更新項目實際進(jìn)展情況，也可以通過完成百分比的方式進(jìn)行，以便于進(jìn)行成本的跟蹤。
（3）權(quán)限管理。
此功能對參與具體項目的人員進(jìn)行確定，并確定其責(zé)權(quán)，設(shè)定其在該具體項目中的權(quán)限。
（4）檔案管理功能。
檔案管理的作用是建立一個資源檔案庫，存儲項目文件資源。項目資源按樹狀目錄進(jìn)行分類管理，可以對該研發(fā)項目項目管理系統(tǒng)中產(chǎn)生的文檔進(jìn)行分級管理，供項目成員借調(diào)查閱。包括某個項目的項目立項文檔、階段性研究文檔、合同文檔、評審文檔、項目總結(jié)文檔等；技術(shù)體制、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)方案等；信息產(chǎn)業(yè)部、中國移動集團(tuán)公司等有關(guān)研發(fā)項目管理的規(guī)定，如《研發(fā)項目財務(wù)的有關(guān)規(guī)定》、《研發(fā)項目管理辦法》、《中國移動軟課題管理辦法》等。
（5）統(tǒng)計分析功能。
通過對項目文檔的查詢，按多種方式對集團(tuán)研發(fā)中心研發(fā)項目進(jìn)行統(tǒng)計和分類，并能快速準(zhǔn)確地形成相關(guān)統(tǒng)計報表，包括日常報表：月報表(如各部門研發(fā)項目進(jìn)展情況月報表等)、季度報表(如各個項目完成情況季度報表等)、年報表等。
（6）系統(tǒng)接口要求。
項目管理系統(tǒng)不是一個孤立的系統(tǒng)，它處理的內(nèi)容涉及到人、財、物和事件的流程，必然涉及到和中國移動已建、在建和將建的系統(tǒng)之間的互連。項目管理系統(tǒng)存在與其他系統(tǒng)的接口必然遵循開放、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的原則。目前應(yīng)保證與常見的項目管理軟件如MS Project和EXCEL的接口。

4.中國移動研發(fā)中心綜合項目管理平臺的主要用戶分析
中國移動研發(fā)中心項目管理平臺主要是對單位內(nèi)部不同類型的項目進(jìn)行流程控制，既要記錄與監(jiān)控每個項目的流轉(zhuǎn)狀態(tài)，又要記錄每個項目具體執(zhí)行過程中的狀態(tài)。平臺的主要用戶可以分為五種：中心領(lǐng)導(dǎo)及各室主任、項目管理員、項目組組長、項目組成員、研發(fā)中心員工。各種用戶的職責(zé)與權(quán)限如下：
(1) 項目管理員。
項目管理員負(fù)責(zé)對項目流程進(jìn)行監(jiān)控；負(fù)責(zé)各類項目的年度計劃報批、項目立項審批、項目開題組織、項目評審和結(jié)題組織；負(fù)責(zé)進(jìn)行項目檔案管理，對項目文檔進(jìn)行分類、建立索引等處理；負(fù)責(zé)進(jìn)行項目綜合統(tǒng)計處理；負(fù)責(zé)對項目綜合報表進(jìn)行分析并撰寫分析報告；負(fù)責(zé)錄入每個項目的階段狀態(tài)；負(fù)責(zé)監(jiān)控每個項目的研發(fā)進(jìn)度及資源使用情況；負(fù)責(zé)系統(tǒng)權(quán)限分配與控制；具有所有已結(jié)題和未結(jié)題項目會議文件和項目文檔的查閱權(quán)限。
(2) 中心領(lǐng)導(dǎo)及各室主任。
中心領(lǐng)導(dǎo)及各室主任都是中心項目決策委員會的成員，具有對項目綜合統(tǒng)計報表、綜合分析文檔的查看權(quán)限；具有所有已結(jié)題和未結(jié)題項目會議文件和項目文檔的查閱權(quán)限。
(3) 項目組組長。
每個項目組的組長負(fù)責(zé)將項目具體執(zhí)行過程中的項目完成情況、資源使用狀況、項目存在的問題文檔錄入至系統(tǒng)中；具有本項目資源調(diào)整的權(quán)限;具有文檔導(dǎo)入導(dǎo)出的權(quán)限；具有本項目會議文件及項目文檔的查閱權(quán)限；具有所有已結(jié)題項自會議文件和項目文檔的查閱權(quán)限。
(4) 項目組成員。
項目組成員負(fù)責(zé)記錄本人在項目中的任務(wù)完成情況；負(fù)責(zé)所遇問題報告的錄入；具有文檔導(dǎo)入導(dǎo)出的權(quán)限；具有本項目會議文件及項目文檔的查閱權(quán)限;具有所有已結(jié)題項目會議文件和項目文檔的查閱權(quán)限。
(5) 研發(fā)中心員工。
研發(fā)中心員工具有所有已結(jié)題項目會議文件和項目文檔的查閱權(quán)限。

中國移動研發(fā)中心綜合項目管理平臺的框架設(shè)計

1.中國移動研發(fā)中心綜合項目管理平臺模型
通過對中國移動研發(fā)中心項目管理業(yè)務(wù)處理流程及系統(tǒng)功能需求進(jìn)行詳細(xì)分析可知，綜合項目管理平臺一般模型基本能夠滿足中國移動研發(fā)中心綜合項目管理平臺需求。綜合項目管理平臺的一般模型作為基礎(chǔ)，結(jié)合研發(fā)中心業(yè)務(wù)處理流程及具體功能需求，可以得出研發(fā)中心綜合項目管理平臺的信息模型(ER圖)，由于中國移動研發(fā)中心項目管理沒有論壇方面的需求，因此得出的實際信息模型比起一般信息模型缺少論壇方面的內(nèi)容。
中國移動研發(fā)中心綜合項目管理平臺的信息模型如圖1所示。

2.中國移動研發(fā)中心綜合項目管理平臺框架結(jié)構(gòu)
根據(jù)中國移動研發(fā)中心綜合項目管理系統(tǒng)信息模型及功能需求，設(shè)計系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)如圖2所示。

3.中國移動研發(fā)中心綜合項目管理平臺的基本功能
根據(jù)中國移動研發(fā)中心綜合項目管理平臺的框架結(jié)構(gòu)可知，綜合項目管理平臺具有以下模塊：項目流程管理模塊、項目進(jìn)度及資源監(jiān)控模塊、項目綜合統(tǒng)計分析模塊、項目檔案管理模塊、具體項目執(zhí)行管理模塊、系統(tǒng)接口模塊、系統(tǒng)權(quán)限管理模塊。其中項目流程管理模塊又分為五個子模塊：年度計劃、立項審批、項目開題、項目評審和項目結(jié)題。具體項目執(zhí)行管理模塊又分為兩個子模塊：項目研發(fā)管理和項目組管理。各模塊的基本功能如下：
(1) 項目流程管理模塊。
負(fù)責(zé)對研發(fā)中心所有項目的計劃、審批、開題、評審、結(jié)題等進(jìn)行管理。
具有研發(fā)中心項目管理流程環(huán)節(jié)增加功能、刪除功能。
具有研發(fā)中心項目年度計劃文檔模板創(chuàng)建功能、項目年度計劃文檔打印功能、項目年度計劃文檔修改功能、項目年度計劃文檔存儲功能、項目年度計劃文檔執(zhí)行時間提醒功能。
具有研發(fā)中心項目立項審批文檔模板創(chuàng)建功能、項目立項審批文檔打印功能、項目立項審批文檔修改功能、項目立項審批文檔存儲功能、項目立項審批文檔執(zhí)行時間提醒功能。
具有研發(fā)中心項目開題報告模板創(chuàng)建功能、項目開題報告打印功能、項目開題報告修改功能、項目開題報告存儲功能、項目開題報告執(zhí)行時間提醒功能。
具有研發(fā)中心項目評審文檔模板創(chuàng)建功能、項目評審文檔打印功能、項目評審文檔修改功能、項目評審文檔存儲功能、項目評審文檔執(zhí)行時間提醒功能。
具有研發(fā)中心項目結(jié)題文檔模板創(chuàng)建功能、項目結(jié)題文檔打印功能、項目結(jié)題文檔修改功能、項目結(jié)題文檔存儲功能、項目結(jié)題文檔執(zhí)行時間提醒功能。
具有記錄研發(fā)中心項目流轉(zhuǎn)階段的功能。
(2) 項目進(jìn)度及資源監(jiān)控模塊。
負(fù)責(zé)監(jiān)控研發(fā)中心所有項目的進(jìn)度情況。
負(fù)責(zé)監(jiān)控研發(fā)中心所有項目的資源使用情況。
具有查詢研發(fā)中心每個項目進(jìn)度情況、組成人員情況、項目成員任務(wù)分擔(dān)情況、資源成本使用情況的功能。
根據(jù)計劃進(jìn)度時間點對研發(fā)中心每個項目的進(jìn)度進(jìn)行比較檢測，對于進(jìn)度落后于計劃的項目要實時提醒，發(fā)出警告。
(3) 項目綜合統(tǒng)計分析模塊。
項目綜合統(tǒng)計分析模塊負(fù)責(zé)形成進(jìn)度及資源綜合統(tǒng)計報表。
具有統(tǒng)計要素的增加功能、修改功能、刪除功能、組合功能，一般統(tǒng)計要素包括項目類型(帶預(yù)算委托項目、不帶預(yù)算委托項目、自立項目、其他項目)、項目進(jìn)度(計劃階段、立項階段、開題階段、研發(fā)階段、驗收與結(jié)題階段等)、資源占用(項目組人數(shù)、資金使用等)等。
具有根據(jù)統(tǒng)計要素實時生成報表的功能。
具有報表存儲功能、打印功能、刪除功能、歸類功能、查詢功能。
具有分析報告的分類存儲、索引、修改、打印的功能。
(4) 項目檔案管理模塊。
負(fù)責(zé)對中國移動集團(tuán)公司各種文件、規(guī)定進(jìn)行存儲、分類、索引。
負(fù)責(zé)對研發(fā)中心已結(jié)題項目的項目文檔、項目會議電子文件進(jìn)行存儲、分類、索引。
具有對文檔文獻(xiàn)的輸入功能、裝載功能、修改功能、刪除功能、建立與刪除索引功能、查詢功能(按項目名稱、文檔名稱、文章名稱、項目會議名稱、作者姓名、項目負(fù)責(zé)人姓名等)。
具有根據(jù)不同種類的新項目(試驗項目、開發(fā)項目、測試項目等)查找檔案庫，創(chuàng)建項目執(zhí)行過程中的文檔模板功能。
(5) 具體項目執(zhí)行管理模塊。
具有輸入、修改研發(fā)中心具體項目執(zhí)行進(jìn)度情況(根據(jù)項目具體執(zhí)行的里程碑)的功能。
具有輸入、修改研發(fā)中心具體項目執(zhí)行過程中項目會議文件、項目文檔的功能。
具有輸入研發(fā)中心具體項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題的文檔。
具有研發(fā)中心具體項目相關(guān)文檔、文件的打印功能。
(6) 系統(tǒng)接口模塊。
具有導(dǎo)入、導(dǎo)出WORD文檔的功能。
具有導(dǎo)入、導(dǎo)出EXCEL文檔的功能。
具有導(dǎo)入、導(dǎo)出PROJECT文檔的功能。
(7) 系統(tǒng)權(quán)限管理模塊。
具有操作員增加、修改、刪除的功能。
具有操作員權(quán)限增加、修改、刪除的功能。
具有操作組的增加、修改、刪除的功能。
具有操作組權(quán)限增加、修改、刪除的功能。

3.綜合項目管理平臺建設(shè)的相關(guān)建議
綜合項目管理平臺是一個系統(tǒng)工程，合理的項目管理流程、健全的項目管理制度、完整的管理模型和框架、有效的實施方案和有關(guān)人員的培訓(xùn)是保證管理平臺建設(shè)的五個基本要素。目前中國移動研發(fā)中心綜合項目管理還處于人工處理階段，某些處理流程還沒有理順，項目管理制度還沒有完全建立，因此建議：
(1) 理順研發(fā)中心項目管理流程。
項目管理流程是建立綜合項目管理平臺的基礎(chǔ)，也是提高工作效率的重要途徑和方法。理順研發(fā)中心的項目管理流程，必須明確中心內(nèi)部所有員工的角色分配，同時明確各人員的責(zé)任及義務(wù)。
(2) 建立健全研發(fā)中心項目管理制度。
完善的項目管理制度是建立綜合項目管理平臺的保障，也是規(guī)范所有員工研發(fā)行為的重要依據(jù)。只有健全的項目管理制度，才能有完善的項目管理平臺，才能使管理平臺的思想深入人心，使平臺得到更好的運(yùn)用。
(3) 進(jìn)一步完善管理模型和管理平臺框架。
管理模型和管理平臺框架是平臺建設(shè)的基本思路和理念，它既要反映現(xiàn)代項目管理的精髓，又要緊密結(jié)合研發(fā)中心的實際情況和需求。本文提出的相關(guān)模型和框架為管理平臺建設(shè)提供了良好基礎(chǔ)，為了實現(xiàn)系統(tǒng)的真正優(yōu)化，要在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)查研究，以求對模型和框架進(jìn)一步完善。
(4) 對實施方案進(jìn)一步充實和論證。
管理平臺建設(shè)本身也是一個特定的項目，因此，要按照項目管理的方法，按照啟動、計劃、執(zhí)行、控制和收尾五大過程，抓好范圍、時間、成本、質(zhì)量和采購等方面的管理環(huán)節(jié)，對實施方案進(jìn)一步充實和論證，以便盡量規(guī)避風(fēng)險，追求成效，保證管理平臺建設(shè)順利實施。
(5) 加強(qiáng)有關(guān)人員的培訓(xùn)。
項目管理的本質(zhì)是以人為本，充分發(fā)揮人員的積極性。管理平臺建設(shè)能否成功，關(guān)鍵在于有關(guān)人員是否達(dá)成共識，都能積極參與和接受。管理平臺是否行之有效，關(guān)鍵在于有關(guān)人員是否會用，操作自如。因此，要在平臺建設(shè)中加強(qiáng)對平臺主要用戶，即中心領(lǐng)導(dǎo)和各室主任、項目組組長、項目組成員、研發(fā)中心員工，進(jìn)行針對性培訓(xùn)。特別是綜合項目管理平臺建設(shè)，在一定意義上也可以說是“一把手”工程，為了保證成功要素的落實，爭取主要領(lǐng)導(dǎo)的支持是至關(guān)重要的。

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