在公司的ERP項(xiàng)目實(shí)施中，實(shí)施方的一些不規(guī)劃的操作，完全可以通過(guò)合同條款約束來(lái)解決。同樣，該公司把項(xiàng)目實(shí)施后的維護(hù)等責(zé)任通過(guò)第三方軟件公司進(jìn)行擔(dān)保，而不對(duì)第三方軟件公司是否真正有后期維護(hù)的能力進(jìn)行認(rèn)證，這也是非常危險(xiǎn)的做法。

杜絕形式主義

在旗標(biāo)文具(深圳)有限公司ERP系統(tǒng)實(shí)施案例中，雖然成立了專(zhuān)門(mén)的ERP委員會(huì)，并且以書(shū)面文件的形式向全公司公布，但是ERP委員會(huì)成立只是流于形式，沒(méi)有確實(shí)落實(shí)項(xiàng)目委員會(huì)中各成員的角色和職責(zé)，在企業(yè)的項(xiàng)目實(shí)施中，要求該公司所有人員都必須服從ERP的安排，凡是達(dá)不到ERP項(xiàng)目建設(shè)要求的，或者按照規(guī)定的ERP流程不能做到的都要處罰。

這些措施會(huì)有利于企業(yè)商業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也是對(duì)每個(gè)員工包括所有管理人員和業(yè)務(wù)人員的挑戰(zhàn)。只有企業(yè)決策層領(lǐng)導(dǎo)在深入理解ERP的基礎(chǔ)上，由企業(yè)的一把手親自主持、參與系統(tǒng)實(shí)施，動(dòng)員企業(yè)全體員工共同參加，實(shí)施方也應(yīng)該積極引導(dǎo)和幫助他們克服暫時(shí)的困難，讓他們看到新系統(tǒng)將給他們帶來(lái)的好處。例如:通過(guò)企業(yè)宣傳欄、內(nèi)部報(bào)刊、各種會(huì)議等方式，大力宣傳實(shí)施本項(xiàng)目給企業(yè)將會(huì)帶來(lái)的好處，選擇適當(dāng)?shù)拿嫦蜃罱K用戶(hù)的培訓(xùn)以增強(qiáng)信心，鼓勵(lì)最終用戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的關(guān)心和參與，在討論各種業(yè)務(wù)解決方案時(shí)注意和征求最終用戶(hù)的需求和看法。

確保人員穩(wěn)定

在ERP實(shí)施中，旗標(biāo)文具(深圳)有限公司電腦中心的人力資源配置在項(xiàng)目準(zhǔn)備階段沒(méi)有充分考慮，在項(xiàng)目實(shí)施中發(fā)生電腦人員短缺的問(wèn)題，導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員于IT人員的溝通不是很到位，許多項(xiàng)目實(shí)施中重要的環(huán)節(jié)沒(méi)有進(jìn)行完整的執(zhí)行，使得上線(xiàn)前的缺陷問(wèn)題沒(méi)有被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，而這些問(wèn)題則一直遺留到上線(xiàn)后，使企業(yè)第一期項(xiàng)目持續(xù)了兩年而埋下了禍根。

在公司的ERP項(xiàng)目中，由于監(jiān)理角色的缺失，使得這樣一個(gè)——第一次實(shí)施ERP項(xiàng)目的企業(yè)，無(wú)法對(duì)實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行準(zhǔn)確的設(shè)定(如物料編碼上超過(guò)了實(shí)施方的預(yù)期)，無(wú)法有效地督促實(shí)施方及時(shí)解決問(wèn)題(如在該公司使用的MRP運(yùn)算核心程序問(wèn)題暴露到系統(tǒng)進(jìn)行核心代碼的修改完成，整整將近半年多)，無(wú)法避免潛在的問(wèn)題發(fā)生(如安裝的ERP軟件對(duì)旗標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成了損壞，導(dǎo)致ERP系統(tǒng)重裝)。

選擇ERP要挑個(gè)好娘家

北京虎蜥信息技術(shù)有限公司咨詢(xún)顧問(wèn)孫玖利

企業(yè)信息化失敗的原因肯定是多方面的，從案例描述來(lái)看實(shí)施團(tuán)隊(duì)頻繁變更、實(shí)施人員能力不足、實(shí)施方對(duì)項(xiàng)目的不重視、實(shí)施方產(chǎn)品對(duì)需求變化的不適應(yīng)性等等都是導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的原因。

從這個(gè)實(shí)施過(guò)程來(lái)看，錯(cuò)誤的選擇這家ERP公司是該企業(yè)信息化項(xiàng)目失敗的最主要的原因。因此我覺(jué)得選擇一家合適的正確的ERP廠(chǎng)商對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是信息化項(xiàng)目成功的必要條件。企業(yè)在選擇ERP廠(chǎng)商時(shí)一定要謹(jǐn)慎，不能著急，一旦選定也就決定了企業(yè)幾年內(nèi)信息化的合作伙伴。

那么，如何選擇一家正確的ERP廠(chǎng)商呢?一般來(lái)說(shuō)，選型可以采用以下基本原則:產(chǎn)品具有良好的可擴(kuò)展性、可重構(gòu)性;產(chǎn)品集成度高，是開(kāi)放式的系統(tǒng);滿(mǎn)足企業(yè)的運(yùn)作要求;遵循人機(jī)工效學(xué);完備的軟件文檔;售后服務(wù)與支持完備;軟件廠(chǎng)商信譽(yù)與穩(wěn)定性較高;性能價(jià)格比高。

由于種種原因，很多企業(yè)在ERP選型中對(duì)ERP廠(chǎng)商沒(méi)有一個(gè)仔細(xì)的了解過(guò)程，大多數(shù)是走馬觀(guān)花，加上軟件供應(yīng)商銷(xiāo)售人員出于銷(xiāo)售目的的行為，導(dǎo)致很多企業(yè)無(wú)法真正了解到軟件供應(yīng)商的實(shí)際情況、實(shí)施狀況和信譽(yù)問(wèn)題?？梢酝ㄟ^(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和私下里訪(fǎng)問(wèn)該軟件供應(yīng)商的成功案例的手段，獲取真實(shí)的信息。

最后，我提一下選型的方法，企業(yè)在進(jìn)行選型的時(shí)候必須充分認(rèn)識(shí)到ERP選型的定義，只選用適合自己企業(yè)需要的，而不是追求大而全或者高精尖或者名氣大小?？偟膩?lái)說(shuō)，選型一般有以下方法:訪(fǎng)問(wèn)同行業(yè)用戶(hù);訪(fǎng)問(wèn)ERP公司;確定選型的最終標(biāo)準(zhǔn);設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)方法;訪(fǎng)問(wèn)軟件公司用戶(hù);利用觀(guān)摩演示進(jìn)行初步分析;用企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行上機(jī)操練;考慮招標(biāo)方式;引入咨詢(xún)或監(jiān)理進(jìn)行參謀。具體的方法這里不贅述了，大家可以參照一下專(zhuān)門(mén)的文章。

其中引入咨詢(xún)參謀選型是比較推薦的一種方法，可以大大提高選型的專(zhuān)業(yè)性和客觀(guān)性。由于選型的過(guò)程需要很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)?nèi)藛T或者項(xiàng)目監(jiān)理人員，都可以減少選型的風(fēng)險(xiǎn)。專(zhuān)業(yè)人員可以從細(xì)微的角度出發(fā)考察軟件的功能、可擴(kuò)展性、可重構(gòu)性等。專(zhuān)業(yè)人員可以憑借經(jīng)驗(yàn)判斷ERP軟件供應(yīng)商的實(shí)力、實(shí)施團(tuán)隊(duì)和服務(wù)水平等，給企業(yè)選型帶來(lái)有利的依據(jù)。

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