隨著上世紀(jì)90年代以來(lái)，IT業(yè)在中國(guó)得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。但很多公司全是在做著作坊式工作，沒(méi)有較高的技術(shù)含量，缺乏對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)，有許多公司看到了這種危機(jī)，都在向系統(tǒng)集成方向邁進(jìn)。致力于改進(jìn)項(xiàng)目管理方法，以改變IT項(xiàng)目成功率較低的現(xiàn)狀。但有一些公司往往是曇花一現(xiàn)就被大浪淘沙所淘盡，究其原因主要是對(duì)系統(tǒng)集成的項(xiàng)目管理（PM）認(rèn)識(shí)不夠，缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)與方法。
首先對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行一個(gè)定義：項(xiàng)目是一個(gè)特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一定時(shí)間內(nèi)滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。因此項(xiàng)目具有獨(dú)特性、臨時(shí)性及需要資源等特性。
項(xiàng)目管理的三項(xiàng)約束是指管理項(xiàng)目的范圍、時(shí)間和成本這三個(gè)維度。項(xiàng)目管理框架包括利益相關(guān)者、項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域和項(xiàng)目管理工具與技術(shù)。知識(shí)領(lǐng)域包括項(xiàng)目綜合管理、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目時(shí)間、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目質(zhì)量、人力資源、項(xiàng)目溝通、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目采購(gòu)管理。項(xiàng)目經(jīng)理的需求一直在不斷增長(zhǎng)，特別是在IT領(lǐng)域更為突出。
項(xiàng)目生命周期是項(xiàng)目階段的集合。大部分項(xiàng)目都包括：?jiǎn)?dòng)階段、計(jì)劃階段、實(shí)施階段和收尾階段等階段。項(xiàng)目管理的五個(gè)過(guò)程組則是：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制和結(jié)束。而項(xiàng)目的管理是一項(xiàng)貫穿生命周期的活動(dòng)，在IT產(chǎn)品開發(fā)的每一個(gè)階段都會(huì)存在項(xiàng)目管理工作。同時(shí)項(xiàng)目組織的結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理有很大的影響，特別是對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理所擁有的權(quán)利來(lái)說(shuō)更是如此，三個(gè)基本的組織結(jié)構(gòu)包括職能型、矩陣型和項(xiàng)目型。PMBOK所傾向的組織形式是矩陣型，因?yàn)閮?yōu)化了項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)資源的控制。
好的項(xiàng)目管理可以為公司及企業(yè)帶來(lái)很多好處：可以更好地控制財(cái)務(wù)、人力和物力資源；改進(jìn)與客戶的關(guān)系；縮短開發(fā)時(shí)間；更高的產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性；更大的邊際利潤(rùn)空間；提高生產(chǎn)率；完善內(nèi)部協(xié)調(diào)；更高的員工士氣。
所以好的規(guī)范的項(xiàng)目管理對(duì)公司的項(xiàng)目的運(yùn)作起著至關(guān)重要的作用。我想對(duì)項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目經(jīng)理選擇以及項(xiàng)目部的組建和成本管理闡述一下觀點(diǎn)。





首先對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)和所必須具有的素質(zhì)進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單分析
項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)：
建立團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍；激勵(lì)和鼓舞團(tuán)隊(duì)；保證所有的項(xiàng)目需求都被定義，并能一直分解到最低一級(jí)；領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃的制定，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行管理；管理風(fēng)險(xiǎn)；通過(guò)變更控制系統(tǒng)來(lái)控制基準(zhǔn)的更新演變；保證項(xiàng)目的可見性技術(shù)到位，并行之有效；及時(shí)執(zhí)行糾正措施來(lái)糾正偏離計(jì)劃的差異。
項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限：
項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力可變范圍很大，至少應(yīng)該包括：財(cái)務(wù)控制權(quán)；資源協(xié)調(diào)權(quán)利；對(duì)責(zé)任的描述能夠被理解和認(rèn)同。
項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求：
良好的職業(yè)道德；知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；綜合的管理和決策能力；系統(tǒng)的思維能力；創(chuàng)新能力；身體健康；項(xiàng)目經(jīng)理的基本素質(zhì)；較強(qiáng)的技術(shù)背景；成熟的人格；講求實(shí)際；和高層主管有良好的關(guān)系；在幾個(gè)不同的部門工作過(guò)；把完成任務(wù)放在第一位。
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力：
領(lǐng)導(dǎo)能力和組建團(tuán)隊(duì)的能力；創(chuàng)業(yè)家和商業(yè)人的敏銳；技術(shù)水平和商務(wù)水平兼顧（多面手）；計(jì)劃能力、組織能力和管理能力。



我結(jié)合一個(gè)案例進(jìn)行分析一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理在一個(gè)項(xiàng)目中所起到的作用。
案例背景
A公司有一個(gè)項(xiàng)目，標(biāo)書金額為人民幣600萬(wàn)元，為一所大型企業(yè)上ERP系統(tǒng)，以此來(lái)加快企業(yè)的物流周轉(zhuǎn)速度，提高企業(yè)現(xiàn)金流水平。項(xiàng)目工期預(yù)計(jì)16個(gè)月，需要強(qiáng)有力的技術(shù)力量作支持，在此期間所有參與項(xiàng)目人員一起辦公并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。對(duì)此一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理該怎么組建他的項(xiàng)目部？收集什么樣的信息？計(jì)劃框架和需要考慮的問(wèn)題有哪些？
項(xiàng)目經(jīng)理的工作：
項(xiàng)目目標(biāo)管理對(duì)項(xiàng)目很重要：對(duì)于所有項(xiàng)目，在啟動(dòng)階段做好項(xiàng)目的計(jì)劃是很必要的：首先不可避免的有些約束條件可能會(huì)影響項(xiàng)目運(yùn)作：預(yù)算、人員、設(shè)備和進(jìn)度等。針對(duì)此項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)制定好項(xiàng)目章程、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表、質(zhì)量計(jì)劃、組織圖、人員配置計(jì)劃和現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)。界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度。還要對(duì)此系統(tǒng)集成項(xiàng)目進(jìn)行一個(gè)成本估算即成本管理計(jì)劃，對(duì)主要問(wèn)題的應(yīng)對(duì)措施與次要問(wèn)題的應(yīng)對(duì)措施有所不同。還應(yīng)制定人力資源和溝通計(jì)劃：各部門之間，項(xiàng)目部員工之間和甲乙方之間都需要溝通。當(dāng)然還要有質(zhì)量計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃。
為了能有效地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理，項(xiàng)目經(jīng)理必須得到公司所賦予的一些權(quán)利，首先一點(diǎn)就是對(duì)財(cái)務(wù)的控制權(quán)，一個(gè)項(xiàng)目要能順利進(jìn)行，財(cái)務(wù)是很必要的，所謂三軍未動(dòng)，糧草先行；還有對(duì)資源的協(xié)調(diào)權(quán)利，由于工期比較緊張，所以其他各部門的大力配合是很重要的，例如采購(gòu)部，技術(shù)部的相關(guān)部門；再者對(duì)責(zé)任的描述能被公司理解和認(rèn)同，項(xiàng)目經(jīng)理在工作期間承擔(dān)相當(dāng)大的責(zé)任，公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的支持對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理工作的順利進(jìn)行起著很重要的作用。
針對(duì)此項(xiàng)目的特征，項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理的選擇也是很重要的，除具有一般項(xiàng)目經(jīng)理所具有的所有能力外，針對(duì)此項(xiàng)目他最起碼對(duì)ERP系統(tǒng)有很多的了解，由于合同工期緊，所以他還應(yīng)懂得合同形式和談判的技巧。核心的技術(shù)人員要有做ERP系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)。懂得對(duì)項(xiàng)目需求的管理、分析和審核，對(duì)基準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)、性能和驗(yàn)證管理。
對(duì)于項(xiàng)目技術(shù)經(jīng)理、項(xiàng)目商務(wù)經(jīng)理同時(shí)也要賦予他們適當(dāng)?shù)臋?quán)利，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)度控制管理，要能指揮技術(shù)人員的時(shí)間安排和工作強(qiáng)度。
由于項(xiàng)目是ERP系統(tǒng)，所以參與人員需要有極強(qiáng)的專業(yè)技能，有很高的技術(shù)潛質(zhì)。還必須對(duì)自己的工作內(nèi)容要負(fù)責(zé)，要積極和技術(shù)主管或項(xiàng)目經(jīng)理溝通。
組建項(xiàng)目部時(shí)，公司內(nèi)有過(guò)ERP系統(tǒng)開發(fā)或參與管理經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員都可以成為這個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)力量。還可以利用好項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)比較豐富的老員工，他們的經(jīng)驗(yàn)才是財(cái)富。他們對(duì)實(shí)際中可能遇到的各種困難基本可以做到準(zhǔn)確判斷。降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理做預(yù)算提供準(zhǔn)確的資料。
考慮到工期比較緊項(xiàng)目難度比較大，在公司內(nèi)部人員技術(shù)力量不足的情況下可考慮引進(jìn)外部人員，如何做好這些外雇員工的溝通工作，讓他們能容入公司的這個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中也是很重要的，他直接影響工程的進(jìn)度和質(zhì)量。對(duì)他們要進(jìn)行適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化的培訓(xùn)，還有針對(duì)此項(xiàng)目而進(jìn)行的培訓(xùn)。
考察項(xiàng)目部員工的技術(shù)能力，、工作習(xí)慣和創(chuàng)造力也是項(xiàng)目經(jīng)理選項(xiàng)目部人時(shí)所必須考慮的問(wèn)題，主要通過(guò)他們既往工作經(jīng)歷和工作業(yè)績(jī)，以及資格較老員工的推薦，要綜合考慮所選的人員。
當(dāng)項(xiàng)目部人員選定以后要對(duì)項(xiàng)目工作能力欠缺的員工進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)，可以提高工程質(zhì)量和進(jìn)度，所以必須和人力資源部緊密合作做好員工的培訓(xùn)。
綜合上訴所收集的信息、組建的項(xiàng)目部人員和項(xiàng)目的目標(biāo)計(jì)劃一個(gè)項(xiàng)目部就可以正式運(yùn)行了，當(dāng)然了在項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中還應(yīng)對(duì)已定的項(xiàng)目計(jì)劃以及成本計(jì)劃做及時(shí)準(zhǔn)確調(diào)整以保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行到底。



在系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理中成本管理如今不得不提到一個(gè)很高的高度。
項(xiàng)目成本管理是IT項(xiàng)目中一個(gè)一直很薄弱的方面。IT項(xiàng)目經(jīng)理必須認(rèn)識(shí)到成本管理的重要性，必須負(fù)責(zé)改進(jìn)資源計(jì)劃、成本估算、成本預(yù)算和成本控制。
成本是項(xiàng)目施工過(guò)程中各種耗費(fèi)的總和。成本管理的內(nèi)容很廣泛，貫穿于項(xiàng)目管理活動(dòng)的全過(guò)程和每個(gè)方面，從項(xiàng)目中標(biāo)簽約開始到計(jì)劃實(shí)施直至竣工驗(yàn)收（有時(shí)還必須包括后期維護(hù)），每個(gè)環(huán)節(jié)都離不開成本管理工作。
成本控制包括找出正負(fù)偏差的原因。它必須徹底地與其他控制過(guò)程綜合考慮（范圍變更控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制和其他）。例如，對(duì)成本偏差應(yīng)對(duì)不得當(dāng)會(huì)引起質(zhì)量或進(jìn)度方面的問(wèn)題，或?qū)е略陧?xiàng)目后期產(chǎn)生不可接受的風(fēng)險(xiǎn)水平。
但就系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理中的軟件項(xiàng)目管理成本的控制實(shí)在太難。按項(xiàng)目預(yù)算很難完成，主要原因有：需求不確定，因此，項(xiàng)目工期不確定，費(fèi)用無(wú)法控制；項(xiàng)目采用的技術(shù)先進(jìn)，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)大，因此，費(fèi)用很難控制；軟件開發(fā)是一個(gè)個(gè)人行為，因此，人員的積極性、工作效率、配合情況等，不像其它行業(yè)的項(xiàng)目那樣，可以預(yù)測(cè)，因此效率無(wú)法確定；項(xiàng)目具有獨(dú)特性，沒(méi)有歷史資料可以借鑒，因此，成本估算帶有很大的盲目性。
所以對(duì)項(xiàng)目管理成本的管理就顯的尤為重要。從四方面進(jìn)行說(shuō)明。
(1) 制訂資源計(jì)劃 資源計(jì)劃確定了為完成項(xiàng)目中各活動(dòng)所需要的資源（人、設(shè)備、材料）。WBS是項(xiàng)目資源計(jì)劃最基本的輸入，需結(jié)合各種資源的使用要求，制訂出項(xiàng)目的資源需求。
(2) 成本估計(jì) 利用WBS、資源需求、資源單價(jià)、活動(dòng)時(shí)間估計(jì)等成本要素，通過(guò)有關(guān)算法或項(xiàng)目管理軟件得到項(xiàng)目的成本估計(jì)，即可算出完成項(xiàng)目所需各資源成本的近似值。
(3) 成本預(yù)算 利用成本估計(jì)及WBS確認(rèn)的項(xiàng)目的細(xì)目，考慮到項(xiàng)目的進(jìn)度，將成本分配到項(xiàng)目的細(xì)目上，為每個(gè)工作包建立總預(yù)算成本（TBC）。一般當(dāng)實(shí)際成本超過(guò)累計(jì)預(yù)算成本（CBC）時(shí)，就要注意調(diào)控了。
(4) 成本控制
項(xiàng)目管理領(lǐng)域中有一個(gè)特有的、非常有效的成本控制工具，這就是掙得值管理。
BCWS:計(jì)劃預(yù)算費(fèi)用
ACWP:已完成工作實(shí)際費(fèi)用
BCWP:已完成工作預(yù)算費(fèi)用（有時(shí)被稱為掙值）
CV:費(fèi)用偏差＝BCWP-ACWP
SV:進(jìn)度偏差＝BCWP-BCWS
CPI:費(fèi)用指標(biāo)＝BCWP/ACWP（是指預(yù)算費(fèi)用與實(shí)際費(fèi)用之比）
SPI:進(jìn)度指標(biāo)＝BCWP/BCWS（項(xiàng)目掙得值與計(jì)劃值之比）
費(fèi)用控制的內(nèi)容：
監(jiān)控費(fèi)用執(zhí)行情況以確定與計(jì)劃的偏差；分析成本績(jī)效以確定要采取的糾正措施；決定要采取哪些特別的糾正措施；修訂項(xiàng)目計(jì)劃，包括工期和成本估計(jì)；綜合籌劃糾正措施。
費(fèi)用控制還包括尋找費(fèi)用向正反兩方面變化的原因，同時(shí)還必須考慮和其他的控制過(guò)程（范圍控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制等）相協(xié)調(diào)，如不合適的費(fèi)用變更會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量、進(jìn)度方面的問(wèn)題或者導(dǎo)致不可接受的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
現(xiàn)金流控制
確保及時(shí)從客戶那里收到足夠的現(xiàn)款以便支付項(xiàng)目進(jìn)行中的各種費(fèi)用的開銷（工資、原材料費(fèi)用、分包費(fèi)用、差旅費(fèi)等）關(guān)鍵是要保證現(xiàn)金流入要比流出更快；避免借款。
軟件外包的成本控制
選擇外包或者分包的企業(yè)需要控制外包的成本，同樣需要計(jì)算資源成本、費(fèi)用成本等。
總的來(lái)說(shuō)對(duì)與IT行業(yè)的成本控制我們可以依據(jù)：費(fèi)用曲線變化、變更請(qǐng)求、實(shí)施執(zhí)行報(bào)告、資源使用狀況和項(xiàng)目進(jìn)度狀況通過(guò)費(fèi)用變更控制系統(tǒng)、掙得值分析、項(xiàng)目管理軟件和可視化分析圖表來(lái)對(duì)成本進(jìn)行分析。這樣可以通過(guò)費(fèi)用變更報(bào)告、費(fèi)用分析報(bào)告、項(xiàng)目進(jìn)度改變和工作范圍調(diào)整來(lái)對(duì)成本進(jìn)行空。
對(duì)于以上所說(shuō)的兩方面項(xiàng)目經(jīng)理的選擇、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建和IT成本的控制，可以有很多值得我學(xué)習(xí)并在實(shí)際工作中使用的知識(shí)。
1、 項(xiàng)目經(jīng)理的選擇很重要。如果說(shuō)一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目成功的一半的話，那么一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理就是一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的一半。由于系統(tǒng)集成項(xiàng)目的創(chuàng)造性及多學(xué)科參與的特點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理不僅僅要求是某一方面的專家工程師，更重要的要是一個(gè)復(fù)合型人才。
2、 要注意團(tuán)隊(duì)的管理。無(wú)論任何時(shí)候，人都是最重要的。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠團(tuán)結(jié)一致，互相協(xié)助，那很復(fù)雜的項(xiàng)目也能完成；否則未然。在團(tuán)隊(duì)管理中，特別要注意人心的管理。
3、 要注意工程質(zhì)量的管理。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不能說(shuō)咱們關(guān)系不錯(cuò)，有個(gè)小錯(cuò)誤就算了，這樣不行，因?yàn)轫?xiàng)目的最終使用者是客戶，他們不是很了解專業(yè)的技術(shù)，一個(gè)小問(wèn)題在他們那里就是一個(gè)解決不了的大問(wèn)題，最終會(huì)對(duì)你這個(gè)團(tuán)隊(duì)、你這個(gè)公司產(chǎn)生懷疑，以后再做恐怕就很難了，因此一定要確保每一項(xiàng)工作都有人做，每一階段都有人檢查，每一整改都有人負(fù)責(zé)。
4、 客戶關(guān)系管理很重要。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，客戶就是上帝。只有關(guān)系作好了，客戶才能積極主動(dòng)地幫你協(xié)調(diào)和工作。除了主要人員外，同時(shí)還要與其他相關(guān)人員處好，以確保不會(huì)出現(xiàn)刁難或推脫情況。



總之，大浪淘沙浪淘盡英雄，一個(gè)做系統(tǒng)集成的企業(yè)之所以能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，好的規(guī)范的項(xiàng)目管理肯定是一個(gè)重要原因。希望通過(guò)上面案例的分析讓我們能從整體上對(duì)項(xiàng)目管理中“項(xiàng)目經(jīng)理”的含義進(jìn)行認(rèn)識(shí)，在以后的工作中能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短，使自己的公司能夠健康順利的發(fā)展。

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