劉大雙簡介： PMP ，中國科學(xué)院研究生院客座教授，國家職業(yè)技能鑒定專家委員會項目管理專業(yè)委員會委員，曾任微軟（中國）有限公司 Microsoft Project產(chǎn)品經(jīng)理。劉先生有著多年的IT行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷和豐富的項目管理的理論、實踐經(jīng)驗，參與編寫并出版了一些項目管理方面的書籍，如《軟件開發(fā)的過程與管理》，《Microsoft Office Project在項目管理中的應(yīng)用》，《現(xiàn)代項目管理教程》，《Microsoft Project 2002與Server教程》等。
劉大雙
項目管理者聯(lián)盟簡介：項目管理者聯(lián)盟是國內(nèi)知名的項目管理網(wǎng)站和項目經(jīng)理會員組織，致力于為國內(nèi)項目管理人士提供最便捷的信息和交流平臺，促進項目管理在國內(nèi)的發(fā)展和進步。項目管理者聯(lián)盟同時也是專業(yè)的項目管理培訓(xùn)服務(wù)商和人才服務(wù)商，全面提升企業(yè)項目管理與執(zhí)行能力。
項目管理者聯(lián)盟網(wǎng)站：http://www.mypm.net
（1）項目管理者聯(lián)盟：劉老師，現(xiàn)在市場上有很多項目管理軟件，請談?wù)勀壳斑@些軟件使用時還存在哪些局限和不足之處呢？應(yīng)該如何去完善呢？理想中的項目管理軟件應(yīng)該是什么樣子的？
劉大雙：的確，今天市場上存在很多項目管理軟件，有跨國公司開發(fā)的產(chǎn)品，也有國內(nèi)公司自主研發(fā)的產(chǎn)品。因為工作的關(guān)系，我本人對微軟的項目管理軟件Microsoft Project/Microsoft EPM Solution了解更多一些。這些軟件從功能上講，各有特色。不過，我覺得軟件更應(yīng)從應(yīng)用的角度去評估，而且還必須考慮到用戶的具體狀況。管理軟件要真正發(fā)揮其最大效益，必須與具體客戶的管理流程和人緊密結(jié)合起來。項目管理軟件也一樣。
從項目管理軟件提供商發(fā)布的信息可以看出，我國越來越多的企業(yè)或組織已經(jīng)采用項目管理軟件并已享受到項目管理軟件帶來的價值。據(jù)我觀察，當前項目管理軟件的應(yīng)用尚有可以改進的空間。
一，管理層重視不夠，使得軟件的推廣和普及受到很大阻力；
二，對軟件的期望過高，對項目管理的流程和規(guī)范的建立重視不夠；
三，軟件采購后，對實施和培訓(xùn)的投入不夠，使得軟件與流程和用戶的結(jié)合不夠緊密，用戶對軟件的功能和使用方法也不熟悉。以上這幾點都在一定程度上使得項目管理軟件不能充分實現(xiàn)應(yīng)有的價值。
理想中的項目管理軟件是什么樣子？我覺得并不存在“理想的項目管理軟件”，因為一個軟件是否“理想”，要看對誰而言。這里我想談一下，如果我選擇項目管理軟件，我會考慮哪些因素。這些觀點我在其它場合也介紹過。
首先要考慮的是功能性，也就是說選擇的軟件能否滿足企業(yè)的基本需求。這里講的功能性不是指軟件的功能有多強、有多全，而是考察軟件能不能與企業(yè)或組織的項目管理流程和規(guī)范及人員相配合，因為只有這樣，軟件才能解決企業(yè)自身的項目管理方面的問題。其次是易用性。一套軟件功能再強，使用起來非常復(fù)雜也會極大地降低用戶使用的積極性。這樣，軟件能夠?qū)崿F(xiàn)的功能就會大打折扣，實現(xiàn)的價值也會大打折扣。接下來是集成性?，F(xiàn)在每個企業(yè)無論規(guī)模大小，都已經(jīng)部署了有各種各樣的信息系統(tǒng)。項目管理軟件如果不能與現(xiàn)有信息系統(tǒng)很好地集成，就會形成一個個信息孤島。很顯然項目管理信息與人力資源系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)，甚至企業(yè)ERP系統(tǒng)的集成是不可避免的。最后是總體擁有成本（TCO）。成本對任何一個企業(yè)都至關(guān)重要。采購軟件不能只考慮購買成本而應(yīng)考慮總體擁有成本。其實，軟件的部署、培訓(xùn)、支持、維護等成本往往會遠高于購買成本。如果這四個方面都考慮到了，應(yīng)該可以為自己的企業(yè)選到理想的項目管理軟件。
（2）項目管理者聯(lián)盟：很多人在爭取獲得PMP、IPMP專業(yè)認證，劉老師，你認為通過認證究竟對從事項目管理的人有什么重要意義，除了通過專業(yè)認證，項目應(yīng)該怎么去提升自己的管理能力呢？
劉大雙：應(yīng)該說認證在某種程度上是對認證持有人某種專業(yè)能力的承認。但是通過認證的人員并不一定能成為合格的項目管理專業(yè)人員。這就要求除了通過專業(yè)認證外，項目管理人員還需要豐富通用的管理知識和實踐以及所處行業(yè)的專業(yè)知識和實踐。
無論是通用知識還是行業(yè)知識都可以通過培訓(xùn)學(xué)習到，但實踐是不能在課堂上學(xué)到的，必須在實際工作中接受考驗。實際工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)都是寶貴的財富。要通過不斷的實踐，不斷地總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。不斷地經(jīng)歷從理論到實踐，再從實踐到理論，才能真正提升自己項目管理的能力，尤其是提升適合本企業(yè)的項目管理的能力。
（3）項目管理者聯(lián)盟：劉老師，另外，想請你談?wù)?，作為企業(yè)來說，應(yīng)該如果選拔項目經(jīng)理？怎么不斷提高項目經(jīng)理的管理能力呢？
劉大雙：我對IT公司有一些觀察。相當一些IT公司，尤其是軟件公司的項目經(jīng)理就是從比較資深的開發(fā)人員中直接選拔的。這樣做的好處是他們非常懂業(yè)務(wù)，但是弊端也很明顯。因為開發(fā)工作和項目管理工作可以說是兩類性質(zhì)不同的工作，所以這兩類工作的職責和對人員的要求也不應(yīng)該一樣。
其實每個公司都應(yīng)該具有適合本單位的項目經(jīng)理的選拔方法。在這點上，我們應(yīng)該向一些大公司學(xué)習。這些公司在轉(zhuǎn)換員工的工作崗位之前，都已經(jīng)對新的職位進行了詳細的定義。針對新的職位，還會對考慮中的員工進行工作崗位評估。這里不只評估員工的專業(yè)技能，還要評估員工的決策、執(zhí)行、溝通等能力，甚至是個性也要評估。
談到如何不斷提高項目經(jīng)理的管理能力，就不僅涉及到項目經(jīng)理本身的努力，而且涉及到公司的在組織和人員上的投入。項目經(jīng)理除了在實踐中不斷總結(jié)，不斷提高以外，還應(yīng)該享受到公司在組織和人員上的投入。例如，現(xiàn)在很多公司都成立了項目管理辦（PMO）或類似的單位并配備相應(yīng)人員。這個單位的職責除了制定公司項目管理的流程和規(guī)范以外，還承擔著對項目經(jīng)理的選拔和培養(yǎng)的職責。針對項目經(jīng)理，應(yīng)該制定一套適合本公司實際的項目經(jīng)理培養(yǎng)方案，而且在執(zhí)行這個方案的過程中還要及時對方案的一些方面進行調(diào)整，以適合公司的發(fā)展。在這方面同樣有一些成功的案例，值得我們參考。但要切記不要照搬照抄，要針對企業(yè)自身的特點進行調(diào)整。
（4）項目管理者聯(lián)盟：劉老師，您有豐富的項目管理培訓(xùn)經(jīng)驗了，現(xiàn)在我們感覺到項目管理培訓(xùn)市場和其它管理類培訓(xùn)市場一樣，出現(xiàn)混亂狀態(tài)。您對這個市場現(xiàn)狀的看法如何？您覺得這個市場以后將如何發(fā)展并成熟起來？
劉大雙：由于項目管理培訓(xùn)在國內(nèi)的發(fā)展只有短短的幾年時間，這個市場和其它任何一個處于發(fā)展初期的市場一樣，存在一些不規(guī)范的地方是很正常的。作為這個市場的參與者之一，我認為項目管理培訓(xùn)市場目前具有如下幾個特點：
一、培訓(xùn)服務(wù)提供商的規(guī)模和資質(zhì)的差別還是比較大的，有這個市場的早期開拓者，有剛剛加入這個市場的新來者，還有以自由人身份的個人參與者。
二、培訓(xùn)的內(nèi)容大都是項目管理基本知識，與客戶所處的行業(yè)及所從事的項目的結(jié)合還不十分緊密，盡管有一些培訓(xùn)提供商已經(jīng)開始對客戶的需求進行細分。當然，今天的培訓(xùn)市場還包含了專門針對認證的培訓(xùn)，如PMP，IPMP考前培訓(xùn)。
三、由于這個市場還處于發(fā)展的早期，客戶所能獲取的信息還很有限，這就在一定市場范圍造成了客戶選擇服務(wù)提供商的難度，當然也會造成過度的價格競爭。另外，今天相當一部分服務(wù)提供商并不擁有自己穩(wěn)定的講師資源，或者自己擁有的資源很有限。對客戶來講，個別服務(wù)提供商增值的空間有限。這也會造成服務(wù)提供商提供的培訓(xùn)內(nèi)容趨同，進一步造成惡性競爭。
我個人認為，在所有市場參與者的不懈努力下，隨著項目管理理念的進一步普及和越來越多的組織對項目管理理念和方法的實踐，項目管理培訓(xùn)市場也會逐漸成熟起來。具體表現(xiàn)應(yīng)該是：
一、會進一步細分，越來越多的公司和個人會加入到服務(wù)提供商的行列中來，但每一個參與者都會給自己一個非常明確的市場定位。當然，也會有一些市場參與者由于競爭或其它原因淡出這個市場。
二、真正定制的培訓(xùn)服務(wù)會越來越多，以滿足客戶不斷提升的管理需求；
三，培訓(xùn)與客戶管理流程的進一步融合。這就要求培訓(xùn)公司不但要具有培訓(xùn)（講課）的能力，還須具有一定的行業(yè)項目經(jīng)驗，甚至咨詢能力。
還有，就是客戶掌握的市場信息會越來越充分，從而可以有針對性地選擇更加適合自身的服務(wù)提供商。
我堅信我國項目管理培訓(xùn)（服務(wù)）市場的廣度和深度都是巨大的。我們這些市場參與者都有責任共同保護和培養(yǎng)這個市場，使得項目管理在大幅提升我國廣大企業(yè)項目管理能力的同時，也為我們這些市場參與者帶來可觀的市場回報。
項目管理者聯(lián)盟：感謝劉老師，對以上問題的精彩解答，我們的訪談到此結(jié)束！
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