通過矩陣結(jié)構(gòu)的實(shí)踐應(yīng)用和理論總結(jié)，人們發(fā)現(xiàn)，并不存在放之四海皆準(zhǔn)的項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)，最重要的實(shí)際上是尋找到適合企業(yè)業(yè)務(wù)特征、管理制度和企業(yè)文化的組織形式。實(shí)際上，在傳統(tǒng)的職能式組織（例如軍隊(duì)）和項(xiàng)目管理應(yīng)用最為徹底的項(xiàng)目化組織（例如律師或設(shè)計(jì)師的合伙制事務(wù)所）之間存在著大量可能的混合組織形式——各類矩陣結(jié)構(gòu)，可以表現(xiàn)為如圖3所示的一條線，線上任意一點(diǎn)都可以是一種組織結(jié)構(gòu)選擇。
具體而言，項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵在于，如何在職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理之間分配項(xiàng)目管理的權(quán)力，這里存在幾種可能性：
* 職能式組織：由職能部門（獨(dú)立或合作）來完成項(xiàng)目；
* 職能矩陣：職能經(jīng)理在項(xiàng)目職責(zé)上權(quán)力更大，項(xiàng)目經(jīng)理輔助；
* 平衡矩陣：職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力比較平衡，各負(fù)其責(zé)；
* 項(xiàng)目矩陣：項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目有關(guān)事宜上起主導(dǎo)作用；
* 項(xiàng)目化組織：項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)全責(zé)，職能部門退化為輔助性機(jī)構(gòu)。
項(xiàng)目管理人才只有在重視項(xiàng)目管理的企業(yè)組織和文化中才能得到更快的成長，因此企業(yè)需要做到：
* 建立項(xiàng)目管理規(guī)范體制，對此各行業(yè)都存在著項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)和各種認(rèn)證系統(tǒng)；
* 選擇適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)：這并不是說，一定要采取何種組織結(jié)構(gòu)（如果業(yè)務(wù)適合、管理完善，職能式結(jié)構(gòu)也能管理好項(xiàng)目）；
* 在財(cái)務(wù)、人事、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注等方面給出適應(yīng)項(xiàng)目管理的安排；
* 建立調(diào)節(jié)職能線和項(xiàng)目線沖突的機(jī)制：無論如何管理項(xiàng)目，項(xiàng)目線與職能線中都存在潛在的沖突，只有這兩條線的關(guān)系理順時(shí)，項(xiàng)目管理才有適合的空間;
* 創(chuàng)造適應(yīng)項(xiàng)目管理人才發(fā)展的文化氛圍。
（2）構(gòu)造項(xiàng)目管理人才的完整職業(yè)路徑。
人向高處走，員工需要一個(gè)可以逐步向上的發(fā)展空間。在項(xiàng)目為常態(tài)的企業(yè)中，需要形成替代傳統(tǒng)職能式層級結(jié)構(gòu)的職業(yè)路徑。傳統(tǒng)的職能式結(jié)構(gòu)中從底層到頂層存在著有序的職業(yè)路徑，例如工人、小組長、正副車間主任、部門正副經(jīng)理、副經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長，在這種結(jié)構(gòu)中員工能看到比較清晰的上升路徑和努力目標(biāo)。
然而對于項(xiàng)目管理來說，其結(jié)構(gòu)屬于一種扁平化的管理方式，層級結(jié)構(gòu)比較簡單。但是所有人都需要有發(fā)展空間，尤其是有實(shí)力的人。如果沒有清晰的職業(yè)前景和預(yù)期可達(dá)成的職業(yè)發(fā)展路徑，人才或者會離開，或者采取消極的工作態(tài)度。
即便如此，項(xiàng)目管理中仍然存在著權(quán)責(zé)的等級，我們可以形象地表現(xiàn)為圖4的責(zé)任階梯，其中：
* 工蟻：項(xiàng)目中辛勤的工作者；
*蜜蜂：項(xiàng)目中的技術(shù)負(fù)責(zé)者、溝通負(fù)責(zé)者，飛來飛去的滅火隊(duì)員；
* 小熊貓：小項(xiàng)目、大項(xiàng)目的子項(xiàng)目的負(fù)責(zé)者；
* 大熊貓：大項(xiàng)目的負(fù)責(zé)者；
* 如來佛：企業(yè)的高管，動動嘴自然有唐僧之流去取經(jīng)。
從事項(xiàng)目管理工作的人需要在這個(gè)責(zé)任階梯上爬升，不斷積累經(jīng)驗(yàn)資歷走向更高的位置。具體操作上，目前項(xiàng)目職業(yè)路徑的構(gòu)造往往依賴于職能層級，也就是項(xiàng)目中地位的提升翻譯成為職能上的職位，這并不失為一種可取的方法。另一種方法在現(xiàn)實(shí)中也比較常見，大街上收到的名片不少也都是“項(xiàng)目經(jīng)理”，用于對外也是一種手段，但對于內(nèi)部管理反而會引起混亂。
為了讓項(xiàng)目管理人才有明確的職業(yè)前景和努力目標(biāo)，有必要對他們在企業(yè)中的地位予以更為清晰的定義，也就是需要對于以下問題有較為清晰明確的管理規(guī)定（或不成文規(guī)則）：
* 項(xiàng)目中責(zé)任的提升；
* 項(xiàng)目中業(yè)績的判斷；
* 項(xiàng)目中成就的獎(jiǎng)勵(lì)；
* 項(xiàng)目成就到職能職位或項(xiàng)目管理崗位（或資質(zhì)）的轉(zhuǎn)換。
具體操作上可以采用各種靈活的方式，例如項(xiàng)目經(jīng)理的分級等。無論采取何種手段，主要目標(biāo)是要讓項(xiàng)目管理人才：
* 看到清晰的上升階梯；
* 了解上升的途徑；
* 清楚提升的手段：這需要有比較完善的項(xiàng)目管理職業(yè)培訓(xùn)體系。
（3）建立項(xiàng)目管理人員的職業(yè)培養(yǎng)體系。
為了提高企業(yè)項(xiàng)目管理水平，提升項(xiàng)目管理人才的能力，需要構(gòu)造較為完善的項(xiàng)目管理職業(yè)培養(yǎng)體系。由于項(xiàng)目經(jīng)理需要多方面的素質(zhì)，針對每方面的素質(zhì)要求，需要建立相應(yīng)的培養(yǎng)方案，提供相應(yīng)的成長條件。
項(xiàng)目管理人員的技術(shù)技能主要來自：
* 大學(xué)的基礎(chǔ)教育；
* 干中學(xué)（learn by doing），經(jīng)驗(yàn)的積累；
* 業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
因此對于技術(shù)技能的提升，企業(yè)可以采取的手段有：
* 高層次人才招聘，直接提升項(xiàng)目參與人員的技術(shù)水平；
* 規(guī)范的技術(shù)文檔體系，讓項(xiàng)目管理人員可以通過以往積累獲得知識和經(jīng)驗(yàn)；
* 定期/不定期的培訓(xùn)計(jì)劃。
項(xiàng)目管理人員的技術(shù)技能長期培養(yǎng)應(yīng)該由職能部門來負(fù)責(zé)，項(xiàng)目結(jié)束后團(tuán)隊(duì)解散，只有職能部門才能構(gòu)成長期的技術(shù)能力積累和技術(shù)培訓(xùn)體系，這也正是矩陣管理的長處之一。
項(xiàng)目管理人員的項(xiàng)目管理技能主要來自：
* 自行摸索；
* 經(jīng)驗(yàn)傳授；
* 管理培訓(xùn)。
因此，項(xiàng)目管理人員的項(xiàng)目管理技能提升可以采取以下手段：
* 責(zé)任輪替：在項(xiàng)目不同階段或不同項(xiàng)目中負(fù)責(zé)事務(wù)的輪替，只有這樣才能獲得各種崗位上的不同經(jīng)驗(yàn)；
* 規(guī)范的項(xiàng)目管理文檔，太陽底下無新事，難題往往是過往經(jīng)驗(yàn)的新形式重復(fù);
* 全員項(xiàng)目管理培訓(xùn)：內(nèi)部資深項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)傳承或外部項(xiàng)目管理知識的傳授。
項(xiàng)目管理技能往往涉及到企業(yè)管理的方方面面，全員的經(jīng)驗(yàn)交流和培訓(xùn)對于規(guī)模比較大的企業(yè)來說是很必要的（例如，程序員開始往往對財(cái)務(wù)一竅不通），其中的全員性也包括高層（規(guī)范的項(xiàng)目管理體系中最大的漏洞有時(shí)就在那里）。
項(xiàng)目管理人員的社會技能主要來自：
* 情商；
* 生活經(jīng)驗(yàn)；
* 傳幫帶。
因此，提升他們的社會技能可以采取的手段有：
* 潛在人才的甄別：有些人天性不適合人際事務(wù)處理；
* 市場的洗禮：有意識地讓有潛力的人參與市場運(yùn)作；
* “導(dǎo)師”制：人脈關(guān)系、管理經(jīng)驗(yàn)、溝通能力的傳承。從實(shí)踐來看，一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理有意識地帶領(lǐng)有發(fā)展前途的人員完成一個(gè)個(gè)項(xiàng)目，并將自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)傾囊而授是培養(yǎng)具有良好社會技能人才的最有效手段之一。
社會技能是現(xiàn)實(shí)中資深項(xiàng)目經(jīng)理們最為自傲的資源，也是項(xiàng)目管理規(guī)范化的障礙之一。正因?yàn)槿绱耍?xiàng)目管理人才的培養(yǎng)在這方面更需要適宜的環(huán)境和氣氛。
總的來說，只有制定清晰的項(xiàng)目管理人才戰(zhàn)略，為人才提供一個(gè)良好的成長環(huán)境，才能讓企業(yè)提升自己的項(xiàng)目管理能力，適應(yīng)項(xiàng)目管理時(shí)代復(fù)雜而多變的市場環(huán)境。

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