4.中國移動研發(fā)中心綜合項目管理平臺的主要用戶分析
中國移動研發(fā)中心項目管理平臺主要是對單位內(nèi)部不同類型的項目進行流程控制，既要記錄與監(jiān)控每個項目的流轉(zhuǎn)狀態(tài)，又要記錄每個項目具體執(zhí)行過程中的狀態(tài)。平臺的主要用戶可以分為五種：中心領導及各室主任、項目管理員、項目組組長、項目組成員、研發(fā)中心員工。各種用戶的職責與權(quán)限如下：
(1) 項目管理員。
項目管理員負責對項目流程進行監(jiān)控；負責各類項目的年度計劃報批、項目立項審批、項目開題組織、項目評審和結(jié)題組織；負責進行項目檔案管理，對項目文檔進行分類、建立索引等處理；負責進行項目綜合統(tǒng)計處理；負責對項目綜合報表進行分析并撰寫分析報告；負責錄入每個項目的階段狀態(tài)；負責監(jiān)控每個項目的研發(fā)進度及資源使用情況；負責系統(tǒng)權(quán)限分配與控制；具有所有已結(jié)題和未結(jié)題項目會議文件和項目文檔的查閱權(quán)限。
(2) 中心領導及各室主任。
中心領導及各室主任都是中心項目決策委員會的成員，具有對項目綜合統(tǒng)計報表、綜合分析文檔的查看權(quán)限；具有所有已結(jié)題和未結(jié)題項目會議文件和項目文檔的查閱權(quán)限。
(3) 項目組組長。
每個項目組的組長負責將項目具體執(zhí)行過程中的項目完成情況、資源使用狀況、項目存在的問題文檔錄入至系統(tǒng)中；具有本項目資源調(diào)整的權(quán)限;具有文檔導入導出的權(quán)限；具有本項目會議文件及項目文檔的查閱權(quán)限；具有所有已結(jié)題項自會議文件和項目文檔的查閱權(quán)限。
(4) 項目組成員。
項目組成員負責記錄本人在項目中的任務完成情況；負責所遇問題報告的錄入；具有文檔導入導出的權(quán)限；具有本項目會議文件及項目文檔的查閱權(quán)限;具有所有已結(jié)題項目會議文件和項目文檔的查閱權(quán)限。
(5) 研發(fā)中心員工。
研發(fā)中心員工具有所有已結(jié)題項目會議文件和項目文檔的查閱權(quán)限。

中國移動研發(fā)中心綜合項目管理平臺的框架設計

1.中國移動研發(fā)中心綜合項目管理平臺模型
通過對中國移動研發(fā)中心項目管理業(yè)務處理流程及系統(tǒng)功能需求進行詳細分析可知，綜合項目管理平臺一般模型基本能夠滿足中國移動研發(fā)中心綜合項目管理平臺需求。綜合項目管理平臺的一般模型作為基礎，結(jié)合研發(fā)中心業(yè)務處理流程及具體功能需求，可以得出研發(fā)中心綜合項目管理平臺的信息模型(ER圖)，由于中國移動研發(fā)中心項目管理沒有論壇方面的需求，因此得出的實際信息模型比起一般信息模型缺少論壇方面的內(nèi)容。
中國移動研發(fā)中心綜合項目管理平臺的信息模型如圖1所示。

2.中國移動研發(fā)中心綜合項目管理平臺框架結(jié)構(gòu)
根據(jù)中國移動研發(fā)中心綜合項目管理系統(tǒng)信息模型及功能需求，設計系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)如圖2所示。

3.中國移動研發(fā)中心綜合項目管理平臺的基本功能
根據(jù)中國移動研發(fā)中心綜合項目管理平臺的框架結(jié)構(gòu)可知，綜合項目管理平臺具有以下模塊：項目流程管理模塊、項目進度及資源監(jiān)控模塊、項目綜合統(tǒng)計分析模塊、項目檔案管理模塊、具體項目執(zhí)行管理模塊、系統(tǒng)接口模塊、系統(tǒng)權(quán)限管理模塊。其中項目流程管理模塊又分為五個子模塊：年度計劃、立項審批、項目開題、項目評審和項目結(jié)題。具體項目執(zhí)行管理模塊又分為兩個子模塊：項目研發(fā)管理和項目組管理。各模塊的基本功能如下：
(1) 項目流程管理模塊。
負責對研發(fā)中心所有項目的計劃、審批、開題、評審、結(jié)題等進行管理。
具有研發(fā)中心項目管理流程環(huán)節(jié)增加功能、刪除功能。
具有研發(fā)中心項目年度計劃文檔模板創(chuàng)建功能、項目年度計劃文檔打印功能、項目年度計劃文檔修改功能、項目年度計劃文檔存儲功能、項目年度計劃文檔執(zhí)行時間提醒功能。
具有研發(fā)中心項目立項審批文檔模板創(chuàng)建功能、項目立項審批文檔打印功能、項目立項審批文檔修改功能、項目立項審批文檔存儲功能、項目立項審批文檔執(zhí)行時間提醒功能。
具有研發(fā)中心項目開題報告模板創(chuàng)建功能、項目開題報告打印功能、項目開題報告修改功能、項目開題報告存儲功能、項目開題報告執(zhí)行時間提醒功能。
具有研發(fā)中心項目評審文檔模板創(chuàng)建功能、項目評審文檔打印功能、項目評審文檔修改功能、項目評審文檔存儲功能、項目評審文檔執(zhí)行時間提醒功能。
具有研發(fā)中心項目結(jié)題文檔模板創(chuàng)建功能、項目結(jié)題文檔打印功能、項目結(jié)題文檔修改功能、項目結(jié)題文檔存儲功能、項目結(jié)題文檔執(zhí)行時間提醒功能。
具有記錄研發(fā)中心項目流轉(zhuǎn)階段的功能。
(2) 項目進度及資源監(jiān)控模塊。
負責監(jiān)控研發(fā)中心所有項目的進度情況。
負責監(jiān)控研發(fā)中心所有項目的資源使用情況。
具有查詢研發(fā)中心每個項目進度情況、組成人員情況、項目成員任務分擔情況、資源成本使用情況的功能。
根據(jù)計劃進度時間點對研發(fā)中心每個項目的進度進行比較檢測，對于進度落后于計劃的項目要實時提醒，發(fā)出警告。
(3) 項目綜合統(tǒng)計分析模塊。
項目綜合統(tǒng)計分析模塊負責形成進度及資源綜合統(tǒng)計報表。
具有統(tǒng)計要素的增加功能、修改功能、刪除功能、組合功能，一般統(tǒng)計要素包括項目類型(帶預算委托項目、不帶預算委托項目、自立項目、其他項目)、項目進度(計劃階段、立項階段、開題階段、研發(fā)階段、驗收與結(jié)題階段等)、資源占用(項目組人數(shù)、資金使用等)等。
具有根據(jù)統(tǒng)計要素實時生成報表的功能。
具有報表存儲功能、打印功能、刪除功能、歸類功能、查詢功能。
具有分析報告的分類存儲、索引、修改、打印的功能。
(4) 項目檔案管理模塊。
負責對中國移動集團公司各種文件、規(guī)定進行存儲、分類、索引。
負責對研發(fā)中心已結(jié)題項目的項目文檔、項目會議電子文件進行存儲、分類、索引。
具有對文檔文獻的輸入功能、裝載功能、修改功能、刪除功能、建立與刪除索引功能、查詢功能(按項目名稱、文檔名稱、文章名稱、項目會議名稱、作者姓名、項目負責人姓名等)。
具有根據(jù)不同種類的新項目(試驗項目、開發(fā)項目、測試項目等)查找檔案庫，創(chuàng)建項目執(zhí)行過程中的文檔模板功能。
(5) 具體項目執(zhí)行管理模塊。
具有輸入、修改研發(fā)中心具體項目執(zhí)行進度情況(根據(jù)項目具體執(zhí)行的里程碑)的功能。
具有輸入、修改研發(fā)中心具體項目執(zhí)行過程中項目會議文件、項目文檔的功能。
具有輸入研發(fā)中心具體項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題的文檔。
具有研發(fā)中心具體項目相關文檔、文件的打印功能。
(6) 系統(tǒng)接口模塊。
具有導入、導出WORD文檔的功能。
具有導入、導出EXCEL文檔的功能。
具有導入、導出PROJECT文檔的功能。
(7) 系統(tǒng)權(quán)限管理模塊。
具有操作員增加、修改、刪除的功能。
具有操作員權(quán)限增加、修改、刪除的功能。
具有操作組的增加、修改、刪除的功能。
具有操作組權(quán)限增加、修改、刪除的功能。

3.綜合項目管理平臺建設的相關建議
綜合項目管理平臺是一個系統(tǒng)工程，合理的項目管理流程、健全的項目管理制度、完整的管理模型和框架、有效的實施方案和有關人員的培訓是保證管理平臺建設的五個基本要素。目前中國移動研發(fā)中心綜合項目管理還處于人工處理階段，某些處理流程還沒有理順，項目管理制度還沒有完全建立，因此建議：
(1) 理順研發(fā)中心項目管理流程。
項目管理流程是建立綜合項目管理平臺的基礎，也是提高工作效率的重要途徑和方法。理順研發(fā)中心的項目管理流程，必須明確中心內(nèi)部所有員工的角色分配，同時明確各人員的責任及義務。
(2) 建立健全研發(fā)中心項目管理制度。
完善的項目管理制度是建立綜合項目管理平臺的保障，也是規(guī)范所有員工研發(fā)行為的重要依據(jù)。只有健全的項目管理制度，才能有完善的項目管理平臺，才能使管理平臺的思想深入人心，使平臺得到更好的運用。
(3) 進一步完善管理模型和管理平臺框架。
管理模型和管理平臺框架是平臺建設的基本思路和理念，它既要反映現(xiàn)代項目管理的精髓，又要緊密結(jié)合研發(fā)中心的實際情況和需求。本文提出的相關模型和框架為管理平臺建設提供了良好基礎，為了實現(xiàn)系統(tǒng)的真正優(yōu)化，要在此基礎上進一步調(diào)查研究，以求對模型和框架進一步完善。
(4) 對實施方案進一步充實和論證。
管理平臺建設本身也是一個特定的項目，因此，要按照項目管理的方法，按照啟動、計劃、執(zhí)行、控制和收尾五大過程，抓好范圍、時間、成本、質(zhì)量和采購等方面的管理環(huán)節(jié)，對實施方案進一步充實和論證，以便盡量規(guī)避風險，追求成效，保證管理平臺建設順利實施。
(5) 加強有關人員的培訓。
項目管理的本質(zhì)是以人為本，充分發(fā)揮人員的積極性。管理平臺建設能否成功，關鍵在于有關人員是否達成共識，都能積極參與和接受。管理平臺是否行之有效，關鍵在于有關人員是否會用，操作自如。因此，要在平臺建設中加強對平臺主要用戶，即中心領導和各室主任、項目組組長、項目組成員、研發(fā)中心員工，進行針對性培訓。特別是綜合項目管理平臺建設，在一定意義上也可以說是“一把手”工程，為了保證成功要素的落實，爭取主要領導的支持是至關重要的。

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