三、 ERP的管理方式解析

對ERP管理方式的解析，主要是想對采用ERP管理比之于手工管理到底有些什么樣的差別進(jìn)行一種自以為是本質(zhì)上的分析，這種解析本文用圖－3來進(jìn)行，將圖－3稱之為ERP的企業(yè)管理模式。








圖－3

從該模式可以看到，最底層是企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中所發(fā)生的所有的管理業(yè)務(wù)的狀況都由前述提出的企業(yè)業(yè)務(wù)模式（圖－1）如實地、實時地記錄在案了。在ERP中這種如實記錄在案是利用了計算機(jī)的高速運算能力和海量的存儲來實現(xiàn)的。比之于手工管理，可能手工管理中要用數(shù)十萬、數(shù)百萬甚至數(shù)千萬份（根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和產(chǎn)品復(fù)雜程度不同而不同）單據(jù)、報表和臺帳才能完成。從查詢利用的角度來講，好的ERP產(chǎn)品應(yīng)該可以實現(xiàn)任意的查詢和統(tǒng)計分析，而手工管理狀態(tài)下，從這種數(shù)量級的資料中進(jìn)行查詢和統(tǒng)計分析的難度與ERP相比，孰優(yōu)孰劣是顯而易見的，這個想必不用多說。

再從經(jīng)營企業(yè)的角度來進(jìn)行一個考慮，為什么要進(jìn)行這些查詢和統(tǒng)計分析呢？可以認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營的唯一目標(biāo)就是要獲取利潤。各級管理者圍繞這個目標(biāo)必需要對企業(yè)的經(jīng)營過程和結(jié)果進(jìn)行評價，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營中的揚棄，獲取更多的利潤。這種評價最直接的就是財務(wù)所做的價值評價，所有的管理操作都將被轉(zhuǎn)化為價值量來進(jìn)行評價，這就是財務(wù)管理的本質(zhì)。那么，ERP應(yīng)用之后這種評價發(fā)生了什么樣的改變呢？可以從效率和精細(xì)度這兩個層面來進(jìn)行認(rèn)識。從效率這個層面來看，可以說ERP實現(xiàn)了手工管理時不可實現(xiàn)的自動評價，即由業(yè)務(wù)管理中的每一項操作自動生成記賬憑證，記賬憑證自動登賬，然后自動生成財務(wù)報表，并且這個過程完全可以是實時的，理論上可以做到天天都有財務(wù)報表，這是手工管理所無法相比的。從精細(xì)化方面分析，由于計算機(jī)的優(yōu)越性能，這種評價過程可以對每一筆管理業(yè)務(wù)來進(jìn)行，可以做到財務(wù)憑證與每一筆業(yè)務(wù)都是一一對應(yīng)的，加上它產(chǎn)生的實時性，就是財務(wù)業(yè)務(wù)的同步管理，這是各級管理者監(jiān)控每一項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，這種精細(xì)程度與企業(yè)的規(guī)模成正比。從這個意義上來講，財務(wù)業(yè)務(wù)的同步管理是ERP最基本的核心。

以上分析在圖－3中是走了右邊往上的這個路徑，這個路徑已經(jīng)充分現(xiàn)實了ERP給管理帶來的變化。然而，ERP給管理帶來的變化決不僅僅如此，它應(yīng)該還有一個更加誘人的改變，那就是徹底改變了一種傳統(tǒng)的管理方式，即基本消除了距今為止耗費各級管理者寶貴時間的80％以上的“匯報制”。在傳統(tǒng)管理之中，面對數(shù)十萬、數(shù)百萬乃至數(shù)千萬份單據(jù)、報表、臺帳，越是高層的管理人員越感到茫然，唯一能夠消減這種茫然的方法就是聽取匯報，于是上級聽取下級的層層匯報，不同部門的各級管理人員之間進(jìn)行的各種情況交流，企業(yè)中的各種會議難道不是80％以上都是在進(jìn)行這種溝通嗎？在圖－3給出的管理模式中的左邊這個路徑，就是要徹底改變這種狀態(tài)。基于財務(wù)業(yè)務(wù)同步管理而自動產(chǎn)生的各種實時評價企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的記賬憑證，在實現(xiàn)ERP管理之后，將不再僅僅是用于傳統(tǒng)管理的財務(wù)記賬和產(chǎn)生財務(wù)報表，它們將直接對應(yīng)到企業(yè)的各種預(yù)算、計劃、各種績效考核指標(biāo)、各種管理指標(biāo)中去。而由于ERP的實時的財務(wù)業(yè)務(wù)同步管理，將使得各級管理人員隨時都可以看到隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的進(jìn)行而發(fā)生變化的各種指標(biāo)的變化，并且由于這種反應(yīng)的精細(xì)程度可以達(dá)到與業(yè)務(wù)的一一對應(yīng)，這就為各級管理人員追溯指標(biāo)變化的根源提供了最簡捷的途經(jīng)。如此種種，還需要那種“匯報制”嗎？各級管理人員將徹底從匯報制中解放出來，從加班加點的四則運算統(tǒng)計分析中解放出來，此時最需要的是他們能夠真正的施展其管理才干，處理和解決系統(tǒng)所反映出來的各種管理問題。上級找下級談話時將不再需要下級匯報情況，他會直接問你對于出現(xiàn)的問題你認(rèn)為是什么原因，你準(zhǔn)備采取什么方式加以解決，也或許找你去是因為已經(jīng)看到了你的卓越表現(xiàn)，對你予以鼓勵且想給你加薪。這些應(yīng)該是ERP給企業(yè)管理帶來改變的最根本的歸宿。而如果僅僅從減少庫存、加快交貨等等最實惠的說法中來探討ERP給企業(yè)帶來的益處的話，似乎始終有點隔靴搔癢的感覺。因為所有這些實惠，甚至包含對企業(yè)決策的輔助，其根本都是在發(fā)現(xiàn)和分析問題的基礎(chǔ)上采取正確的解決方法的結(jié)果。

作者簡介：用友軟件股份有限公司資深顧問

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