細節(jié)決定成敗

“萬事俱備，只欠東風(fēng)”是我們耳熟能詳?shù)某烧Z，這是三國時期赤壁之戰(zhàn)的典故，現(xiàn)在我們常常借用它來形容事情做得很完備了，只差一點點事了。其實，這個成語的原意并非如此，而是所有的事情都準備妥當(dāng)了，卻突然想到遺漏了最最重要的條件和環(huán)節(jié)。當(dāng)風(fēng)掃戰(zhàn)旗，拂到臉上，周瑜“猛然想起一事，大叫一聲，往后便倒，口吐鮮血”，此后“心腹攪痛，時復(fù)昏迷”。諸葛亮給周瑜診斷的病源是“欲破曹公，宜用火攻；萬事俱備，只欠東風(fēng)”，可見東風(fēng)并非小事，而是涉及所有努力和辛勞的頭等大事，是所有工作的前提條件，沒有東風(fēng)，恐怕周郎無顏見江東父老了。

《三國演義》在好幾個章回中穿插敘述了周瑜、曹操和諸葛亮對風(fēng)向的考慮。如前所述，周瑜事先根本沒有考慮到這個問題，直到事到臨頭才突然悟到所做工作的失誤。即使是在諸葛亮七星壇上借東風(fēng)之際，仍然是半信半疑，“隆冬之際，怎得東南風(fēng)乎？”。在這個問題上，周瑜的無知，躍然紙上。蘇東坡在《念奴嬌.赤壁懷古》中曾贊道“遙想公謹當(dāng)年，小喬初嫁了，雄姿英發(fā).羽扇綸巾,談笑間,檣櫓灰飛煙滅”，一直引致著我們對歷史人物無限的向往和憧憬。實際看來，恐怕公謹無此等閑情逸致吧？真是可惜了我們以前從這首詞中所體會到的意境。

看看曹操是怎樣考慮的。在龐統(tǒng)獻連環(huán)計，鐵鏈鎖戰(zhàn)船之后，程昱提到提防東吳用火攻，曹操卻說：“凡用火攻，必籍風(fēng)力。方今隆冬之際，但有西風(fēng)北風(fēng)，安有東風(fēng)南風(fēng)耶”?？磥聿懿俚倪€是比較周到，考慮到了戰(zhàn)船連鎖的弊端。然而，在東吳火攻之日，東南風(fēng)起，他又說：“冬至一陽生，來復(fù)之時，安的無東南風(fēng)？何足為怪”，這只是正常的小細節(jié)。正是諸葛亮充分地利用了這一難逢的時機，火燒赤壁，造就了三足鼎立的局面。

冬季無東南風(fēng)，是常識。周瑜連這基本常識都沒有事先考慮，顯示了他的無知，以至于醒悟之時大吐鮮血，看來他后來被諸葛亮三次氣死就在情理之中了。冬至之時，東南風(fēng)和西北風(fēng)交匯，不定什么時候東風(fēng)壓倒西風(fēng)，這是必然中的偶然事件。在日常生活中這算是個最普通的細節(jié)了，但是在赤壁之戰(zhàn)中，它演變成了赤壁之戰(zhàn)的首要條件。在這既定的歷史時刻，刮東南風(fēng)是細節(jié)，但它是決定歷史的細節(jié)。把這細節(jié)推上了赤壁之戰(zhàn)輝煌地位的是諸葛亮，即使是最弱的一方，諸葛亮也能從始至終把握全局。如果歷史能重演，曹操應(yīng)該學(xué)習(xí)細節(jié)決定成敗的觀念，并有機結(jié)合系統(tǒng)應(yīng)用所擁有的知識，在擁有強勢的環(huán)境下防范細節(jié)風(fēng)險；周瑜不要斤斤計較于顏面，讓“程普見周瑜調(diào)軍有法，甚相敬服”，而應(yīng)勤勉謙虛，學(xué)習(xí)運籌帷幄的為帥之道。三人相比，盡管周瑜落了下風(fēng)，但并非是無能之輩，對三足鼎立局面來說，功不可沒。

在如今復(fù)雜的社會和經(jīng)濟環(huán)境中，事件的系統(tǒng)性和事件相互之間的關(guān)聯(lián)性遠遠大于以往任何一個年代，正所謂勝敗乃兵家常事，只有把握全局才是至關(guān)重要的，。企業(yè)管理也必然會碰到諸如此類的細節(jié)。很可能在某個時刻，細節(jié)會演變成重要的管理因素，如果精心策劃，這種演變也可能朝著有益的方向發(fā)展。

細節(jié)決定成敗!細節(jié)存在于過程當(dāng)中，只重結(jié)果不重過程的觀念是站不住腳的。過程中的情勢不同，則細節(jié)的重要性不同。注重過程，一是在計劃上充分考慮各種細節(jié)，既要利用有利細節(jié)對形勢轉(zhuǎn)變的促進作用，又要防止不利細節(jié)對形勢的逆轉(zhuǎn)影響；二是時刻警惕，洞燭幽微，盡早發(fā)現(xiàn)過程中出現(xiàn)細微表現(xiàn)，識別不利細節(jié)演變的征兆，及時根據(jù)形勢的發(fā)展做出變更和調(diào)整。

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