現(xiàn)在我們可以體會(huì)到，當(dāng)時(shí)美國(guó)專家的到來給北京康森阿姆斯壯的不僅僅是壓力，同樣也是對(duì)ERP系統(tǒng)本身的信任——他們相信這樣的系統(tǒng)一定可以成功，如果不成功，一定有問題，而且一定可以解決。很多失敗的ERP項(xiàng)目就是在這樣最關(guān)鍵的時(shí)刻，失去了對(duì)項(xiàng)目的信任，對(duì)實(shí)施與否產(chǎn)生了懷疑。在這一點(diǎn)上，北京康森阿姆斯壯有很明顯的優(yōu)勢(shì)，他們認(rèn)識(shí)到了ERP系統(tǒng)的好處，同時(shí)也有相當(dāng)成功的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，因此從信心和方法上都上了“保險(xiǎn)”。方法確定了，接下來就是對(duì)工人的培訓(xùn)。李大民先生在談到這個(gè)問題的時(shí)候認(rèn)為:“ERP系統(tǒng)不僅僅是一個(gè)軟件，更是一個(gè)PEOPLE SOFT(人的軟件)，所以人起到了很大的作用?！?北京康森阿姆斯壯ERP項(xiàng)目對(duì)人的培訓(xùn)就從工人開始:首先是改變工人的作業(yè)方式和工作方法，然后是對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作能力。工作多年的工人都有自己的工作方法，要改變工人的作業(yè)方式，要讓在一線工作的工人了解，如果不及時(shí)在系統(tǒng)中更新自己的貨物移動(dòng)，那么整個(gè)系統(tǒng)就會(huì)混亂，這是一個(gè)磨合的過程，一個(gè)教育培訓(xùn)的過程。李大民先生感嘆說，對(duì)人的培訓(xùn)是一個(gè)相當(dāng)漫長(zhǎng)的過程，從這個(gè)意義上講，北京康森阿姆斯壯ERP項(xiàng)目的成功絕對(duì)不是一蹴而就的。

　　經(jīng)過近半年的調(diào)整和培訓(xùn)，北京康森阿姆斯壯現(xiàn)在庫(kù)存的準(zhǔn)確性可以達(dá)到95%，并且企業(yè)當(dāng)中隨時(shí)進(jìn)行循環(huán)盤點(diǎn)，而不在做大規(guī)模的盤點(diǎn)，之前全員盤點(diǎn)的情況將成為歷史，庫(kù)存終于穩(wěn)定了。

　　人腦和電腦的配合

　　雖然庫(kù)存穩(wěn)定了，可是公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這個(gè)應(yīng)用現(xiàn)狀并不滿意，用李大民先生的話說:“上ERP系統(tǒng)的目的是什么?是要做一個(gè)物料庫(kù)存管理系統(tǒng)嗎?當(dāng)然不是，上ERP系統(tǒng)更關(guān)鍵的目的是要建立一個(gè)真正的計(jì)劃系統(tǒng)，進(jìn)而建立一個(gè)合理的排產(chǎn)計(jì)劃?！爆F(xiàn)在的應(yīng)用企業(yè)當(dāng)中有一個(gè)有趣的現(xiàn)象——無論ERP系統(tǒng)如何“成功”，似乎都與生產(chǎn)計(jì)劃人員無關(guān):車間里或者生產(chǎn)線上的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的調(diào)度和管理仍然是憑借經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)候是感覺在起作用。在穩(wěn)定了庫(kù)存以后，北京康森阿姆斯壯決定進(jìn)一步整頓自己的計(jì)劃系統(tǒng)。李大民先生開玩笑說:“我們廠做生產(chǎn)計(jì)劃的負(fù)責(zé)人相當(dāng)聰明，可是我就怕他的聰明，因?yàn)槿绻髽I(yè)規(guī)模小，生產(chǎn)的產(chǎn)品品種少，總量小，那沒有問題，可是隨著企業(yè)的發(fā)展，隨著產(chǎn)品數(shù)量的不斷增加，僅憑人腦記憶，就一定會(huì)出問題?！?br>
　　有了前期扎實(shí)的工作和值得信賴的數(shù)據(jù)，計(jì)劃系統(tǒng)的建立相對(duì)要容易很多。北京康森阿姆斯壯經(jīng)過研究本企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)和ERP系統(tǒng)的普遍原則，決定按照企業(yè)的產(chǎn)成品來安排自己的生產(chǎn)計(jì)劃。也就是說:由公司專門設(shè)立的“需求經(jīng)理”按照市場(chǎng)的需求和以往的銷售規(guī)律，一次制訂出全年所需要生產(chǎn)的產(chǎn)成品數(shù)量，具體細(xì)化到每個(gè)月;再由生產(chǎn)計(jì)劃員把這些數(shù)據(jù)輸入到ERP系統(tǒng)當(dāng)中，由系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)以往的產(chǎn)能、合格率、安全庫(kù)存等一系列參數(shù)，計(jì)算出最原始的零部件在每個(gè)時(shí)間段應(yīng)該加工的工件數(shù)量、安全庫(kù)存數(shù)量以及采購(gòu)件的數(shù)量;最后，由計(jì)劃員綜合考慮其他因素，給出全年的生產(chǎn)計(jì)劃。

　　作為制造企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃，臨時(shí)調(diào)整是不可避免的，不能應(yīng)對(duì)臨時(shí)定單的生產(chǎn)計(jì)劃是不完整的，在這一點(diǎn)上，北京康森阿姆斯壯的生產(chǎn)計(jì)劃也充分考慮到了:計(jì)劃員在做全年計(jì)劃時(shí)按照滿工作量的70%來制定，因此當(dāng)有臨時(shí)定單加入時(shí)，公司的生產(chǎn)能力可以完全滿足要求。這樣的計(jì)劃系統(tǒng)一方面減少了計(jì)劃員的失誤(原來計(jì)劃員要安排每種原材料的采購(gòu)、各種零部件的生產(chǎn)，而現(xiàn)在只需要對(duì)產(chǎn)成品進(jìn)行控制，其他的數(shù)據(jù)都由ERP計(jì)算得到)，另一方面也有效地降低了庫(kù)存。

　　應(yīng)該說，這樣的生產(chǎn)計(jì)劃制定，充分地利用了ERP系統(tǒng)所提供的平臺(tái)，也完全發(fā)揮了企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃員的經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)槠髽I(yè)當(dāng)中干擾計(jì)劃執(zhí)行的因素非常多，適時(shí)調(diào)整是絕對(duì)必要的，因此可以說，這樣一個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)是人腦和電腦完美配合的產(chǎn)物。

　　淺水行船

　　到目前為止，北京康森阿姆斯壯的ERP項(xiàng)目已經(jīng)平穩(wěn)運(yùn)行了1年有余，目前庫(kù)存的準(zhǔn)確性達(dá)到95%，材料單的準(zhǔn)確性在98%，工藝流程在95%。同時(shí)發(fā)貨及時(shí)率從剛剛實(shí)施之初的只有41%提高到現(xiàn)在是98%。李大民先生說:“現(xiàn)在根據(jù)系統(tǒng)提供的信息，銷售人員可以預(yù)測(cè)企業(yè)的生產(chǎn)量以及交貨日期?！?br>
　　對(duì)于該項(xiàng)目的下一步，李大民和陳京輝先生都認(rèn)為，公司的下一步應(yīng)該有兩個(gè)方面的工作需要做。首先，就是要進(jìn)一步鞏固前一個(gè)階段的工作成功，進(jìn)一步降低庫(kù)存。用李大民先生的話說，庫(kù)存就好象河里的水，如果水位很高，那么航行的船永遠(yuǎn)也感受不到河底的礁石，而這些礁石就是企業(yè)發(fā)展的潛在隱患，只有把水位降下來，讓礁石都充分暴露出來，企業(yè)才能對(duì)自身存在的問題有更深刻的認(rèn)識(shí)，才能想辦法去解決這些潛在的隱患，保證企業(yè)可以健康持續(xù)的發(fā)展。而從控制企業(yè)業(yè)務(wù)流程角度講，則企業(yè)的下一步發(fā)展是要建立一個(gè)精細(xì)排產(chǎn)系統(tǒng)。

　　總結(jié)不意味著終結(jié)

　　經(jīng)過對(duì)北京康森阿姆斯壯公司的采訪，記者的感觸很多，如果總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，首要的就是管理層的決心和耐心。北京康森阿姆斯壯實(shí)施ERP系統(tǒng)并不是一帆風(fēng)順的，但他們有自己的優(yōu)勢(shì)，那就是他們對(duì)實(shí)施ERP有一個(gè)很明確的預(yù)期，同時(shí)，由于對(duì)母公司經(jīng)驗(yàn)的繼承，使他們?cè)趯?shí)施方法和操作步驟上做到了胸有成竹，使得他們?cè)谟龅胶艽罄щy的時(shí)候，也沒有想過要放棄這個(gè)項(xiàng)目，或者懷疑自己的決定和所選用的軟件系統(tǒng)。不僅如此，他們還把這種決心采用制度的方式恰當(dāng)?shù)貍鬟f給了自己企業(yè)的每個(gè)員工，使企業(yè)的上上下下對(duì)這樣一個(gè)管理信息化項(xiàng)目都有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。

　　另一項(xiàng)對(duì)其他企業(yè)有相當(dāng)借鑒意義的經(jīng)驗(yàn)就是全方位的培訓(xùn)，這個(gè)培訓(xùn)是由上而下的，全員的。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講，由于ERP這樣的一個(gè)項(xiàng)目涉及到企業(yè)的方方面面，幾乎與公司的每個(gè)員工都有關(guān)系，因此必須使企業(yè)的全體員工都對(duì)ERP項(xiàng)目有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)——領(lǐng)導(dǎo)者要理解ERP的理念，普通工人要了解具體的操作方式?！皩?duì)于北京康森阿姆斯壯的工人來講，操作機(jī)床和操作計(jì)算機(jī)同樣是工作?！边@就是北京康森阿姆斯壯ERP項(xiàng)目培訓(xùn)的結(jié)果。現(xiàn)在就說北京康森阿姆斯壯的ERP項(xiàng)目完全成功顯然是不合適的，畢竟一個(gè)ERP項(xiàng)目所包含的內(nèi)容不僅限于此，但是我們有理由相信:有了前期扎實(shí)的基礎(chǔ)，有了與軟件公司的良好合作，北京康森阿姆斯壯的ERP項(xiàng)目一定會(huì)有一個(gè)美好的未來。

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