項目的成功完成絕不僅是項目經(jīng)理或項目組的責任，它是所有項目利益相關者(stakeholder)共同努力的如果，調查結果表明，項目成功的第一保證是利益相關者在項目全生命周期中的有效協(xié)作，項目生命周期中包含5種過程：啟動、計劃、實施、控制和收尾，如果缺乏利益相關者對其責任的承諾，這5種過程將會演變?yōu)椋嚎駸帷⒒炭?、尋找替罪羊、懲罰無辜者、表揚不該得到表揚的人，本文將按照項目過程，就項目主要利益相關者的角色和責任進行羅列，以幫助項目利益相關者迅速定位，提高項目的成功率。
項目發(fā)起人
項目發(fā)起人通常是各組織的高層管理人員，是項目結果/產品的最終接受人，項目發(fā)起人通常也是某項目群帶頭人，而不是那些每天進行日常工作的職員，他為項目的存在提供商業(yè)上的依據(jù)，一般來說，整個項融資都是由項目發(fā)起人來控制的。
項目發(fā)起人的角色與責任包括：
1 一般職能
（1）詳細闡述項目群以及組織的需求。
（2）確保項目成果滿足需求。
（3）為項目提供必要的資金與資源。
（4）通過向組織內的其他人員展示項目獲得對項目的支持。
（5）就項目進展以及項目成功因素等方面與項目其他利益相關者進行溝通，表達自己的觀點。
2 在項目啟動階段的角色與責任
（1）就項目當前或未來的價值及相關性等方面提供戰(zhàn)略計劃及指導。
（2）定義自己的要求。
（3）為項目獲取資金支持。
（4）任命項目發(fā)起人的聯(lián)絡人。
3 在項目計劃編制階段的角色與責任
（1）審批項目計劃。
（2）參與項目計劃編制階段的工作。
4 在項目實施階段的角色與責任
（1）參加對項目實施要求的審查。
（2）協(xié)助解決需求方面的問題。
（3）書面批準積壓種要求以及資格標準。
5 在項目控制階段的角色與責任
必要時參加項目狀況審查以及籌劃指導委員會會議。
6 在項目收尾階段的角色與責任
（1）派員參加經(jīng)驗交流會議
（2）簽暑并批準項目結束。
項目經(jīng)理
項目經(jīng)理對整個項目的成功結束負全面的管理責任，為了很好的履行職責，項目經(jīng)理應該與項目發(fā)起人密切合作，以確保使用的資源充分到位，同時項目經(jīng)理應當負責項目計劃的編制，以保證項目在進度、預算以及質量范圍內順利完成項目。在項目啟動階段任命項目經(jīng)理，這樣就可以保證有人對項目實施負責。
項目經(jīng)理的角色與責任包括：
1 一般職能
（1）執(zhí)行貫徹項目政策與程序。
（2）獲取執(zhí)行工作所需的資源。
（3）保持人員技術熟練度生產力，需要時提供培訓。
（4）建立并保持項目的質量。
（5）識別并獲取項目所需的工具。
2 在項目啟動階段的角色與責任
（1）草似項目概念文件及項目章程。
（2）定義項目成功標準。
（3）編制項目約束條件文件。
（4）編制項目假設文件。
（5）進行成本---收益分析。
3 在項目計劃編制階段的角色與責任
（1）在項目小組成員的幫助下編制詳細的項目計劃文件。
（2）在項目小組成員的幫助下建立組織分解結構及工作分解結構表。
（3）編制或者幫助編制項目工作范圍說明書、項目進度安排、溝通計劃、風險管理計劃（包括風險應急計劃）、成本---收益分析、采購管理計劃、配置管理(configuration management)計劃、項目預以及項目過渡核對表。
（4）確保管理層、用戶、有關的機構以及承包商遵守自己的承諾。
（5）確保項目計劃得到審批并作為基準計劃。
（6）為項目分配資源并確定工作包（資源計劃）。
（7）批準項目質量計劃以及配置管理計劃。
4 在項目實施階段的角色與責任
（1）管理日常項目工作并為項目小組成員開展工作提供指導。
（2）定期檢查項目進展狀況，將預算與實際價值進行比較。
（3）定期檢查項目網(wǎng)絡圖，將進度基準計劃與實際完成的工作進行比較。
（4）確保項目計劃經(jīng)常更新，必要時各方共同簽暑。
5 在項目控制階段的角色與責任
（1）變更項目預算及項目進度安排，需要時提供建議。
（2）檢查質量保證審查的結果。
（3）作為變更控制委員會的一員，審批產品/變更項目。
（4）審查項目風險，建立風險減弱等風險對策略與程序。
6 在項目收尾階段的角色與責任
（1）對未通過測試驗收的產品編制行動方案。
（2）得到顧客及項目管理層對完成產品的認可。
（3）對于尚未解決的事項進行收尾工作。
（4）編寫項目后執(zhí)行報告。
（5）開展經(jīng)驗交流的活動。
（6）財務賬目、財力支出等的收尾活動。
（7）將所有的項目有關文件、數(shù)據(jù)進行歸檔。
（8）幾要時參加并協(xié)助項目交付審計。
（9）在合同收尾階段協(xié)助采購合同的管理工作。
（10）與項目小組以及項目利益相關者一起慶祝項目的成功
注：任命一位掌握項目所需各項目技能的項目經(jīng)理對于項目的成功是至關重要的，項目經(jīng)理的資格必須與項目的復雜情況相符合。
下面是在選擇、任命項目經(jīng)理時所要考慮的因素：
（1）綜合技能：大局觀念、系統(tǒng)方法思維、靈活性以及文化意識。
（2）項目管理技能：計劃、組織及監(jiān)控。
（3）人際技能：領導、溝通、協(xié)調、激勵及創(chuàng)建團隊的能力。
（4）技術技能：工程與科技水平、數(shù)學知識及專業(yè)知識。
（5）商業(yè)與管理技能：對組織運作的認知能力、一般商業(yè)管理以及計劃編制、預算、融資等的基本知識。
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