人工的變化，不可預(yù)知的天氣條件，區(qū)域的變化及供貨商無法按時供貨，這些都是繁忙的項目協(xié)調(diào)人每天所處理的工作。

近年來，市場的自由化沖擊逐漸蔓延到了公共基礎(chǔ)建設(shè)領(lǐng)域，伴隨著客戶日益增長的低消費、高服務(wù)的需求，使得公共服務(wù)供應(yīng)商建立一條新效益線成為可能。然而，那些將產(chǎn)品和服務(wù)理念帶進電力傳輸系統(tǒng)的人們已經(jīng)擺脫了將插座安裝到網(wǎng)絡(luò)節(jié)點上這類枯燥的工作。今天他們面臨的是一系列的行業(yè)挑戰(zhàn)，正是變更決定了這些挑戰(zhàn)。

除了對既有產(chǎn)品及傳輸系統(tǒng)的維護、保養(yǎng)外，在滿足現(xiàn)有用戶和組織機構(gòu)不斷增長的需要的同時，還需要向新的組織機構(gòu)及業(yè)務(wù)單位提供設(shè)計和傳輸設(shè)施。正是這些變化為電力供應(yīng)商帶來了強調(diào)人力管理和材料管理的管理理念。（大部分的設(shè)備公司通常每年只能維護其多個項目中處于運行狀態(tài)的數(shù)據(jù)庫）。

這里我們請教了Robert Slebodnik（此后簡稱“Slebodnik”）。作為位于賓西法尼亞州格林斯堡的阿勒格尼電力公司工程建設(shè)項目組（E&C）的項目協(xié)調(diào)人，Slebodnik的工作是監(jiān)督由E&C項目組研制開發(fā)并最終應(yīng)用于最新和現(xiàn)有項目點的工程建設(shè)項目管理系統(tǒng)。“從傳統(tǒng)意義上說，我們從事的工作是對電網(wǎng)線路進行維修、擴展并保證變電站的正常運營”。他說：“一般項目的要求是為變電站增加一臺變壓器/一條線路終端或在維護過程中替換變壓器，而大型項目則要求在幾英里范圍內(nèi)安裝新的高壓架空線路或者新建一個變電站”。

新機遇，新挑戰(zhàn)

隨著市場自由化的進一步深入，如今阿勒格尼電力公司已面向廣大潛在客戶，為其提供以前僅針對國內(nèi)項目的專業(yè)性服務(wù)，如計劃、評估、設(shè)計、項目管理、采購，施工等。這些項目不同于以往之處在于，其目標的不可預(yù)測性，以及采用了公開招標的形式。由于公司的資源使用已經(jīng)趨于飽和，因此必須認真編制中標項目的執(zhí)行計劃，并及時調(diào)整現(xiàn)有工作量以避免員工超負荷工作。

一個世紀的服務(wù)

創(chuàng)業(yè)100多年來，阿勒格尼電力公司已完成3，500，000戶居民的電力供應(yīng)工作，其中大部分居民植莢詒鑫鞣嵫恰⒙砝錮?、冻尌稇虎维吉尼亚、西维吉尼褖q戎菰?1，000平方公里范圍內(nèi)的各中-小城鎮(zhèn)中。除此之外，數(shù)以千計的商務(wù)客戶則通過網(wǎng)絡(luò)緊密相連。本著“服務(wù)客戶”的宗旨，阿勒格尼電力公司運營維護了連接4500公里高壓架空線路（≥138KV）的950多個變電站。從Slebodnik的部門名稱“工程建設(shè)項目組”可以很明顯的看出，該團隊是在高度項目化環(huán)境下進行工作的?；谛袠I(yè)特征，阿勒格尼電力公司3500名雇員中有50名服務(wù)于E&C項目組，共同承擔每年大約300個項目的實施需求。這些項目為期從三個月到三年不等，投資費用多達10，000-10，000，000美元甚至更多。個別項目的計劃作業(yè)數(shù)有5-50個，每道作業(yè)包含15-175個步驟。

一天內(nèi)的工作

我們很難在實際工作中做到如計劃一樣全面細致并完全依照計劃執(zhí)行，在項目的具體實施過程中，可能經(jīng)常會發(fā)生項目工作范圍，進度或費用的變更。例如：施工人員在具體施工操作時可能會遇到巖石或貧瘠的土壤等惡虐的工作環(huán)境，或發(fā)生外部供應(yīng)商無法及時傳送材料的情況。有時，難免也會遇到一些不可預(yù)知因素的干擾，例如初冬或晚春可能出現(xiàn)的不合時宜的凍土。這些都是意想不到的區(qū)域挑戰(zhàn)。

“那些外界影響，例如征地或固定資產(chǎn)的購買，則隨時都有可能阻礙工程的進展，” Slebodnik繼續(xù)說道，“因此，您經(jīng)常被迫進行重新部署，協(xié)商談判或變更相關(guān)事務(wù)。另一種簡單策略是推遲資源分配。為審批而在項目過程中召開協(xié)調(diào)會是必要的，因為它可能會對進度產(chǎn)生實際影響，并且你總是無法預(yù)知事情將會怎樣發(fā)展”。

一旦延誤發(fā)生，我們不得不遵循一種規(guī)則重新編制項目計劃和進度安排，這個規(guī)則就是使得項目的每一部分都能繼續(xù)滿足公司對項目的總體規(guī)劃。這就是項目管理力量與價值所在。

受歡迎的變更

Slebodnik作為項目內(nèi)行人士勇于提出挑戰(zhàn)，敢于發(fā)展變更。他從匹茲堡大學畢業(yè)后于1975年加入了阿勒格尼電力公司，與公司同甘共苦，共同奮斗超過了25年。自加入公司以來，由他主持領(lǐng)導的項目粗略估計已有235個，完成了從現(xiàn)場挑選、設(shè)備的添加替換，到新變電站的安裝調(diào)試等工作。他回憶道“我最大的一個項目是在西維吉尼亞州以領(lǐng)導者的身份帶領(lǐng)團隊進行貝克變電所的建設(shè)施工。該項目涉及了長14英里138KV的高壓變電站線路的安裝工作，并將其電壓降低為適合當?shù)赜脩粜枰?2KV電壓。很明顯，這些項目按常理需要2到3年才能完工，但是我們成功的將工期縮短到了1年以內(nèi)”。

功夫不負有心人，通過大量創(chuàng)造性的努力終于使計劃成為了現(xiàn)實。該項目依靠建立一條“快速通道”減少了對各個鄉(xiāng)村地區(qū)供電時產(chǎn)生的電力損耗；額外資源被增加，如選擇的四家房地產(chǎn)商來進行征地工作，通常情況下是僅有一家因應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)而縮短了我們的合約工期。采用的主要方式如：通過使用直升機在崎嶇的多山地形安放木制電線桿，使安裝工期從以周計算縮短到了以天計算。同時，項目采用Primavera進度計劃軟件，運用復(fù)雜型施工建設(shè)的行業(yè)標準維護項目并使得項目實施出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機。
效果如何？“項目最晚完成日期前一天完成線路和變電站供電，并且低于財政預(yù)算1.2個百分點”，Slebodnik微笑著說。

加入Primavera

如果說工程師和團隊領(lǐng)導是Slebodnik的工作身份，那么作為項目干系人則是他的職責，他看到了公司通過借助多個項目管理工具進行項目管理的發(fā)展歷程，公司在70年代中期就首先配備了僅進行項目進度管理的項目管理信息系統(tǒng)（PMIS）。與此同時，他也看到了公司及他所在部門的發(fā)展速度遠遠超過了新興工具的發(fā)展。

隨后，E&C項目組經(jīng)介紹開始使用一套來自Primavera體系的新產(chǎn)品，該產(chǎn)品在經(jīng)過多次重大改進后，其各項功能均遠遠超過了現(xiàn)有的同類項目管理軟件。Primavera采用數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)進行編碼，分類，搜索并積累涵蓋項目全過程的信息。

Primavera提供了應(yīng)用于復(fù)雜多項目的計劃編制和控制操作的解決方案，它將項目經(jīng)理，團隊成員以及與其他項目溝通和反饋過程中涉及到的項目干系人等都很好地結(jié)合在一起。設(shè)計它的主要目的是幫助那些公司改進項目執(zhí)行和預(yù)警過程并對出現(xiàn)的變更做出快速回應(yīng)。它也通過使用單獨評估項目，分析與其他項目相互關(guān)聯(lián)的方法并通過戰(zhàn)略計劃的手段達到降低新建項目風險的目的。

“這正是我們長久以來所追求的，” Slebodnik繼續(xù)說到，“我們能夠從真正意義上在企業(yè)范圍層面應(yīng)用該軟件，這不僅僅來源于項目管理或者團隊領(lǐng)導的高瞻遠矚，而是來源于這樣的理念：管理所在之處即是價值獲得之處，看待問題要按它想要的方式進行。同樣的數(shù)據(jù)，觀察的角度不同得到的結(jié)果也不同，團隊看到的僅僅是一個項目，而管理看到的卻是所有的項目”。

因此，2001年春，E&C項目組對Primavera軟件進行了測評，效果顯著。2001年9月，通過啟動、計劃、實施、控制和竣工的項目生命周期全過程，在僅有50道作業(yè)的“示范項目”順利完工后，剩余的250道作業(yè)和計劃項目也成為了運行系統(tǒng)的組成部分。

正如大家期待的那樣，項目作業(yè)并沒有縮短工期或減少費用，也沒有減少資源投入。畢竟，它仍然花費同樣多的時間來轉(zhuǎn)動一顆螺絲釘。然而，阿勒格尼電力公司所獲得的寶貴收益，不僅僅在項目啟動，執(zhí)行和匯報中體現(xiàn)出來，更重要的是：它在處理變更的問題上獲得了巨大收益。而其在網(wǎng)絡(luò)上的作用是：個別項目上的點滴改進，將積累成為企業(yè)層面上的整體改進。引人注目地是，E&C項目組估計它每年完成的項目，其工程收益計劃達到$270，000和3，000人工時。

模板訣竅

Slebodnik指出，項目成敗的關(guān)鍵是模板的應(yīng)用。作為對先前軟件的有力反駁，通過使用Primavera軟件，E&C項目組可以設(shè)計出20種基本的項目模板。這種方式創(chuàng)建了一個起始點，該點使得團隊能夠快速建立并修改開工時已占目標80%工作量的進度計劃，而不是重新建立另一個項目計劃。他又提到：“作業(yè)向?qū)А保鳛橐环N工具被引入Primavera，它大大減少了占計劃編制約20%的工作量。

“模板為你提供了一個良好的開端，因為你能夠從其他已經(jīng)建立好的項目模板中進行剪切、復(fù)制和粘貼。除了預(yù)算費用外，關(guān)鍵作業(yè)、邏輯關(guān)系、提前和滯后、作業(yè)的工期、所需資源和消耗的工時都可以進行同樣的操作，同時Slebodnik前面所提到的內(nèi)容都能夠基于范圍及材料供應(yīng)等條件進行靈活變更。

另一個Primavera產(chǎn)品增強的新功能是創(chuàng)建了一個有效的竣工策略。過去，缺少正式的收尾報告會影響到反饋過程，而現(xiàn)在，知識經(jīng)驗庫中成功或失敗的案例能夠?qū)椖肯到y(tǒng)產(chǎn)生積極的影響，使得類似錯誤能夠被避免而不再重復(fù)發(fā)生。Slebodnik 解釋道：“我們仔細研究了主要項目的竣工報告，發(fā)現(xiàn)當全部項目完工時，我們可以再次返回對其完成情況進行審查評估以便及時發(fā)現(xiàn)偏差并分析引起偏差的原因。隨后，我們將利用所學到的知識經(jīng)驗將其整理成文件并納入模板以避免錯誤不再重復(fù)發(fā)生。”

項目管理的力量

大概從Primavera軟件的實施過程得到最大收益的是那些在阿勒格尼電力公司工作的職員，上到公司企業(yè)級管理人員，下到項目管理團隊成員都可各取所需，在這個變更永恒存在世界中 ，獲取自己將來可能需要計劃、完成的項目信息和預(yù)算信息。
這就項目管理的力量之源。

下圖是阿勒格尼電力公司E&C項目組項目管理流程圖

文章來源: 網(wǎng)友推薦

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