一、SI的興起—中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的一個(gè)“機(jī)會(huì)”
顧名思義，SI就是系統(tǒng)集成的意思。系統(tǒng)集成的概念在IT業(yè)界一直十分模糊，假如你經(jīng)營(yíng)一家攢機(jī)店，假如你是做EAI的或是做MIS的，都可以標(biāo)榜自己是做系統(tǒng)集成的公司。由于筆者是做軟件的，所以本文我所講的SI僅限于軟件產(chǎn)業(yè)。
在當(dāng)今社會(huì)中，企業(yè)信息化浪潮一浪高過(guò)一浪，SI的概念也被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，許多軟件企業(yè)已經(jīng)達(dá)到了言必稱系統(tǒng)集成的地步，筆者認(rèn)為，這雖然有些過(guò)熱，但SI的確是中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的一個(gè)機(jī)會(huì)。
眾所周知，軟件在概念上被劃分成幾個(gè)層次，有操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、開(kāi)發(fā)平臺(tái)和應(yīng)用軟件等等，每個(gè)層次都有各自的霸主，比如微軟和Unix/Linux就基本壟斷了操作系統(tǒng)的市場(chǎng)，Oracle等廠商在數(shù)據(jù)庫(kù)領(lǐng)域的稱雄，BEA以及IBM的中間件產(chǎn)品，微軟的開(kāi)發(fā)工具集以及諸多的知名國(guó)外廠商在應(yīng)用軟件領(lǐng)域的地位，都是我們國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)所望塵莫及的。
大家仔細(xì)分析一下就能夠發(fā)現(xiàn)，這些國(guó)外的老牌軟件企業(yè)哪個(gè)都是有10年以上的積累，做操作系統(tǒng)等高技術(shù)含量的產(chǎn)品，我們根本沒(méi)有實(shí)力和人家抗衡。
但是，做軟件SI研發(fā)就不同了，既然是做項(xiàng)目，大家在技術(shù)水平上基本沒(méi)什么差距，所差的就是項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)，筆者寫(xiě)下本文的目的就是總結(jié)了自己在做聯(lián)想SCM外掛系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)的一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，供大家分享，也歡迎各位提出寶貴的意見(jiàn)！
二、什么是SI中的項(xiàng)目管理---“享受軟件開(kāi)發(fā)”
為了保證SI系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成功，必須采用工程化的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法，并研究出一些符合工程化標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)方法。這些方法旨在指導(dǎo)開(kāi)發(fā)者進(jìn)行工程化的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，從而加快SI系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的速度、保證質(zhì)量、以及降低開(kāi)發(fā)成本。工程化的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法確實(shí)在開(kāi)發(fā)實(shí)踐中取得了一定的效果。
SI系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理是根據(jù)管理科學(xué)的理論，聯(lián)系SI系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的實(shí)際，保證工程化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法順利實(shí)施的管理實(shí)踐。它包括SI系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的項(xiàng)目評(píng)估及可行性分析、人員管理、進(jìn)度管理及成本控制等方面。
所謂的項(xiàng)目管理，筆者認(rèn)為其形式上是由項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)對(duì)項(xiàng)目組成員的管理，最終完成項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，提升客戶滿意度，但實(shí)際上，項(xiàng)目經(jīng)理的作用越大，風(fēng)險(xiǎn)也就越大，軟件開(kāi)發(fā)中的“個(gè)人英雄主義問(wèn)題”就出現(xiàn)了。當(dāng)然，筆者非常肯定“大師”，“大蝦”在項(xiàng)目中的巨大作用，但這些都是做小項(xiàng)目時(shí)的風(fēng)格，一旦你參與甚至管理一個(gè)大型的SI類項(xiàng)目的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)一套實(shí)用的流程和幾個(gè)清楚的模版要比一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理更重要，如果制訂了好的流程和模版，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)工作得十分輕松愉快，項(xiàng)目組開(kāi)發(fā)成員也會(huì)充分享受到軟件工程和CMM給你帶來(lái)的享受。
三、SI類項(xiàng)目進(jìn)程中的角色扮演與職責(zé)劃分---SI類項(xiàng)目中的“五角色”
當(dāng)然，任何一種項(xiàng)目管理方法最終是要由人來(lái)實(shí)施的，人們?cè)趯?shí)施過(guò)程中不可避免地要遇到許多項(xiàng)目管理方面的問(wèn)題，如何正確對(duì)待、解決這些問(wèn)題，直接關(guān)系到SI系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的成敗。
目前IT界雖有許多關(guān)于SI系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中項(xiàng)目管理方面的問(wèn)題的討論，但大多局限于針對(duì)理想開(kāi)發(fā)環(huán)境中的理想開(kāi)發(fā)模型的討論。而實(shí)際的開(kāi)發(fā)環(huán)境和開(kāi)發(fā)模型卻各不相同，它受到各種客觀因素的影響，忽略這些因素，或者回避、不解決存在的問(wèn)題，必將導(dǎo)致開(kāi)發(fā)工作的不完善、甚至于失敗。本文就是要通過(guò)討論如何處理實(shí)際SI系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中一些重要因素之間的關(guān)系，分析項(xiàng)目管理中存在的矛盾，來(lái)揭示其中存在的問(wèn)題并探討解決的方案。
筆者認(rèn)為，在大型SI類項(xiàng)目研發(fā)的過(guò)程中，大致有兩大類五種角色：用戶方和開(kāi)發(fā)方；如果將他們細(xì)分一下，大家不難發(fā)現(xiàn)，在一個(gè)項(xiàng)目中有如下幾類人：
用戶方項(xiàng)目經(jīng)理：他是開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的組織者，負(fù)有開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的計(jì)劃、系統(tǒng)的階段驗(yàn)收及對(duì)系統(tǒng)整體進(jìn)度的監(jiān)控、經(jīng)費(fèi)的使用、與開(kāi)發(fā)方的項(xiàng)目管理人員工作的協(xié)調(diào)、用戶方的使用人員的組織與培訓(xùn)等職責(zé)。
用戶方業(yè)務(wù)人員：SI系統(tǒng)的需求的提出者，也是SI系統(tǒng)的最終用戶。他們是對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成功與否的最終評(píng)判者，當(dāng)然他們也是項(xiàng)目的測(cè)試角色，一般情況下可以做到確認(rèn)測(cè)試。
用戶方?jīng)Q策層：SI系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的最終決策機(jī)構(gòu)，決策層要對(duì)SI系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目的上馬、經(jīng)費(fèi)的預(yù)算以及系統(tǒng)所要達(dá)到的總目標(biāo)等作出決策。其決策直接關(guān)系到SI系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)成功與順利實(shí)施。
開(kāi)發(fā)方項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的計(jì)劃、開(kāi)發(fā)人員的組織與調(diào)度、開(kāi)發(fā)進(jìn)度的檢查、以及與用戶方項(xiàng)目管理人員工作的協(xié)調(diào)。
開(kāi)發(fā)方軟件研發(fā)人員：根據(jù)用戶方的需求、按照項(xiàng)目的計(jì)劃及進(jìn)度進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)并完成單元測(cè)試。
四、靈活運(yùn)用CMM和SE---SI類項(xiàng)目的“關(guān)鍵三要素”
熟悉軟件工程的人都知道，CMM和SE都是放之四海而皆準(zhǔn)的公理，其準(zhǔn)確性已經(jīng)不許要我們討論了。但是，就像馬克思主義一樣，中國(guó)沒(méi)有完全照搬，而是結(jié)合了自己的實(shí)踐，總結(jié)出了毛澤東思想和鄧小平理論。我們?cè)谧鲰?xiàng)目的時(shí)候，對(duì)待CMM和SE也不能完全照搬，主要還是應(yīng)該在其理論的指導(dǎo)下，結(jié)合自己的項(xiàng)目情況，定義出適合自己的項(xiàng)目管理方式和方法。
筆者在帶項(xiàng)目組的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，有三樣?xùn)|西是最實(shí)用的，那就是項(xiàng)目習(xí)慣和實(shí)用模版以及溝通學(xué)習(xí)。所謂的項(xiàng)目管理流程，具個(gè)例子說(shuō)就是比如每周開(kāi)一次項(xiàng)目例會(huì)，每天提交一次問(wèn)題列表，編碼階段采用Daily Build等等習(xí)慣性的做法，筆者成其為“項(xiàng)目習(xí)慣”，“項(xiàng)目習(xí)慣”一旦養(yǎng)成，SI研發(fā)的效率會(huì)成倍的提高。
根據(jù)CMM和SE的思想制作適合自己項(xiàng)目的文檔模版也是十分必要的，模版的制訂一定要讓大家認(rèn)可，并且簡(jiǎn)單實(shí)用，千萬(wàn)不能為了文檔而文檔。當(dāng)然，以上兩點(diǎn)都需要項(xiàng)目組全體成員共同制定，共同完成，在這其中，項(xiàng)目經(jīng)理更像是一個(gè)監(jiān)督者。
SI類項(xiàng)目的研發(fā)工作現(xiàn)在非常多，它包含了EAI、MIS、企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)的升級(jí)和改造等等諸多方向，其共性在于都是業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目，也就是說(shuō)，在項(xiàng)目中有兩類人---業(yè)務(wù)人員和研發(fā)人員，由于大家看問(wèn)題的著眼點(diǎn)不同，一個(gè)業(yè)務(wù)擅長(zhǎng)一個(gè)技術(shù)擅長(zhǎng)，這樣非常不利于項(xiàng)目管理，所以良好的溝通和互相學(xué)習(xí)的精神也是SI類項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。
總之，項(xiàng)目習(xí)慣、實(shí)用模版和溝通學(xué)習(xí)是筆者認(rèn)為的SI類項(xiàng)目管理的三個(gè)要素。
五、大型SI類系統(tǒng)研發(fā)中項(xiàng)目管理總結(jié)—“IT冬天里的一把火”
面對(duì)IT行業(yè)的寒冬，許多軟件企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了做SI是一個(gè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，當(dāng)然，他們的方向是沒(méi)有錯(cuò)誤的，做此類項(xiàng)目最缺乏的就是項(xiàng)目管理的方式和方法。
冬天來(lái)了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？所以筆者寫(xiě)下了這篇文章，目的就是想給這把火里添上幾根柴，讓他燒得再大一點(diǎn)，照亮這即將破曉的寒夜，迎來(lái)IT產(chǎn)業(yè)的又一個(gè)春天。
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