執(zhí)行效率的高低在很大程度上決定了項(xiàng)目價(jià)值的大小，提高執(zhí)行效率是項(xiàng)目管理的核心所在。要提高項(xiàng)目的執(zhí)行效率，必須提高項(xiàng)目的構(gòu)件化程度，并提高這些構(gòu)件的復(fù)用性。

項(xiàng)目管理既有科學(xué)的成分，又有藝術(shù)的成分。但是，什么是科學(xué)， 什么是藝術(shù)，二者的區(qū)別在哪里?當(dāng)我們了解某件事物的程度不夠充分，不夠深入細(xì)致時(shí)，該事物的藝術(shù)性較大，反之則科學(xué)性較大。一幅傳世名畫，可以通過將其細(xì)分成很多部分進(jìn)行復(fù)制；一首傳世名曲，可以通過記載它的曲譜得到傳播。當(dāng)我們有了高像素的復(fù)印技術(shù)、高保真的錄音技術(shù)時(shí)，要復(fù)制名畫、傳播名曲就更容易。有媒體報(bào)道，日本已經(jīng)開發(fā)出一種產(chǎn)品，通過它可以從互聯(lián)網(wǎng)上下載花的香味。同樣，基因圖譜的逐漸解密也使我們越來越了解人們種種狀態(tài)的產(chǎn)生根源?？梢?，技術(shù)是藝術(shù)的解密者，而技術(shù)又來自于對(duì)細(xì)節(jié)的知識(shí)積累。我們可以據(jù)此去尋求更有效的項(xiàng)目管理理論和方法。

《管道的故事》的作者貝克·哈吉斯認(rèn)為，如果想要成為百萬富翁，我們所需要做的只是跟隨以下三個(gè)步驟：明白財(cái)富是如何建立和積累的；復(fù)制已經(jīng)被證實(shí)的建立財(cái)富的系統(tǒng)；在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)不懈。能不能據(jù)此成為百萬富翁我沒有試過，但認(rèn)識(shí)、復(fù)制、堅(jiān)持確實(shí)是提高項(xiàng)目執(zhí)行效率的有效方式，這種方式就是“構(gòu)件化項(xiàng)目管理”。

所謂構(gòu)件化項(xiàng)目管理就是通過將完成項(xiàng)目所需要的構(gòu)件進(jìn)行細(xì)分、標(biāo)準(zhǔn)化、封裝和提高其復(fù)用性，將企業(yè)內(nèi)外的項(xiàng)目知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目管理技術(shù)，從而減少對(duì)項(xiàng)目組成員個(gè)體知識(shí)和能力的依賴，并提高他們的個(gè)體工作效率和項(xiàng)目總體執(zhí)行效率的管理體系。

談到效率，我們很容易想起流水線和泰勒制，因?yàn)榱魉€是最高效的生產(chǎn)方式，而泰勒制則使體力工人的勞動(dòng)效率提高了50倍。如果項(xiàng)目的實(shí)施方式也能夠變成流水線那該有多好啊!你或許會(huì)認(rèn)為這種設(shè)想是玩笑話，是癡人說夢，因?yàn)轫?xiàng)目和流水線正好是截然不同的兩種工作方式：前者是獨(dú)特性的，而后者則是重復(fù)性的。真的是這樣嗎?這種結(jié)論下得太早了。

我們可以從兩個(gè)方面理解項(xiàng)目的獨(dú)特性：一方面，對(duì)承擔(dān)項(xiàng)目的企業(yè)來說項(xiàng)目本身是獨(dú)特的，但是，如果將項(xiàng)目進(jìn)行分解再分解，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些細(xì)分部分中有很多是我們以前做過的，或似曾相識(shí)的。另一方面，對(duì)承擔(dān)項(xiàng)目的人員來說項(xiàng)目是獨(dú)特的，但在企業(yè)范圍內(nèi)，曾經(jīng)有人完成過該項(xiàng)目或完成過該項(xiàng)目中的一部分。我們的主要問題不在于項(xiàng)目的特殊性，而在于不知道該如何細(xì)分項(xiàng)目任務(wù)，在于我們不知道其他人是怎么成功完成項(xiàng)目任務(wù)的。

知識(shí)管理越來越受到人們的重視，但是，只有將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技術(shù)才能提高項(xiàng)目的執(zhí)行效率，反過來，只有知道何種技術(shù)對(duì)提高項(xiàng)目執(zhí)行效率有幫助，我們才知道如何提煉、積累和運(yùn)用知識(shí)。常見的情況是，我們寄希望于能人，寄希望于那些“復(fù)合型”的、有足夠經(jīng)驗(yàn)的人才，希望他們能夠提高項(xiàng)目的執(zhí)行效率，而不去探求他們的工作中有哪些是可標(biāo)準(zhǔn)化、哪些是可復(fù)用的。如果沒有足夠的能人，我們會(huì)用更多的人來參與項(xiàng)目，其結(jié)果是項(xiàng)目越復(fù)雜，完成項(xiàng)目所需人數(shù)會(huì)呈指數(shù)增長，而管理的復(fù)雜程度則增長更快。很多企業(yè)擁有的關(guān)于項(xiàng)目的知識(shí)遠(yuǎn)不如它的員工擁有的知識(shí)多，管理者們也知道這一點(diǎn)，所以我們會(huì)自覺不自覺地放棄了管理責(zé)任，而希望通過激勵(lì)員工的積極性來提高項(xiàng)目的執(zhí)行效率。遺憾的是，結(jié)果常常使我們失望。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)構(gòu)件化項(xiàng)目管理需要經(jīng)過以下步驟：

(1)將項(xiàng)目拆分成構(gòu)件，并對(duì)這些構(gòu)件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、封裝以提高其復(fù)用性。
項(xiàng)目是由以下構(gòu)件集成的：
①流程，即為實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)而設(shè)定的一系列次序相對(duì)固定的步驟。②活動(dòng)，即為提供符合要求的結(jié)果而進(jìn)行的工作?；顒?dòng)可細(xì)分為步驟，步驟主要分為三類：計(jì)劃步驟(角色了解任務(wù)的實(shí)質(zhì)、收集并檢查輸入工件、規(guī)劃輸出結(jié)果)、執(zhí)行步驟(角色創(chuàng)建或更新某些工件)、復(fù)審步驟(在這一步驟中，角色按某些標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)果)。③角色，每個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)都被分配給具體的角色，角色代表項(xiàng)目中個(gè)人承擔(dān)的任務(wù)，并定義其如何完成工作。④工件，即流程的工作產(chǎn)品。工件提供活動(dòng)的輸入和輸出，并提供活動(dòng)之間的通信機(jī)制。工件包含文檔(使用指南、標(biāo)準(zhǔn)詞匯、模板、用例等)、模型(包括分析模型、設(shè)計(jì)模型、實(shí)施模型等)和工具(包括開發(fā)工具、測試工具、配置管理工具等)。角色使用工件執(zhí)行活動(dòng)，并在執(zhí)行活動(dòng)的過程中生成工件。這些項(xiàng)目構(gòu)件之間的關(guān)系可用下圖簡單表示。

將項(xiàng)目分解為構(gòu)件，并將其進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和封裝有時(shí)十分困難，因?yàn)槠渲袝?huì)存在我們不知道的東西，就是人們常說的“魔鬼藏在細(xì)節(jié)中”。即使我們對(duì)很多工作已經(jīng)很熟悉，要對(duì)這些“很熟悉”的工作進(jìn)行定義也不是一件容易的事，它需要依靠企業(yè)范圍的知識(shí)管理，需要?jiǎng)?chuàng)造性，更需要持之以恒。

對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行構(gòu)件化的任務(wù)需要在項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員幫助下進(jìn)行，但是，這些人不是構(gòu)件化的主要責(zé)任者，因?yàn)樗麄儧]有時(shí)間去做這些工作，而且他們也一般不能全面了解完成項(xiàng)目需要哪些構(gòu)件，對(duì)此承擔(dān)責(zé)任的是項(xiàng)目管理辦公室，如果企業(yè)沒有項(xiàng)目管理辦公室，則該項(xiàng)任務(wù)需要由職能部門來承擔(dān)。需要注意的是，構(gòu)件必須達(dá)到能夠封裝的程度才是有效的。所謂封裝，表明只要對(duì)一個(gè)構(gòu)件的兩次輸入一樣，其兩次輸出結(jié)果也一樣。就像一個(gè)集成電路，我們只要處理好它與外部的接口，而不需要 了解其內(nèi)部的細(xì)節(jié)，就能組合成不同功 能的、復(fù)雜的產(chǎn)品。構(gòu)件化、封裝、復(fù)用是簡化項(xiàng)目復(fù)雜度、降低項(xiàng)目成本、保 證項(xiàng)目質(zhì)量的可靠 性、提高項(xiàng)目進(jìn)度的三個(gè)關(guān)鍵詞。

(2)按不同的角色對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行訓(xùn)練。
提高人員的可替代性會(huì)使企業(yè)在激烈的人才競爭、人才流動(dòng)日益頻繁的商業(yè)環(huán)境中占據(jù)主動(dòng)。不可否認(rèn)，每個(gè)企業(yè)總有不可或缺的人員，但這些人員一定要控制在很小的比例。其實(shí)，沒有什么人是完完全全不可代替的，我們說某個(gè)人的可替代性弱，真正的含義是指要找到替代者需要更長的時(shí)間、更高的費(fèi)用。因此，我們需要找到縮短時(shí)間、降低費(fèi)用的途徑。這個(gè)途徑就是專業(yè)分工?，F(xiàn)在很多人都在提復(fù)合型人才，但真正有效率又價(jià)格合理的是專業(yè)型人才。高效完成項(xiàng)目需要能夠按照不同的角色分工有效地整合各種專業(yè)人才，需要使人們?nèi)ジ伤麄冏钌瞄L、最有效率的事情，而將不擅長、低效率的工作交給更合適的人去做。很多企業(yè)缺乏有效的整合人力資源的機(jī)制，而將責(zé)任放在擁有綜合技能的人員身上，其結(jié)果是造成了人員的可替代性弱、工作效率低。

只有當(dāng)我們能夠?qū)?xiàng)目角色進(jìn)行定義、細(xì)分后，才能有效地對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們迅速勝任項(xiàng)目角色，也才能消除企業(yè)中普遍存在的崗位設(shè)定與實(shí)際工作不一致的情況。

(3)建立機(jī)制，使項(xiàng)目組成員能夠按照構(gòu)件化的方式進(jìn)行工作。與前面兩個(gè)步驟相比，這個(gè)步驟最困難。要實(shí)現(xiàn)該步驟，需要改變?nèi)藗兊挠^念和調(diào)整企業(yè)的管理體系。效率與個(gè)性化常常難以共存，希望在項(xiàng)目中既能提高執(zhí)行效率又能滿足項(xiàng)組成員個(gè)性和獨(dú)特風(fēng)格是不現(xiàn)實(shí)的。因?yàn)轫?xiàng)目的活動(dòng)密切關(guān)聯(lián)，一個(gè)活動(dòng)的彈性會(huì)引起連鎖反應(yīng)，最后引起項(xiàng)目計(jì)劃的大幅震蕩，使計(jì)劃名存實(shí)亡。為了實(shí)現(xiàn)構(gòu)件化項(xiàng)目管理，我們必須首先建立“高效工作，快樂生活”的觀念，畢竟能夠從工作過程得到樂趣的只能是少數(shù)人，如果奢望人們都能快樂工作，其結(jié)果很可能是將工作與生活混為一談，既影響了工作又影響了生活。我國企業(yè)管理人員、特別是高管人員普遍難以享受節(jié)假日就是明證。

當(dāng)然，企業(yè)畢竟不能將人看成機(jī)器，也不能認(rèn)為員工只受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)，但這些不是體現(xiàn)在完成項(xiàng)目工作上，而是主要體現(xiàn)在項(xiàng)目工作之外的激勵(lì)、崗位調(diào)配、培訓(xùn)發(fā)展等方面。因此，企業(yè)必須設(shè)定相應(yīng)的管理體系，以保證“高效工作，快樂生活”的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，企業(yè)還必須使項(xiàng)目組成員能夠隨時(shí)知道項(xiàng)目角色之間及其任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系、局部變更對(duì)整體的影響，以及處理好封裝構(gòu)件之間的接口、規(guī)范的溝通等，只有這樣才能保證構(gòu)件化項(xiàng)目管理的實(shí)現(xiàn)。這些內(nèi)容我們將在以后的專欄中進(jìn)一步討論。

由Rational公司開發(fā)的Ra-tional Unified Process(簡稱RUP)就是一種具有代表性的構(gòu)件化產(chǎn)品。它是一個(gè)面向?qū)ο蟮能浖こ掏ㄓ脴I(yè)務(wù)管理方法，描述了一系列相關(guān)的軟件工程流程，這些流程具有相同的構(gòu)架。RUP中的核心流程有業(yè)務(wù)建模、需求、分析設(shè)計(jì)、實(shí)施、測試、部署、配置與變更管理、項(xiàng)目管理、環(huán)境等，每個(gè)核心流程都與特定的模型集相關(guān)，并輔之于工作流程明細(xì)圖以顯示流程所涉及的角色(分析員、架構(gòu)設(shè)計(jì)師、架構(gòu)復(fù)審員、封裝體設(shè)計(jì)員、代碼復(fù)審員、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)員、實(shí)施員等)、輸入和輸出工件(包括用例模型、設(shè)計(jì)模型、設(shè)計(jì)類、用例、文檔模板、源代碼、可執(zhí)行程序等)以及執(zhí)行的活動(dòng)(包括查找主角、查找用例、建立主角與用例的交互方式、生成用例模型、評(píng)估
結(jié)果等)。RUP對(duì)所有這些內(nèi)容進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)定義和細(xì)化，并捉供了與需求管理、可視化建模、自動(dòng)測試、變更管理等相關(guān)的工具集，如Ra-tional Rose、RequisitePro、ClearCaSe、 ClearQUeSt、TestStudio等。RUP匯集了現(xiàn)代軟件開發(fā)中多方面的最佳經(jīng)驗(yàn)，為適應(yīng)各種項(xiàng)目及組織的需要提供了靈活的形式，它為在開發(fā)組織中分配任務(wù)和職責(zé)提供了一種規(guī)范方法，其目標(biāo)是確保在可預(yù)計(jì)的時(shí)間安排和預(yù)算內(nèi)開發(fā)出滿足最終用戶需求的高品質(zhì)的軟件。由于RUP能夠通過增加軟件開發(fā)工作的復(fù)用性，降低在知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)方面對(duì)各種角色的要求，提高軟件開發(fā)的效率和可靠性，IBM花費(fèi)50億美元收購了該公司，以體現(xiàn)構(gòu)件化的價(jià)值。

在泰勒制之前，人是第一位的，人們依靠各自的能力去工作；泰勒制產(chǎn)生后，體制成了第一位人們依據(jù)設(shè)計(jì)好的科學(xué)方法去工作。經(jīng)過幾十年，人又成了第一位，“以人為本”大行其道，很多企業(yè)將希望寄托在“人才’’身上，或者說寄托在少數(shù)能人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能甚至直覺上。高素質(zhì)的人才當(dāng)然是重要的，但是，世事輪回，隨著企業(yè)整體知識(shí)和技術(shù)的積累，是不是又該輪到體制是第一位了呢?這不是簡單的泰勒制的復(fù)歸，而是一種螺旋式上升的管理規(guī)律，是符合辯證法的。

山東大學(xué)項(xiàng)目管理研究所 丁榮貴

文章來源: 網(wǎng)友推薦

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