也有些企業(yè)或組織的“階梯”表現(xiàn)為:小型的、基層的項(xiàng)目從項(xiàng)目成員中提拔人員試用,合格的成為項(xiàng)目經(jīng)理,從小型的、基層的項(xiàng)目經(jīng)理中選拔績效優(yōu)秀的作為中級或中型項(xiàng)目經(jīng)理人,從富有經(jīng)驗(yàn)表現(xiàn)優(yōu)秀而穩(wěn)定的中型項(xiàng)目經(jīng)理中選拔大型,重要項(xiàng)目的管理者。
無論在哪一種階梯的干部選拔中,無論在哪一個(gè)行業(yè)中,選拔的標(biāo)準(zhǔn)無外乎以下三個(gè)方面:
(1)專業(yè)、業(yè)務(wù)知識(shí)。
(2)項(xiàng)目管理的實(shí)踐(包括項(xiàng)目管理理論的學(xué)習(xí)和實(shí)踐)。
(3)個(gè)人能力、素質(zhì)。
讓我閃看一看以下幾個(gè)例子:
《項(xiàng)目經(jīng)理在工程管理中的責(zé)任、權(quán)力及素質(zhì)培養(yǎng)》一文認(rèn)為建設(shè)工程項(xiàng)目在選擇項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)必須考慮其素質(zhì)和能力,其中素質(zhì)要求包括:
其一,要有相應(yīng)的文化水平、業(yè)務(wù)知識(shí)、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的行業(yè)知識(shí)、廣泛的人際關(guān)系。
其二,必須有創(chuàng)造性的思維,較高的組織能力和協(xié)調(diào)能力;
其三,必須有對黨、對國家、對人民的高度責(zé)任感,有較強(qiáng)的組織性和紀(jì)律性;
其四,要有精力充沛、堅(jiān)忍不拔、自信、具有進(jìn)取精神、果斷、善溝通。
在能力的要求方要必須考慮:
(1)總體把握目標(biāo)的能力,即保證項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi),按照計(jì)劃的時(shí)間,實(shí)現(xiàn)技術(shù)目標(biāo)和使客戶滿意。
(2)獲得項(xiàng)目資源和能力,項(xiàng)目經(jīng)理通過做立自己的形象,借助各種關(guān)系和高層領(lǐng)導(dǎo),通過正常途徑獲得項(xiàng)目資源。
(3)組織和建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力,即項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)該貫徹項(xiàng)目的全過程,始終保持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和活力和戰(zhàn)斗力。
(4)應(yīng)對危機(jī)和解決沖突的能力,了解沖突的原因并能有效解決。
(5)談判廣泛的溝通能力,能與管理人員、相關(guān)部門、項(xiàng)目的合作伙伴、客戶包括項(xiàng)目組成員進(jìn)行氣氛融洽的談判和廣泛的溝通,
(6)領(lǐng)導(dǎo)和管理能力,清楚項(xiàng)目的目標(biāo),并制定出一個(gè)項(xiàng)目總體管理計(jì)劃,作為項(xiàng)目整個(gè)實(shí)施過程中的指導(dǎo)性文件。
(7)技術(shù)能力。
《IT業(yè)呼喚項(xiàng)目經(jīng)理人》建議在選擇搞研發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)理時(shí),“除了要有一定的專業(yè)背景和開發(fā)經(jīng)驗(yàn)外,還要具備專業(yè)的項(xiàng)目管理知識(shí)和技巧。要把握項(xiàng)目本身的一些規(guī)律,如時(shí)間、質(zhì)量、成本三者間的制約關(guān)系等;要掌握多種項(xiàng)目管理的方法和工具,如項(xiàng)目分解、項(xiàng)目計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、進(jìn)度估計(jì)、費(fèi)用估算、風(fēng)險(xiǎn)評估與分析、項(xiàng)目控制等;還要具備管理者應(yīng)有的管理技能和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),如激勵(lì)方法、目標(biāo)管理、績效考核、溝通技巧等。”
《項(xiàng)目經(jīng)理需要哪些素質(zhì)》提出:“僅從知識(shí)(證書或文憑)和經(jīng)歷的角度去評判,是不夠全面的。知識(shí)、經(jīng)歷加上能力、性格、文化與價(jià)值觀,基于這個(gè)評判體系挑選出來的項(xiàng)目經(jīng)理更可能成功完成項(xiàng)目管理的任務(wù)。”對于性格方成的要求,作者明確指出:“性格決定命運(yùn),如果性格不能達(dá)到需要,能力就無從發(fā)揮......”,并做了以下詳細(xì)說明:
堅(jiān)強(qiáng):難度、復(fù)雜性、變化、風(fēng)險(xiǎn),這些都使得項(xiàng)目經(jīng)理要承受相當(dāng)大的壓力,如果沒有堅(jiān)強(qiáng)的性格,恐怕很難在項(xiàng)目中堅(jiān)持原則,甚至可能會(huì)中途放棄,如果不夠堅(jiān)強(qiáng),就無法相信自己,而一個(gè)自己都不相信自己的項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目成員又如何信任他呢?因此堅(jiān)強(qiáng)對于項(xiàng)目以理,尤其是從事大型復(fù)雜項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理來說是第一位的,項(xiàng)目管理,也是逆水行舟,很多時(shí)候只要再堅(jiān)持一下就可以渡過難關(guān)。
果斷:項(xiàng)目總要在一定時(shí)間內(nèi)完成,因此很多時(shí)候并沒有太多時(shí)間去尋找完美的答案,這個(gè)時(shí)候就需要能夠果斷地做出選擇并實(shí)施。項(xiàng)目實(shí)施好比打仗,戰(zhàn)場信息時(shí)刻在變,拖延時(shí)間只會(huì)貽誤戰(zhàn)機(jī)。
冷靜:項(xiàng)目實(shí)施過程中隨時(shí)存在著沖突,冷靜是沖突得以解決的第一保證。只有冷靜,項(xiàng)目經(jīng)理才全去思考為什么,去正視問題,才能找到真正的解決方案,而不只是“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”。
寬容:理解和尊重他人需要寬容的性格,只有更和尊重別人,他人才會(huì)回報(bào)理解和尊重。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的項(xiàng)目,恰恰需要人員之間的理解與尊重,才能更好的把屬于每個(gè)人的知識(shí)積聚在一起以產(chǎn)生聚變的效應(yīng),進(jìn)而使項(xiàng)目獲得效益。
開朗:開朗的性格能夠讓他人充分認(rèn)識(shí)一個(gè)人,如果項(xiàng)目成員都不能認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目經(jīng)理的存在和作用,項(xiàng)目管理肯定會(huì)失敗。
項(xiàng)目經(jīng)理選拔的三項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)同等重要,缺一不可??赡苡袝?huì)問:專業(yè)知識(shí)可以學(xué)習(xí),經(jīng)驗(yàn)可以積累,難道能力、素質(zhì)不能培養(yǎng)嗎?性格不能改變嗎?
知識(shí)、技能可以通過培訓(xùn)獲得,經(jīng)驗(yàn)是可以從實(shí)踐中積累,而能力積累,而能力素質(zhì)、人格素質(zhì)是與生俱來的,很難改變?,F(xiàn)代卓越在六年的項(xiàng)目管理的咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷中,發(fā)現(xiàn)人少企業(yè)為了提升項(xiàng)目經(jīng)理管理能力而大力投資培訓(xùn),卻事倍功半,有些企業(yè)管理者因此對培訓(xùn)的作用產(chǎn)生懷疑,能過溝通,我們發(fā)現(xiàn)其中大多數(shù)企業(yè)的問題并不在于培訓(xùn)本身,而首先在于項(xiàng)目經(jīng)理的選拔機(jī)制,一些從技術(shù)人員直接任命的項(xiàng)目經(jīng)理往往并不能勝任項(xiàng)目經(jīng)理一職,此類情況再次印證了這一判斷:“大量證據(jù)表明,一個(gè)人越是技術(shù)型的,他成為一位出色經(jīng)理的可能性就越?。 ?br>
專家說:“與其訓(xùn)練火雞爬做,不如直接招聘松鼠”。在項(xiàng)目經(jīng)理的選拔中引入合理的測評手段在考核候選人現(xiàn)有的專業(yè)知識(shí),項(xiàng)目管理理論應(yīng)用水平的同時(shí),也考核他們是否具備項(xiàng)目經(jīng)理所要求的能力和性格特質(zhì),以此作為干部選拔、培養(yǎng)的依據(jù)和前提,無疑可以減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),節(jié)約人才培訓(xùn)投入。
3 科學(xué)的選拔手段是成功人才選拔的保證
現(xiàn)代卓越1998年將項(xiàng)目管理引入中國以來,一直從事項(xiàng)目管理方面的教育和培訓(xùn),至今已成為項(xiàng)目管理方面企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、研究生教育、PMP考試指導(dǎo)等的主要提供者,在全國范圍內(nèi)已有數(shù)萬人受益。2004年現(xiàn)代卓越又率先與北京億維匯通管理顧問公司共同開發(fā)了項(xiàng)目經(jīng)理人測評系統(tǒng),并在5月23日第二屆中國項(xiàng)目管理國際會(huì)議(ICPM2004)項(xiàng)目管理教育與培訓(xùn)分會(huì)上向與會(huì)專業(yè)人士介紹了其中《項(xiàng)目經(jīng)理人格特質(zhì)評價(jià)問卷》等內(nèi)容。
項(xiàng)目經(jīng)理的工作對業(yè)者的能力要求不同于其他職務(wù),根據(jù)項(xiàng)目能力要求不同于其他職務(wù)。根據(jù)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)的研究,要成為成功的項(xiàng)目經(jīng)理,任職者不僅需要具備專業(yè)知識(shí)、技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),還要具備特定的能力和性格特質(zhì)。PMI總結(jié)的項(xiàng)目經(jīng)理的能力模型具有普遍和適用性,有些企業(yè)根據(jù)自己行業(yè)及業(yè)務(wù)的特點(diǎn),開發(fā)出自己的項(xiàng)目經(jīng)理能力模型,這些模型不僅包括項(xiàng)目管理相關(guān)知識(shí),能力,也包括個(gè)人能力,如自我、團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目和組織的管理控制力、學(xué)習(xí)和自我發(fā)展能力、判斷、領(lǐng)導(dǎo)力、激勵(lì)能力、責(zé)任感、態(tài)度、文化敏感度、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新能力等。
《項(xiàng)目經(jīng)理人絡(luò)特質(zhì)評價(jià)問卷》基于PMI對項(xiàng)目經(jīng)理的能力的研究和WHO的最新人格分類理論,共計(jì)98個(gè)問題,涉及9種人格類型,經(jīng)過樣本檢驗(yàn),具有篩查早表的良好效度。
為什么選擇人格特質(zhì)評價(jià)在選拔中具有重要意義?人格的定義是:穩(wěn)定的行為方式和發(fā)生在個(gè)體身上的人際過程,要各是對一個(gè)人的認(rèn)知、態(tài)度、行為風(fēng)格、價(jià)值觀、能力傾身、意志力等最完整的描述,了解了一個(gè)人的人格特質(zhì),就可以大致預(yù)期他的職業(yè)表現(xiàn)。常見的人格分為:完美型、執(zhí)著型、活躍型、獨(dú)立型、依賴型、回避型、邊緣型、社交紊亂型,以及比較少見的自戀型。我們每個(gè)人的身上往往具有一種或幾種人格的特質(zhì),如我們常說的“執(zhí)行精英”,往往是完美型的人,他們超我勝過了自我,工作勤奮、謹(jǐn)慎、兢兢業(yè)業(yè)、循規(guī)蹈矩,但是也可能過度執(zhí)著于細(xì)節(jié),人際溝通能力欠佳。而創(chuàng)業(yè)者往往具有執(zhí)著型的要格特質(zhì),不斷進(jìn)取,有最堅(jiān)定的意志,在別人都會(huì)放棄的時(shí)候,他會(huì)勇往直前,在風(fēng)云突變的時(shí)候,他會(huì)脫穎而出,在蕓蕓眾生中,他是卓爾不群的領(lǐng)導(dǎo)者,但是他們往往過于固執(zhí)、多疑授權(quán)和容忍可能較差。不同的人格特質(zhì)都有自己的優(yōu)點(diǎn),以及相伴而生的缺點(diǎn),有的人格特質(zhì)是可以成為優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理的,但是有的人,可能技術(shù)上非常優(yōu)秀,但是根本就缺乏與人溝通的興趣和發(fā)展?jié)撃?,或者?yán)重缺乏責(zé)任心、道德感。諸如此類的人,如果成為項(xiàng)目經(jīng)理,可能會(huì)浪費(fèi)企業(yè)的培養(yǎng)成本,導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗,增加企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。
在項(xiàng)目經(jīng)理的選拔手段中,專業(yè)知識(shí)的考察相對容易,項(xiàng)目管理的實(shí)踐也可從績效評定中進(jìn)行判定。現(xiàn)代卓越的項(xiàng)目經(jīng)理人格特質(zhì)評價(jià)為考察項(xiàng)目經(jīng)理人個(gè)人能力、性格提供了科學(xué)的依據(jù)?,F(xiàn)代卓越需求和項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)有人能力,準(zhǔn)確評價(jià)能力差距,建立合理的培訓(xùn)體系,現(xiàn)代卓越通過多年的實(shí)踐,建立了涵蓋項(xiàng)目管理的專業(yè)知識(shí),技能和個(gè)人能力(管理、社會(huì)—文化相關(guān)能力)的發(fā)展模型,建立了CBC(Competencies Based Curriculum)培養(yǎng)體系。
首先根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)(工程、IT等),明確所需要能力的因素和表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn),確定需要精通的程度,評估(如工作樣本檢驗(yàn),行為事例訪談,能力測驗(yàn),綜合評估等多種方式)評價(jià)能力差距,從而規(guī)劃設(shè)定能力發(fā)展進(jìn)程,CBC包含了一般培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、工作輪崗、教練訓(xùn)導(dǎo)等多種培養(yǎng)方式。它的主要特點(diǎn)是:使項(xiàng)目經(jīng)理的人才培養(yǎng)成為一個(gè)系統(tǒng)的,而不孤立的培訓(xùn)工作,保證了項(xiàng)目經(jīng)理能力的持續(xù)發(fā)展,使項(xiàng)目經(jīng)理所需的核心能力得發(fā)確認(rèn),能夠準(zhǔn)確識(shí)別本企業(yè)的培訓(xùn)需求,使培訓(xùn)效益最大化,并可以作為提升項(xiàng)目的經(jīng)理的依據(jù)。
項(xiàng)目經(jīng)理測試評是現(xiàn)代卓越基于在項(xiàng)目管理咨詢、教育方面多年的經(jīng)驗(yàn),根據(jù)PMI對項(xiàng)目管理人能力的研究及心理學(xué)研究的成果開發(fā)出的工具,具有普遍人適應(yīng)性。主要團(tuán)隊(duì)成員在人才選拔、業(yè)績評估、心理測評、企業(yè)培訓(xùn)方面富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并擁有項(xiàng)目管理、心理學(xué)、教育學(xué)的博士或碩士學(xué)位。
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