隨著中國(guó)電信行業(yè)分營(yíng)重組的深入，“5+1”競(jìng)爭(zhēng)格局已逐步開成，各電信運(yùn)營(yíng)商為了提高自身對(duì)市場(chǎng)的快速響應(yīng)能力，都在逐步建立以省級(jí)為單位的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，由于系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)大，各系統(tǒng)集成商承建的項(xiàng)目將向多項(xiàng)目、多產(chǎn)品的方向發(fā)展。如仍采用原以事業(yè)部為單位，各自為政的項(xiàng)目管理模式，已很難適應(yīng)管理上的要求，因此建立與用戶統(tǒng)一界面的群組項(xiàng)目管理新模式勢(shì)在必行。

為什么要群組項(xiàng)目管理

1 管理上的需求

隨著公司市場(chǎng)份額的增加，將越來越多的出現(xiàn)針對(duì)同一業(yè)主（客戶），同時(shí)實(shí)施多個(gè)項(xiàng)目的現(xiàn)象，然而，現(xiàn)在公司大多是按產(chǎn)品線來劃分各個(gè)不同的事業(yè)部，而各個(gè)事業(yè)部是獨(dú)立的管理和利益實(shí)體，如果按原來傳統(tǒng)的事業(yè)部為單位的項(xiàng)目管理模式，在對(duì)于實(shí)施多個(gè)產(chǎn)品的同一個(gè)合同項(xiàng)目或同時(shí)實(shí)施多個(gè)產(chǎn)品的多個(gè)合同項(xiàng)目時(shí)就會(huì)存在一些管理的真空、重疊和沖突問題。最主要表現(xiàn)為：

一是項(xiàng)目缺乏整體控制，無法最佳地協(xié)調(diào)和控制各項(xiàng)目之間的進(jìn)度，以共同實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，比中我們?cè)谀呈须娦殴緦?shí)施的BSS項(xiàng)目，在此之前，我們?cè)群髮?shí)施計(jì)費(fèi)項(xiàng)目、主機(jī)存儲(chǔ)擴(kuò)容項(xiàng)目、采集項(xiàng)目、客服1000號(hào)項(xiàng)目，常出現(xiàn)進(jìn)度的不一致而影響甚至制約項(xiàng)目之間的進(jìn)度。

二是項(xiàng)目與項(xiàng)目之間管理接口不清晰，形成多頭匯報(bào)和多頭指揮，導(dǎo)致許多該解決的問題未能得到有效解決。當(dāng)我們多個(gè)項(xiàng)目面對(duì)同一業(yè)主時(shí)，業(yè)主只認(rèn)你是宏智公司，不管理你是什么部門來實(shí)施，也不管你有多少個(gè)項(xiàng)目組，有需求時(shí)或有問題時(shí)，只要找到宏智的人就可以，至于你們?cè)趺唇鉀Q是你們內(nèi)部的事。而我們的項(xiàng)目實(shí)施人員也往往出于與客戶方人員的個(gè)人感情，或者想當(dāng)然地認(rèn)這此項(xiàng)目的技術(shù)你們（項(xiàng)目經(jīng)理）不了解，在與客戶匯報(bào)或交流時(shí)會(huì)講不清楚，于是就“自然而然”地各對(duì)自己的項(xiàng)目負(fù)責(zé)。

三是人為資源無法得到合理有效的調(diào)配利用，項(xiàng)目之間各自為政，資源協(xié)調(diào)非常困難，資源有效利用也不高。

針對(duì)上述出現(xiàn)的種種跡象，從管理上看，急需群組項(xiàng)目的管理模式，以及相應(yīng)的規(guī)范和制度的出臺(tái)。

2 客戶的需求

對(duì)于大多數(shù)電信運(yùn)營(yíng)商，項(xiàng)目的實(shí)施一般是由建設(shè)部、信息中心或系統(tǒng)使用部門牽頭來管理的，客戶中的一個(gè)管理人員（或稱客戶方項(xiàng)目經(jīng)理）要負(fù)責(zé)多個(gè)項(xiàng)目的管理。如按單一的項(xiàng)目管理模式，同一用戶要面對(duì)同一公司的不同事業(yè)部的多個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，這樣客戶就成了各項(xiàng)目經(jīng)理間的協(xié)調(diào)中心，造成客戶花費(fèi)了大量的時(shí)間在溝通和協(xié)調(diào)上，容易造成客戶的不適應(yīng)感或厭倦感。所以，他們更希望把同一公司的所有項(xiàng)目當(dāng)做一個(gè)項(xiàng)目來管理，與他們只有一個(gè)接口人員現(xiàn)在在諸多招標(biāo)中，客戶就明確提出所有的項(xiàng)目必須統(tǒng)一管理的要求，如有的合同中就要求明確寫出：“此合同的實(shí)施將影響彼合同的中止，此合同出現(xiàn)的問題將追溯此合同”。諸如此類的相關(guān)聯(lián)項(xiàng)目將有增無減，這也是各電及運(yùn)營(yíng)商紛紛要求系統(tǒng)集成商要統(tǒng)一，項(xiàng)目管理要統(tǒng)一的重要原因之一。

群組項(xiàng)目管理的特點(diǎn)

群組項(xiàng)目是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上大小不一的項(xiàng)目組成的一組項(xiàng)目，而對(duì)這一組項(xiàng)目進(jìn)行有效的管理稱之為項(xiàng)目群管理，項(xiàng)目群管理有如下幾個(gè)特點(diǎn)：

* 目標(biāo)多樣性
* 接口多層性
* 信息復(fù)雜性
* 管理統(tǒng)一性

群組項(xiàng)目的來源、種類和優(yōu)點(diǎn)


1 群組項(xiàng)目的來源

群組項(xiàng)目的來源，歸納起來可以分為五種：

（1）合同群組項(xiàng)目

該項(xiàng)目在合同簽訂時(shí)，本身就包含多個(gè)子項(xiàng)目，一般以首級(jí)為單位的項(xiàng)目都會(huì)是一個(gè)群組，如：湖北和青海移動(dòng)BOSS系統(tǒng)，既包括第三方原廠商和客戶，這種例子非常之多，也很常見。

（2）

該群組項(xiàng)目的特點(diǎn)是由多個(gè)獨(dú)立合同組成的群組，但這些獨(dú)立合同對(duì)應(yīng)的是同一個(gè)業(yè)主，并且在同一時(shí)間段上并行或交叉實(shí)施。如：新疆186項(xiàng)目中，包括新疆186擴(kuò)容合同項(xiàng)目、新疆186集中化業(yè)務(wù)改造合同項(xiàng)目，福州電信項(xiàng)目中，包括電信計(jì)費(fèi)項(xiàng)目、主機(jī)存儲(chǔ)擴(kuò)容項(xiàng)目、電信1000項(xiàng)目和采集項(xiàng)目等。

（3）產(chǎn)品群組項(xiàng)目

該群組項(xiàng)目一般是由同一事業(yè)部的同一產(chǎn)品同時(shí)在多個(gè)點(diǎn)實(shí)施，而且每個(gè)點(diǎn)的實(shí)施都是互相關(guān)聯(lián)的，任何一個(gè)項(xiàng)目成功與失敗都關(guān)聯(lián)到其他項(xiàng)目，如：移動(dòng)的經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)項(xiàng)目，同時(shí)啟動(dòng)的項(xiàng)目有：湖北移動(dòng)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)、新疆經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)、青海經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)；聯(lián)通CDMA計(jì)費(fèi)項(xiàng)目，聯(lián)通綜全結(jié)算項(xiàng)目，電信客服1000項(xiàng)目等。

（4）維護(hù)性群組項(xiàng)目

該類型一般由原來多個(gè)實(shí)施項(xiàng)目相繼進(jìn)入維護(hù)階段后，根據(jù)項(xiàng)目維護(hù)的特點(diǎn)，從服務(wù)或成本角度考慮，將一區(qū)域面對(duì)同一業(yè)主的各個(gè)維護(hù)項(xiàng)目組合起來，形成一個(gè)維護(hù)項(xiàng)目群組，如江蘇電信維護(hù)項(xiàng)目，就可以包括電許計(jì)費(fèi)、系統(tǒng)集成、客服1000等項(xiàng)目，有些也可從產(chǎn)品技術(shù)角度考慮，將若干套系統(tǒng)組合成一個(gè)項(xiàng)目群組。

（5）戰(zhàn)略型群組項(xiàng)目

該類型主要是公司高層根據(jù)市場(chǎng)策略需要，將多個(gè)子項(xiàng)目結(jié)合在一起，向用戶提供解決方案，發(fā)增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，該類型隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及電信行業(yè)越來向集成化方向發(fā)展將會(huì)有更廣闊的空間，如：廣東IBSS項(xiàng)目、福州BSS項(xiàng)目等。

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