項(xiàng)目管理的七大原則
平臺軟件帶來了一個悖論：它本來是軟件工程技術(shù)進(jìn)步的產(chǎn)物，卻又將軟件工程技術(shù)推向了后臺，使企業(yè)信息化關(guān)注的重點(diǎn)從軟件回
歸管理。它第一次讓管理活動的主體——管理者有機(jī)會充當(dāng)企業(yè)信息化的主要角色。平臺之上，管理者有可能按照實(shí)際管理的需要建
造一個適應(yīng)性的信息化系統(tǒng)。平臺軟件所帶來的絕不僅僅是生產(chǎn)力的提高，而是包含在企業(yè)信息化中的生產(chǎn)關(guān)系的變革。那么，究竟
是怎么樣的一種“生產(chǎn)關(guān)系的變革”呢？最主要的變革，首先是從當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)化套裝軟件“制造體制”向一種全新的適應(yīng)性的企業(yè)信息
化“建造系統(tǒng)”轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變與既有的項(xiàng)目管理方式方法是從根本上相沖突的，基于平臺軟件的企業(yè)信息化項(xiàng)目不被傳統(tǒng)的“制造
體制”窒息而死，就需要為新的“建造系統(tǒng)”開創(chuàng)一些既基本又根本的“項(xiàng)目管理”新方法。
　　管理軟件從誕生之日起，就過分沉醉于科技進(jìn)步所帶來的幻覺中，忘記了管理軟件需要直接樸素的表達(dá)管理者的工作，忘記了管
理工作的有效性與所使用的信息化系統(tǒng)的聯(lián)系。平臺軟件的出現(xiàn)創(chuàng)造了一個條件，讓我們可以在企業(yè)信息化中開始關(guān)心管理者，體現(xiàn)
管理者的價值取向、工作習(xí)慣乃至感情因素，讓我們所建立的信息系統(tǒng)充分體現(xiàn)管理的真正價值，讓他們感覺到的這就是他們“自己
的”系統(tǒng)，是他們的有生命的大腦的一個有機(jī)組成部分。而這種信息化系統(tǒng)的出現(xiàn)，僅有平臺軟件這個技術(shù)條件是不夠的，需要有一
個全新的“建造系統(tǒng)”來支撐，而這個建造系統(tǒng)尚需要我們將其創(chuàng)造出來。
　　我們需要認(rèn)識到，每個企業(yè)和每個管理者都是獨(dú)特的，只有承認(rèn)這種獨(dú)特性，才有可能使得信息化系統(tǒng)可以用于提升企業(yè)的核心
能力是不是扼殺其核心能力；有利于提升管理者的工作效率，讓管理者能夠更加快樂的工作而不是剝奪管理者尊嚴(yán)。其次，要認(rèn)識到
每個企業(yè)和企業(yè)中的每個部門、每個管理者都是整個產(chǎn)業(yè)社會的一部分，需要與其他人、其他部門、其他企業(yè)有效的聯(lián)系和協(xié)同工
作，而信息化系統(tǒng)應(yīng)該是增強(qiáng)這種有機(jī)聯(lián)系的重要載體。然而，這兩個互補(bǔ)的因素都被標(biāo)準(zhǔn)化套裝軟件開發(fā)體制所忽略了。管理軟件
的種種弊端，根源于管理軟件制造體制上的過渡集權(quán)，而對具體細(xì)節(jié)控制不夠。在這種體制下，只能創(chuàng)造出一些最一般的抽象形式，
和企業(yè)的真正需要、真正要求以及每一個企業(yè)，每一個部門，每一個管理者所要經(jīng)歷的每時每刻真實(shí)的日常生活僅僅保持了最抽象的
關(guān)系，不可能建造出讓管理者感覺舒適愜意、方便快捷、與他們的日常工作相匹配的信息化系統(tǒng)。只有挑戰(zhàn)這一開發(fā)體制，使企業(yè)信
息化系統(tǒng)的建造體制發(fā)生一場根本的革命，這種異化才有可能得到實(shí)質(zhì)上的改善。
　　我們必須找到一種企業(yè)信息化建造體制能夠具體地、細(xì)致地注意到管理活動的所有詳情。因?yàn)槿藗冎挥辛私饬诉@些詳情才能把每
個企業(yè)的信息化系統(tǒng)以自己的水平、自己的高度建設(shè)得“恰到好處”，使信息化系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確地適應(yīng)企業(yè)、部門、管理者所需要感受
的所有內(nèi)外之力，并在實(shí)現(xiàn)“力場和諧”地同時能夠發(fā)揮自己的核心能力，為更大的產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)作出自己的貢獻(xiàn)。
　　平臺軟件提供了企業(yè)自主建立一個適應(yīng)性的信息系統(tǒng)的可能性，但也僅僅是一種可能性。在“平臺之上”，還需要建立一種企業(yè)
信息系統(tǒng)的“制造體制”。創(chuàng)造出這樣一個全新的“體制”，才是確保用戶應(yīng)用平臺軟件建造“自己的”信息系統(tǒng)的成功關(guān)鍵。不然
用戶購買一個平臺軟件，就像買到一塊地皮，有人替他打牢的地基交給他，他卻不知道如何在上面建造一座大廈。就算勉強(qiáng)去建，也
是一件危險的事情。
　　這個全新的企業(yè)信息化建造體制，或者說是在平臺軟件之上建設(shè)一個信息系統(tǒng)的“項(xiàng)目管理體制”，需要遵循如下七大原則：
　　1.企業(yè)信息化設(shè)計(jì)建造師全面負(fù)責(zé)制原則
　　只有在一個既懂得軟件基礎(chǔ)知識，又懂得管理原理，并能夠在“現(xiàn)場”與管理人員進(jìn)行實(shí)地交流和指導(dǎo)的被我們稱之為“企業(yè)信
息化設(shè)計(jì)建造師”的人在現(xiàn)場負(fù)責(zé)一個企業(yè)的信息化項(xiàng)目，所建成的信息化系統(tǒng)才可能不再是一種被生產(chǎn)出來的“物品”，而是被培
育、制作、塑造而成的充分體現(xiàn)企業(yè)、部門、管理者個人的個性特征的“自己的”信息化系統(tǒng)。
　　這一原則所以重要，是因?yàn)閭€性化的信息系統(tǒng)的建成依賴于與企業(yè)、部門、管理者的直接聯(lián)系，依賴于與所有參與建造它的人們
的直接聯(lián)系。承擔(dān)這種聯(lián)系的人必須深入現(xiàn)場，能夠與現(xiàn)場的管理人員進(jìn)行充分的對話，同時又懂得信息化系統(tǒng)建設(shè)的內(nèi)在規(guī)律，能
夠給予參與建設(shè)企業(yè)信息化系統(tǒng)的管理人員以專業(yè)化的指導(dǎo)。因此，這一原則是新體制的第一原則。
　　這就需要一種新型的人才、一種新型的管理機(jī)制、一種新型的專業(yè)人士去運(yùn)作企業(yè)信息化建造體制。這些“企業(yè)信息化設(shè)計(jì)建造師”不僅僅是一些IT技術(shù)人才，盡管他們確實(shí)是IT技術(shù)人才，但他們首先是企業(yè)信息系統(tǒng)建造過程的領(lǐng)袖和管理顧問師，并能夠領(lǐng)導(dǎo)
和指揮大規(guī)模企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)工作。他們是一類新人，急需要我們?nèi)グl(fā)掘、選擇和培養(yǎng)。由于這樣的“企業(yè)信息化設(shè)計(jì)建造師”需
要長期負(fù)責(zé)一個企業(yè)的信息化項(xiàng)目，同時又不能同時負(fù)責(zé)太多的項(xiàng)目，因此對他們的需求將是大批量的。
　　2.信息化項(xiàng)目建設(shè)營地原則
　　平臺軟件之上的企業(yè)信息化項(xiàng)目是以廣泛分布的、權(quán)力分散的當(dāng)?shù)匦畔⒒?xiàng)目建設(shè)營地為基地的。每一個這樣的營地都具有企業(yè)
信息化建設(shè)所需要的軟硬件設(shè)施、資料和辦公場地。這些營地應(yīng)該距離用戶企業(yè)很近，它將成為地域性企業(yè)信息化社區(qū)的一個組成部
分或者是活動中心。在企業(yè)信息化項(xiàng)目啟動之前，這里是與用戶進(jìn)行交流、溝通、演示以及讓準(zhǔn)用戶企業(yè)的相關(guān)人士進(jìn)行體驗(yàn)、認(rèn)識
企業(yè)信息系統(tǒng)的場所。在企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中，這個營地是一個指導(dǎo)中心、支持中心、協(xié)同工作的場地。在項(xiàng)目主體完成后，
它又是一個維護(hù)中心、改進(jìn)中心、經(jīng)驗(yàn)交流中心。這個營地與用戶始終保持著一種血脈關(guān)系。
　　“信息化項(xiàng)目建設(shè)營地”是“企業(yè)信息化設(shè)計(jì)建造師”的營盤，“企業(yè)信息化設(shè)計(jì)建造師”依托這個營地一次直接負(fù)責(zé)很少的企
業(yè)信息化項(xiàng)目，以便每個“企業(yè)信息化設(shè)計(jì)建造師”在信息化項(xiàng)目中和所有用戶保持直接地聯(lián)系，使得用戶想以獨(dú)特的個性建設(shè)自己
的信息系統(tǒng)時，他能夠幫助用戶進(jìn)行設(shè)計(jì)，并幫助他們建造，這將使得每一個信息系統(tǒng)的每一部門都能都被準(zhǔn)確無誤地建造出來。。
　　3.共同設(shè)計(jì)原則
　　平臺之上的企業(yè)信息化建設(shè)的精髓在于設(shè)計(jì)是由用戶自己進(jìn)行的，而不是由一些遠(yuǎn)離現(xiàn)場的專門的設(shè)計(jì)人員集中設(shè)計(jì)出來，只有
這樣，才能防止企業(yè)信息系統(tǒng)的抽象性和疏遠(yuǎn)化。用戶參與共同設(shè)計(jì)確保用戶表達(dá)出自己的真實(shí)意愿，并且在概念形態(tài)、模型形態(tài)時
能夠多次確認(rèn)和發(fā)展自己的思路，而不是通過嚴(yán)格的需求調(diào)研程序確認(rèn)的工作流程，到開發(fā)完成交付時用戶已經(jīng)認(rèn)不出自己的設(shè)想，
或者已經(jīng)改變了想法。
　　共同設(shè)計(jì)的前提條件與就是知識組織化協(xié)同生產(chǎn)的三個條件，詳細(xì)一點(diǎn)敘述就是：
　　（1）共享的管理理念和企業(yè)信息化愿景，所有參與設(shè)計(jì)者要形成一些基本的共識。這要求有一個明確的管理理念作為共同的主
題，否則將會看到無休無止的爭論而沒有任何成果。
　?。?）共享的方法體系——企業(yè)信息化“模式語言”體系。一個統(tǒng)一的方法體系“語言”才能夠保證許多人的工作能夠“兼容”和
相互交流。一個大規(guī)模共享的模式語言庫是一個重要的支持基礎(chǔ)，這可以通過軟件公司的網(wǎng)絡(luò)建立起來。而信息化項(xiàng)目的第一步就是
由參與者共同選定和創(chuàng)造新的模式語言。
　?。?）能夠呈現(xiàn)每一個人工作階段性成果的信息平臺。許多人協(xié)同工作最可怕的后果是每一個人的工作不能與其他人的工作協(xié)同一
致。在傳統(tǒng)的項(xiàng)目控制手段中，我們使用的是將項(xiàng)目工作徹底分解，然后分配給不同的人去完成。這樣的方法最大的弊端是達(dá)成共識
的艱難和分段進(jìn)行的子項(xiàng)目完美的銜接，實(shí)際上這是工業(yè)化流水線生產(chǎn)思想在信息化建設(shè)中的套用，出現(xiàn)種種不適應(yīng)和造成大量的項(xiàng)
目失敗是必然的。通過一個呈現(xiàn)平臺和相應(yīng)的管理制度，將每一個小組或個人的成果及時呈現(xiàn)出來，引發(fā)討論和自適應(yīng)行動，是一個
看似不那么井井有條但卻能極大提高項(xiàng)目成功率的重要保證。
　　這三條保證許多人能夠有組織的進(jìn)行智力勞動，達(dá)成有用的成果。
　　4.“一次砌好一塊石頭”的建造原則
　　這是一個與目前通行的總體規(guī)劃方式不同的一種簡單有序的方式。每一個企業(yè)的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作都是在現(xiàn)場用相對粗略的方式
進(jìn)行的，很多時候僅僅是一些構(gòu)想藍(lán)圖，便沒有對其中的細(xì)節(jié)進(jìn)行極為嚴(yán)格的規(guī)劃。所以，在實(shí)施過程中，也不是根據(jù)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化
的計(jì)劃進(jìn)行的，而是由一個接一個或者一步接一步的操作體制所控制的。
　　許多人看到這里會感到害怕——這樣會不會造成混亂。實(shí)際上，造成混亂的正式試圖嚴(yán)格控制的企圖，而“一步接一步的建造原
則”能夠讓人們自由的把它運(yùn)用的每一個單元、每一個細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)建造過程中，并且是能夠設(shè)計(jì)建造出一個完好的、結(jié)構(gòu)合理的企業(yè)
信息系統(tǒng)的重要保證。
　　這是一個建造有生命的企業(yè)信息系統(tǒng)的關(guān)鍵原則，其中還包含相當(dāng)數(shù)量的準(zhǔn)則
　　5.成本控制原則
　　由于每一個企業(yè)的信息系統(tǒng)都不相同，并且其設(shè)計(jì)建造過程又是如此靈活，對其成本進(jìn)行控制就需要一種全新的思路。新的思路
是采用一種“約估”的成本計(jì)量和控制手段，使得整個信息系統(tǒng)的建設(shè)過程的成本能夠?yàn)橛脩羲邮懿⑶也皇钩杀究刂票旧砭统蔀橹?br> 要勞動力消耗因素。
　　這里我們要開發(fā)以一些列簡易的成本評估方法。
　　6.共同工作中的人性化原則
　　這是一個容易被人忽視的組成部分。但是，如果缺少了項(xiàng)目實(shí)施過程中的人文關(guān)懷，不但是建設(shè)企業(yè)信息化項(xiàng)目的工作成為一種枯燥乏味的苦役，而且其建設(shè)質(zhì)量和效率也是難以保證的。
　　這些原則包括：
　　（1）每天人們都要在一個確定的時刻一起工作。必須確保每一個人需要從事的多少種類的工作以及他們將要從事的工作的數(shù)量。
同時要讓每一個參與者感受到參與信息化建設(shè)項(xiàng)目是一個施展自己的才華，表現(xiàn)自己的技能，享受更多的友情的美差。
　?。?）每個企業(yè)管理者必須從事一定的信息化建設(shè)的事務(wù)性工作。人們只對參與和付出的事物保有感情，才是“我們的”信息系
統(tǒng)。
　?。?）每天都要做一些明確的事情。
　?。?）相互幫助進(jìn)行較為困難的工作。
　?。?）每一個子項(xiàng)目的收尾都要有一個慶祝活動。有時候可以是非常簡單的慶祝。
　　7.基礎(chǔ)工作統(tǒng)一化原則
　　這是平臺軟件支持下的新的企業(yè)信息化建造體制的重要保證，也是有效降低企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)成本和提升其質(zhì)量的重要措施。
　　基礎(chǔ)工作統(tǒng)一化是我們設(shè)想的“管理支持產(chǎn)業(yè)”的重要內(nèi)容，能夠統(tǒng)一化的基礎(chǔ)工作會有很多，但核心工作是共享模式語言庫的
建設(shè)，這是一項(xiàng)長期而艱苦的基礎(chǔ)工作，任何一個個別的用戶企業(yè)和“企業(yè)信息化設(shè)計(jì)建造師”都不可能獨(dú)力完成，因此是管理支持
聯(lián)合體存在的重要理由

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