曹濟 獨立顧問，IEEE/PMI/IFPUG 會員, 現(xiàn)任信息產(chǎn)業(yè)部 IT 項目經(jīng)理認證專家委員會成員, 國際軟件標桿組織技術(shù)顧問/中國聯(lián)絡(luò)人；曾任神州數(shù)碼（中國）有限公司高級顧問, 索尼愛立信（中國）有限公司工作顧問, 北京圣普創(chuàng)業(yè)科技有限公司高級顧問；為中國不同地區(qū)的IT企業(yè)管理層與項目經(jīng)理提供過為期五天的項目管理培訓課程（超過3000人）；為十余家軟件企業(yè)提供過CMM/CMMI咨詢。
項目管理者聯(lián)盟簡介：項目管理者聯(lián)盟是國內(nèi)知名的項目管理網(wǎng)站和項目經(jīng)理會員組織，致力于為國內(nèi)項目管理人士提供最便捷的信息和交流平臺，促進項目管理在國內(nèi)的發(fā)展和進步。項目管理者聯(lián)盟同時也是專業(yè)的項目管理培訓服務(wù)商和人才服務(wù)商，全面提升企業(yè)項目管理與執(zhí)行能力。
（一）項目管理者聯(lián)盟：曹老師，謝謝您接受本網(wǎng)的訪談，首先請您談?wù)?，您對中國軟件項目管理現(xiàn)狀的看法，您覺得中國的軟件項目管理會有什么樣的發(fā)展趨勢？有哪些方面需要改善？
曹濟：您好，首先感謝項目管理者聯(lián)盟給我們大家提供這樣一個溝通平臺。中國的省會一級城市我基本上都去做過項目管理培訓（除了四個自治區(qū)的首府），所以會形成一個大致的看法。
中國的軟件項目管理基本上還處于一個概念導入的階段，當然不同情況會有區(qū)分。例如北京、上海、廣州、深圳等地的項目管理實踐要明顯豐富，而地處內(nèi)陸的一些省份則相對滯后；另外項目管理也與企業(yè)的性質(zhì)與規(guī)模比較相關(guān)，外企的項目管理水平普遍優(yōu)于國內(nèi)企業(yè)，規(guī)模型企業(yè)（工程人員超過100人）的項目管理實踐更充分；此外還與從事的項目類型有關(guān)系，外包項目管理最規(guī)范，其次是產(chǎn)品/研發(fā)項目，最差的就是客戶項目（當然會有例外）
我了解到我們國內(nèi)項目管理最大的障礙來自于意識，來自于客戶的意識。這個問題太關(guān)鍵了，信息產(chǎn)業(yè)部組織了全國范圍的系統(tǒng)集成項目經(jīng)理培訓與認證，可是把客戶漏掉了??；所以很多同事都給我講，曹老師你說的太好了！我們的客戶和我們的領(lǐng)導尤其需要這樣的知識！為什么？“秀才遇見兵，有理講不清”，我們的客戶對于項目管理認識非常有限，體現(xiàn)在項目執(zhí)行的過程中根本不是建設(shè)性的主導或參與，他總是給你一些損人不利己的工作要你完成，為什么？因為他們不了解項目的運作與管理模式。
所以改善我們項目管理現(xiàn)狀最急迫的事情是提升客戶的項目管理意識和能力。盡管作為供應(yīng)商還有很多不足，但就項目管理方面已經(jīng)超前客戶了，這不見得就是好事情，因為供應(yīng)商的項目管理能力應(yīng)該與客戶相匹配，雙方應(yīng)該首先建立項目管理的共同語言。我經(jīng)常舉例子說為什么宗教的影響力這樣廣泛，是因為它們有共同的語言和故事。所以改善項目管理現(xiàn)狀的一個首要任務(wù)就是建立客戶與供應(yīng)商的共同語言，而項目管理框架知識無疑是一個最佳選擇。
（二）項目管理者聯(lián)盟：曹老師，請您談?wù)勂髽I(yè)應(yīng)該如何培養(yǎng)優(yōu)秀的項目經(jīng)理呢？通過哪些方法，可以不斷提高項目經(jīng)理的管理水平？
曹濟：優(yōu)秀的項目經(jīng)理盡管目前還沒有統(tǒng)一的界定，但無疑是每個軟件企業(yè)的核心競爭力之一。一個好的項目經(jīng)理必須通過不斷有意識的去應(yīng)用項目管理的知識與方法，并不斷加以總結(jié)才可以成為一個好的項目經(jīng)理。
真正提高項目經(jīng)理的管理水平則有賴于組織建立項目管理機制，在此框架內(nèi)項目經(jīng)理發(fā)揮自己的優(yōu)勢去完成項目。在我印象中很難在小公司里看到很強的項目經(jīng)理（得罪一大片啦），而在大的組織則要多得多，其中一個重要原因就是小公司的項目經(jīng)理幾乎完全是自己摸索，而較為成熟的組織則是通過制度化的方式去實施項目管理。所以公司要提高項目管理水平，一個方面考慮項目經(jīng)理的個人管理能力，另外更重要的是組織的項目管理能力
（三）項目管理者聯(lián)盟：曹老師，我看到您給很多軟件企業(yè)做過質(zhì)量管理方面的培訓，請您談?wù)剳?yīng)該如何做好軟件質(zhì)量控制，把好質(zhì)量關(guān)呢？
軟件質(zhì)量管理是一個很大的問題，之所以我們現(xiàn)在許多軟件的質(zhì)量不如人意最根本原因是我們的社會經(jīng)濟模式。沒有人告訴開發(fā)團隊“不著急，慢慢做”，今天有需求，恨不得明天系統(tǒng)就上線，所以軟件質(zhì)量達不到要求是不足為奇的，因為我們絕大多數(shù)行業(yè)都面臨過度競爭的情形
但不是說質(zhì)量無從提高，實際上有很多提高的空間。我自己經(jīng)常鼓吹的“細化、量化、圖形化”三化法就是一種有效的方式。先說細化，我們關(guān)心哪些指標，然后將其細化，細化之后算出量化指標來，最后通過圖形化的方式大家看得清清楚楚，軟件質(zhì)量狀況每個人都可以看得見、看得清的情況下質(zhì)量的提高就有把握多了
就比如說質(zhì)量中的缺陷吧，我們可以把一個項目分為典型的三階段（如圖一所示），第一階段叫測試前階段，發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)目為X；第二階段叫測試階段，發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)目為Y；第三階段叫測試后階段，發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)目為Z。這樣我們就可以得到評審效率X/(X+Y+Z)，評審遺漏率1- X/(X+Y+Z)；測試效率為 Y/(Y+Z)，測試遺漏率為1- Y/(Y+Z)。這樣我們就可以把關(guān)心的問題用數(shù)字表示出來，再通過圖形顯示的方式就可以更直觀.
（四）項目管理者聯(lián)盟：曹老師，您對管理培訓業(yè)的市場現(xiàn)狀有何看法？這個市場應(yīng)該如何走向成熟呢？
套用一句不是很貼切的俗語“倉廩實而知禮節(jié)”，培訓業(yè)務(wù)依附于不同的業(yè)務(wù)形態(tài)，如果業(yè)務(wù)蒸蒸日上，那么也就會產(chǎn)生更多的培訓需求。就中國發(fā)展的大環(huán)境來看，應(yīng)該會加速度地催生更多的培訓需求。培訓市場的成熟也需要一個成長的過程，比較可借鑒的模式最好會有一個松散的行業(yè)協(xié)會來對培訓市場提供相應(yīng)的約束與服務(wù)。
但也是和中國的經(jīng)濟環(huán)境相關(guān)，培訓市場的規(guī)范化可能還需要比較長的時間吧，十年或者二十年？我不太確切
（五）項目管理者聯(lián)盟：曹老師，很多人在爭取獲各種項目管理專業(yè)認證，您認為通過認證對從事項目管理的人有什么重要意義，除了通過這些認證以外，項目經(jīng)理還應(yīng)該怎樣去提高自己呢？
應(yīng)該說參加各種項目管理專業(yè)認證（主要是PMP認證）以及相應(yīng)的學習課程無疑對于從事項目管理的人員有重要的意義。一種好的做法就是我所謂“強拉硬拽”型，努力將自己的項目經(jīng)歷與項目管理體系框架進行對應(yīng)，這樣對自己過去的工作是一個很好的總結(jié)，而對于項目管理知識的理解也會更透徹。
當然主要的提高還體現(xiàn)在日常的項目管理活動中，有意識將項目管理的理念融入到日常的實際工作中。除此之外，也可以參加一些交流活動，例如學術(shù)會議或民間沙龍都是不錯的選擇.
項目管理者聯(lián)盟：曹老師，謝謝您的彩精解答!
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