業(yè)務流程的管理可以說“只有開始，沒有結束！”。
它并不是說開始之后就一塵不變，不停地解決新的流程，而是流程產(chǎn)生之后，流程的過程總是處于動態(tài)的變化之中，然而我們應該如何來處理流程執(zhí)行過程中的變化呢？也就是這里我們想討論的《流程執(zhí)行過程中的綜合變更》。
建立良好的溝通計劃
流程實施后，遇到問題能找到相應的人員去解決和負責問題。
建立完善的變更控制程序，包括相關的表格模板、文檔等。
當有問題并不是都能通過口頭來解決，當涉及復雜的無法用簡單的口頭語來表達的時候，必須借助書面的工具來協(xié)助解決。
完善的職權管理以及相應的懲獎措施
當問題發(fā)生或變更需求產(chǎn)生時，有人來受理、審核和批準。同時，這些受理、審核和批準要能找到相應的依據(jù)。對于在此過程中，對于怠慢工作，甚至因為這些行為造成不良影響的，要給予處罰；對于表現(xiàn)出色，以及給企業(yè)帶來重大收益的，給即時給予獎勵。
定期總結和交流
在不同的時期和階段，很多流程項目的過程具有相似性；很多相似的錯誤重復出現(xiàn)，其原因是因為沒有及時總結，或者這些錯誤在不同范圍內(nèi)流行是缺乏交流。因此，定期總結和交流對于減少錯誤率是非常有必要的。
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