說起管理風(fēng)格,每位管理者都有各自的說法,比較集中的說法可能是大多數(shù)人認(rèn)為自己的方法是對的。
管理風(fēng)格跟個人的經(jīng)歷、經(jīng)驗和性格有密切關(guān)系。
第一種:事必躬親型
事必躬親型的領(lǐng)導(dǎo)者有兩個特征:喜歡隨時決策隨手施令于人去執(zhí)行;喜歡事事經(jīng)管。
在關(guān)注或者巡視工作進(jìn)展情況時,無論在現(xiàn)場或者在會議上,很少理會中層管理者而直接施令于直接的執(zhí)行者。他也常常習(xí)慣于隨時決策,我把這種“隨時決策”認(rèn)為是“個人決策”,是一種個人行為或者說是個人意志,而不是管理層或者管理者的行為。
領(lǐng)導(dǎo)者的性格比較霸氣或者張揚(yáng),擅長表達(dá),有一定的個人感染力和震懾力,或許也有點兒的表演欲。隨時決策也有可能會隨時改變。在他的眼中,整個運(yùn)作機(jī)構(gòu)沒有層級的概念,職位和職責(zé)的意識比較淡薄,他認(rèn)為是一群人在為他做事,而不是一個團(tuán)隊或者一個班子在運(yùn)作。通俗來說,是逮住了誰誰就接受了任務(wù)。
這類型的領(lǐng)導(dǎo)者很少會放權(quán)給下屬,喜歡經(jīng)管工作中大小事務(wù),即使安排了下屬跟進(jìn)負(fù)責(zé),也會控制不住自己插上一手,原因有兩個,一是不放心,懷疑下屬能力,怕不能按照自己的意思去做;二是性格使然,喜歡表達(dá)自己,也喜歡滿足于別人的請示和詢問。
這種領(lǐng)導(dǎo)者很有機(jī)會成為老板或者部門總監(jiān),因為這種表現(xiàn)很讓人注目,也討人歡喜,更重要的是容易證明個人能力。
在這種管理風(fēng)格的影響下,該領(lǐng)導(dǎo)者的直接下屬常常有郁悶的感覺,出現(xiàn)不受尊重、無法施展才能、無法表達(dá)個人意見、在下屬面前缺乏威信、個人工作成就感不強(qiáng)、工作難以開展、常為善變的指令疲于奔命等工作瓶頸。下屬者多是唯唯諾諾之人,而無才華橫溢或者敢斷敢行之士。下屬們大多不敢拿主意做決定,工作現(xiàn)場沒有領(lǐng)導(dǎo)者在場,工作則難以開展下去。
第二種:完美型
應(yīng)對凡事有上中下三策,也只有迫不得已的情況下才會出下策。事情也有輕重緩急之分,應(yīng)對之道也就是追求效率之道。做事的目的也可分為達(dá)到基本目的、達(dá)到很好的效果和達(dá)到理想效果。如果一刀切,不分事由,常常為達(dá)到理想效果而執(zhí)著于各種工作細(xì)節(jié),這種的領(lǐng)導(dǎo)者謂之完美型。在他們(她們)眼中,任何事情只有一個效果,那就是完美的效果。
完美型的領(lǐng)導(dǎo)者與事必躬親型領(lǐng)導(dǎo)者最大的不同在于,每個細(xì)節(jié)都必須按照其要求做到最好,沒有任何差錯,但又常常為下屬們不達(dá)要求的各種差錯而抱怨。
完美型領(lǐng)導(dǎo)者多是事無巨細(xì)均為達(dá)到理想效果,或是為著錦上添花的目的去做出要求。但在實際執(zhí)行中,為達(dá)到完美效果往往影響效率或者導(dǎo)致成本上升(特別是時間成本,這個成本很容易被忽略)。因為事事俱到,到最后反而達(dá)不到事情的初衷。
在這種管理風(fēng)格的影響下,下屬們無論怎樣努力也很少達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)者的要求,哪怕是一件小事情,也總會找出這樣或者那樣的錯誤。出現(xiàn)的工作瓶頸癥狀和事必躬親型的癥狀大致相同,只是領(lǐng)導(dǎo)者的工作動機(jī)不同而已。這種風(fēng)格直接導(dǎo)致最壞的結(jié)果的是,缺少鼓勵,直接打擊下屬的自信心。
我所言的“完美型”和“工作認(rèn)真負(fù)責(zé)做到最好”、“狠抓細(xì)節(jié)(細(xì)節(jié)之處見成?。笔莾苫厥?。我所關(guān)注的是做這件事情是要達(dá)到什么目的,如何做就能達(dá)到目的。這個“如何做”里面就包括基本目的、達(dá)到很好的效果和達(dá)到理想效果等三種情況。如果完成這件事情的目標(biāo)是達(dá)到基本目的即可,那么通過認(rèn)真負(fù)責(zé)工作無誤就能達(dá)到基本目的,我就不會再費(fèi)盡心思去追求理想效果,我會花更多的時間和精力去做另一件必須達(dá)到理想效果的事情,這就是輕重緩急的效率之道,而往往效率是和時間成本、實物成本是掛鉤的。
舉個例子。要完成一個展場的布展工作,如果使用3個易拉寶展架就能把活動所需內(nèi)容(最重要的內(nèi)容)說得明明白白,我是不會用4個易拉寶展架把更詳細(xì)的內(nèi)容羅列上去的,盡管這樣做會令到活動內(nèi)容更全面,場面更體面。但我關(guān)心的是要用最重要的東西直接擊中目標(biāo)受眾,避免過多的干擾影響效果,而不是4個易拉寶的成本比3個易拉寶的成本要高的問題。
有不少老板們或者是上司們往往很滿意以上兩種類型的領(lǐng)導(dǎo)者或者共事者,也往往本身也是這些類型的領(lǐng)導(dǎo)者。我認(rèn)為存在的原因如下:其一,在于要求多一點總不會錯的,何況要求多了證明公司或者企業(yè)嚴(yán)格了,下面犯錯的就會少了,也就會提高執(zhí)行力了。其二在其內(nèi)心有一種害怕不被他人肯定的心態(tài)在作祟,這是自卑心態(tài)的一種體現(xiàn)。如果不提出多些要求,則會被認(rèn)為沒有水平。
就我的體會而言,事必躬親型領(lǐng)導(dǎo)者的身邊往往找不到得力的助手或者接班人,因為他缺乏的是授權(quán)和信任;完美型領(lǐng)導(dǎo)者的下屬如走馬燈似的經(jīng)常變換,因為人無完人,因為他對事情需要什么樣的結(jié)果缺乏正確的判斷。
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