淺談IT項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)控制
－朱嵐

在IT項(xiàng)目管理中時(shí)常會(huì)遇到風(fēng)險(xiǎn)，包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)等等對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響的不確定因素。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制直接影響項(xiàng)目的成敗，是貫穿項(xiàng)目生命周期始終的一個(gè)重要組成部分。本文就IT的一個(gè)實(shí)際項(xiàng)目：數(shù)據(jù)移植來(lái)討論風(fēng)險(xiǎn)控制的步驟。

1． 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
數(shù)據(jù)移植是把數(shù)據(jù)從一個(gè)系統(tǒng)批量地移植到另一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，通常用在更換系統(tǒng)或系統(tǒng)升級(jí)的時(shí)候。在做數(shù)據(jù)移植之前，首先要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，就是標(biāo)識(shí)出整個(gè)數(shù)據(jù)移植的過(guò)程中可能出現(xiàn)的對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別有以下幾種方法：
●頭腦風(fēng)暴。有關(guān)數(shù)據(jù)移植的項(xiàng)目成員、專家、客戶等各方人員組成小組，一起討論所有可能的風(fēng)險(xiǎn)；
●專家訪談。向數(shù)據(jù)移植領(lǐng)域的專家或有經(jīng)驗(yàn)人員了解項(xiàng)目中會(huì)遇到哪些困難。
●歷史資料。通過(guò)查閱數(shù)據(jù)移植項(xiàng)目的歷史資料了解可能出現(xiàn)的問題。
●檢查表。將可能出現(xiàn)的問題列出清單，可以對(duì)照檢查潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
●評(píng)估表。根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，通過(guò)調(diào)查問卷方式判別項(xiàng)目的整體風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)類型。

就數(shù)據(jù)移植而言，風(fēng)險(xiǎn)可以分成以下幾類：
●技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)據(jù)移植涉及到的字段匹配因數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題或目標(biāo)系統(tǒng)的接口變化而產(chǎn)生潛在風(fēng)險(xiǎn)。
●管理風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)據(jù)移植的計(jì)劃草率，項(xiàng)目進(jìn)度和人員配置不合理
●組織風(fēng)險(xiǎn)。高層對(duì)項(xiàng)目不重視、數(shù)據(jù)移植資金不足或與其他項(xiàng)目有資源沖突。
●外部風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)據(jù)移植涉及到的目標(biāo)系統(tǒng)的的負(fù)責(zé)方發(fā)生變化。

2． 風(fēng)險(xiǎn)分析
在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別并分類之后，必須就各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和對(duì)項(xiàng)目的影響力做一些分析和評(píng)價(jià)。風(fēng)險(xiǎn)分析的方法非常多，一般采用統(tǒng)計(jì)學(xué)范疇內(nèi)的概率、分布頻率、平均數(shù)眾數(shù)等方法。風(fēng)險(xiǎn)造成的后果是風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和產(chǎn)生的影響力的乘積。如果風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率很高，但產(chǎn)生的影響并不嚴(yán)重，則最終的后果可能是中等。反之，如果風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的影響極其惡劣，但發(fā)生的概率非常低，則最終的后果可能是低等級(jí)。風(fēng)險(xiǎn)分析比較實(shí)用的兩種方法是：
●定性評(píng)估：將風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和影響力分成低、中、高、極高等幾個(gè)等級(jí)，通過(guò)相互比較確定每個(gè)事件的等級(jí)。例如在數(shù)據(jù)移植項(xiàng)目中，數(shù)據(jù)質(zhì)量問題發(fā)生的概率比較高，但影響可能只是局部的，則數(shù)據(jù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)是低級(jí)或中級(jí)。
●定量評(píng)估：將發(fā)生概率和影響力用0~1之間的一個(gè)數(shù)字描述，然后找出那些“概率×影響力”乘積大的事件。例如在數(shù)據(jù)移植項(xiàng)目中，往往項(xiàng)目進(jìn)度要求很緊，但關(guān)鍵的人員卻還在別的項(xiàng)目中，這個(gè)事件的發(fā)生概率大概為0.5，卻影響整個(gè)項(xiàng)目的成敗，影響力為0.8，則整個(gè)事件的定量評(píng)估值為0.5*0.8=0.4。

3． 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略主要有以下四種。
●規(guī)避。通過(guò)變更項(xiàng)目計(jì)劃消除風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)的觸發(fā)條件，使目標(biāo)免受影響。這是一種事前的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。例如，在數(shù)據(jù)移植的過(guò)程中澄清不明確的需求、明確資源的需求量和時(shí)間、加強(qiáng)與各參與方的溝通，確保項(xiàng)目資金等。
●轉(zhuǎn)移。不消除風(fēng)險(xiǎn)，而是將項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果連同應(yīng)對(duì)的權(quán)力轉(zhuǎn)移給第三方。這也是一種事前的應(yīng)對(duì)策略，例如，將數(shù)據(jù)移植項(xiàng)目的成敗交給監(jiān)理方控制或與用戶簽定補(bǔ)償性合同。
●弱化。將風(fēng)險(xiǎn)事件的概率或影響力降低到一個(gè)可以接受的程度。例如，在正式的數(shù)據(jù)移植之前在測(cè)試系統(tǒng)上多次演練，增加備份設(shè)計(jì)等。
●接受。不改變項(xiàng)目計(jì)劃，而考慮發(fā)生后如何應(yīng)對(duì)。例如當(dāng)數(shù)據(jù)移植出現(xiàn)問題時(shí)按事先制定好的應(yīng)急計(jì)劃或退卻計(jì)劃執(zhí)行。

4． 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的是：監(jiān)視風(fēng)險(xiǎn)的狀況，確定風(fēng)險(xiǎn)是已經(jīng)發(fā)生、仍然存在還是已經(jīng)消失；檢查風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策是否有效，監(jiān)控機(jī)制是否在運(yùn)行；不斷識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)并制定對(duì)策。無(wú)論項(xiàng)目進(jìn)展的情況如何，都必須將風(fēng)險(xiǎn)管理的計(jì)劃和行動(dòng)結(jié)果整理匯總進(jìn)行分析，形成風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告。采取書面或口頭、不定期的或階段性的等多種方式，為項(xiàng)目的實(shí)施、控制、管理、決策提供信息基礎(chǔ)。

風(fēng)險(xiǎn)總是和效益并存的。只有正確地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，才能確保每一個(gè)項(xiàng)目的順利實(shí)施和成功完成，才能給企業(yè)帶來(lái)更多的效益。

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