“團(tuán)隊(duì)規(guī)?！辈⒉灰欢ㄊ侨藗兞⒓纯紤]的問題，但它確實(shí)很重要。
在體育界，各個(gè)運(yùn)動(dòng)隊(duì)上場(chǎng)的隊(duì)員數(shù)量都很明確：一支籃球隊(duì)需要5個(gè)人，棒球隊(duì)要9個(gè)人，足球隊(duì)是11個(gè)人。但是在工作場(chǎng)所，隨著團(tuán)隊(duì)合作在不斷擴(kuò)大且復(fù)雜化的組織中日益普遍，要確定每支團(tuán)隊(duì)的最佳人數(shù)則是無章可循。
根據(jù)近期《財(cái)富》雜志刊登的一篇文章《如何建立一支卓越的團(tuán)隊(duì)》所言，4.6人才能實(shí)現(xiàn)最高的團(tuán)隊(duì)效率嗎？每個(gè)團(tuán)隊(duì)若是有5至6人，又會(huì)如何？這是沃頓商學(xué)院每年為其144個(gè)獨(dú)立的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)選擇的MBA學(xué)生人數(shù)。大型團(tuán)隊(duì)是不是往往因?yàn)榫哂小吧鐣?huì)惰性”且缺乏協(xié)作而土崩瓦解？又或者是否根本就不存在一個(gè)神奇的數(shù)量，也就是承認(rèn)團(tuán)隊(duì)的最佳人數(shù)是由任務(wù)和每個(gè)隊(duì)員扮演的角色來決定？
沃頓商學(xué)院的管理學(xué)教授珍妮佛。S.繆勒說 ：“早在社會(huì)心理學(xué)初創(chuàng)時(shí)期，就有人提出團(tuán)隊(duì)規(guī)模的問題?！彼叵肫鹨晃簧?861年的法國農(nóng)業(yè)工程師馬克西米利安。林格爾曼，他在早期研究中發(fā)現(xiàn)拉繩子的人越多，人均出力越少。她說：“今天，團(tuán)隊(duì)在組織中屢見不鮮。從管理的視角來看，人們逐漸認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)較之管理者更能有效控制個(gè)體成員。團(tuán)隊(duì)發(fā)揮著社會(huì)單元的作用，你也不必事必躬親。我認(rèn)為當(dāng)任務(wù)正日趨變得復(fù)雜化和全球化，就需要從團(tuán)隊(duì)的角度出發(fā)考慮問題。”
每個(gè)人都很重要
繆勒和沃頓商學(xué)院的其他管理學(xué)家都認(rèn)為，在組建一支有效團(tuán)隊(duì)時(shí)，它的規(guī)模并不一定是首先要考慮的事。
繆勒說：“第一，問清楚團(tuán)隊(duì)即將承擔(dān)何種任務(wù)是很重要的。對(duì)此問題的回復(fù)將揭示你想聘用什么樣的員工以及你在尋求何種類型的技能，其中有一項(xiàng)就是所需的協(xié)調(diào)程度。如果是銷售團(tuán)隊(duì)，那只有在最后才能實(shí)現(xiàn)真正的協(xié)調(diào)?！?br>
她說：“第二，團(tuán)隊(duì)將如何構(gòu)成？人們?cè)谛袆?dòng)中需要運(yùn)用哪些技能？這包括從工作方式到個(gè)人風(fēng)格到知識(shí)基礎(chǔ)等等，要確保這一切與任務(wù)相適合。”
“第三，你需要考慮團(tuán)隊(duì)規(guī)模?！?沃頓商學(xué)院的管理學(xué)教授凱瑟琳。J.克萊因認(rèn)為，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)最佳規(guī)模的研究似乎吸引了許多企業(yè)和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)參與其中，“在過去的十年，由于團(tuán)隊(duì)在各種類型的組織中日益普遍，關(guān)于團(tuán)隊(duì)效率的研究猶如雨后春筍般不斷興起?！?br>
克萊因在一次訪談中承認(rèn)，對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言，每個(gè)人都很重要?！叭绻銈兪莾蓚€(gè)成員，那是一個(gè)團(tuán)隊(duì)還是二元對(duì)等體？若是三個(gè)人，你會(huì)突然有機(jī)會(huì)進(jìn)行權(quán)力斗爭(zhēng)，比如二對(duì)一的角力。有些觀點(diǎn)認(rèn)為3人團(tuán)隊(duì)與2人團(tuán)隊(duì)截然不同，還有人認(rèn)為偶數(shù)團(tuán)隊(duì)和奇數(shù)團(tuán)隊(duì)也有差異。我的直覺告訴我，當(dāng)你們的團(tuán)隊(duì)達(dá)到8或9人以上時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它臃腫麻煩，派系叢生。喜乎？憂乎？這些都由組織的任務(wù)而定。人們感覺到當(dāng)團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大時(shí)，就會(huì)顯露出社會(huì)惰性，有人開始得過且過，做一天和尚撞一天鐘?！?br>
林格爾曼著名的“拉繩子”實(shí)驗(yàn)——經(jīng)常稱之為“林格爾曼效應(yīng)”——分析了在拉繩過程中，單個(gè)人在群體中的表現(xiàn)。然后林格爾曼測(cè)量拉力大小。當(dāng)他讓越來越多的人參與拉繩時(shí)，林格爾曼發(fā)現(xiàn)盡管總體拉力增加，但每個(gè)成員施加的平均拉力減少，這與團(tuán)隊(duì)合作時(shí)成員更賣力的傳統(tǒng)理論相悖。
林格爾曼將其歸因于當(dāng)時(shí)所謂的“社會(huì)惰性”，即一個(gè)群體或團(tuán)隊(duì)往往會(huì)“隱藏著”缺少個(gè)人努力的現(xiàn)象。
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