風(fēng)險(xiǎn)無處不在，對(duì)于項(xiàng)目如此，對(duì)于ERP項(xiàng)目更加如此。筆者多次親歷信息化項(xiàng)目，特別是近兩年實(shí)施SAP ERP項(xiàng)目，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)分析印象深刻。

1、來自于項(xiàng)目范圍的風(fēng)險(xiǎn)。ERP項(xiàng)目常常涉及甲方、乙方和丙方等多方合作，對(duì)于具體的一方來說，前期項(xiàng)目談判的人往往不是項(xiàng)目實(shí)施人員，這就為項(xiàng)目范圍的雙方認(rèn)識(shí)不一致埋下了伏筆。我主持的項(xiàng)目采取SAP AFS解決方案和RETAIL解決方案及POS解決方案，項(xiàng)目藍(lán)圖階段出現(xiàn)甲乙雙方對(duì)RETAIL解決方案的實(shí)施范圍產(chǎn)生重大分歧，甲方認(rèn)為應(yīng)該包括30家旗艦店、景觀店的終端實(shí)施，乙方認(rèn)為應(yīng)該包括典型的業(yè)務(wù)類型直營(yíng)、加盟和分公司等3家店的終端實(shí)施，兩種對(duì)項(xiàng)目范圍的認(rèn)識(shí)，直接影響到解決方案的內(nèi)容和實(shí)施效果。經(jīng)過本人牽頭，特別是動(dòng)用了甲方的一把手的參與，乙方的技術(shù)老總、銷售老總和項(xiàng)目經(jīng)理也多次溝通，最終以有利于客戶即甲方的方式達(dá)成共識(shí)，那么，對(duì)于項(xiàng)目的直接結(jié)果是所有涉及RETAIL的TOBE流程都重新設(shè)計(jì)，嚴(yán)重影響到模塊項(xiàng)目進(jìn)度。

2、來自于項(xiàng)目進(jìn)度的風(fēng)險(xiǎn)。ERP前期供應(yīng)商溝通過程出現(xiàn)了一些爭(zhēng)議，影響到項(xiàng)目合同簽約有1月有余。甲乙雙方簽訂的合同考慮前期的影響，認(rèn)為壓縮項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度。加上項(xiàng)目范圍對(duì)進(jìn)度的影響，導(dǎo)致后期項(xiàng)目延期。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)還來自AFS和RETAIL兩套系統(tǒng)的接口對(duì)接，據(jù)了解兩套系統(tǒng)自動(dòng)化連接在國(guó)內(nèi)是罕見的，及時(shí)在國(guó)外，接口實(shí)現(xiàn)也存在人工干預(yù)的場(chǎng)景。

3、來自項(xiàng)目質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)。ERP項(xiàng)目接口復(fù)雜，涉及眾多的工作界面，極大的影響這ERP最后可交付成果的質(zhì)量。特別是SAP流程客戶化配置，設(shè)計(jì)流程分析和優(yōu)化，人的主觀性影響到項(xiàng)目質(zhì)量。項(xiàng)目接口是直接影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素，特別是接口的穩(wěn)定性一度成為項(xiàng)目的嚴(yán)重問題。

4、來自于人的風(fēng)險(xiǎn)。首先體現(xiàn)在一把手等高層的參與度，項(xiàng)目初期公司高層重視不夠，出現(xiàn)了業(yè)務(wù)、IT互有說法的局面，而且，ERP項(xiàng)目需要高層拍板決策點(diǎn)很多，比如我司項(xiàng)目就涉及新老系統(tǒng)并行的問題，由于沒有及時(shí)決策，出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間并行，嚴(yán)重影響到項(xiàng)目士氣和項(xiàng)目績(jī)效，其次是各級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的投入，因?yàn)轫?xiàng)目改變了以往的決策規(guī)則，影響到部分人的利益，來自于基層的風(fēng)險(xiǎn)主要是習(xí)慣和意識(shí)問題。

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