經(jīng)常有朋友問(wèn)我：你做過(guò)甲方、乙方的項(xiàng)目管理，那么甲方乙方項(xiàng)目管理存在什么差別呢？每次朋友想問(wèn)，我都會(huì)有新的感慨和啟發(fā)。

乙方的項(xiàng)目管理的困難艱辛相信很多項(xiàng)目管理的人員都深有體會(huì)，而甲方的項(xiàng)目管理，很多人的印象中是：9點(diǎn)上班，開(kāi)開(kāi)會(huì)，喝喝茶，5點(diǎn)下班。從我的角度，我覺(jué)得挑戰(zhàn)最大的是反而是甲方的項(xiàng)目管理。作為甲方項(xiàng)目管理經(jīng)理，沒(méi)有體會(huì)到甲方有什么優(yōu)越感，相反，承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)大于乙方的項(xiàng)目經(jīng)理。

為了便于理解甲方和乙方的項(xiàng)目管理，我們以“勞命傷財(cái)”出名的房子裝修作為軟件開(kāi)發(fā)來(lái)為例（甲方：房主，乙方：裝修隊(duì)）：
“軟件”需求：把房子裝修成什么樣子？
項(xiàng)目成本：裝修完這套房子需要多少錢(qián)？
項(xiàng)目進(jìn)度：什么時(shí)候裝修完工？

做甲方有兩種做法，一種是事事關(guān)心，材料、施工一一過(guò)問(wèn)；第二種是放手不管，到時(shí)候來(lái)驗(yàn)收就可以了。相信做過(guò)裝修的，一般不會(huì)采用第二種方式，否則，偷工減料、內(nèi)部質(zhì)量差等問(wèn)題就可能出來(lái)了。前者房主辛苦一些，但裝修質(zhì)量、進(jìn)度、成本都可掌控。后者比較省事兒，但意外多一些，遇裝修隊(duì)不淑的話，可能發(fā)生偷工減料、裝修質(zhì)量得不到保證。所以管理裝修項(xiàng)目時(shí)，既可以詳細(xì)到關(guān)心乙方施工的每道工序，也可以粗略到只關(guān)注項(xiàng)目的首尾。付出的勞動(dòng)不一樣，得到的結(jié)果也往往不同。所以甲方乙方項(xiàng)目管理的差別，完全在于你自己想要什么樣的差別。甲乙雙方做的是同一個(gè)項(xiàng)目，甲方乙方項(xiàng)目管理只是同一個(gè)硬幣的兩個(gè)不同面。

同樣，對(duì)于軟件項(xiàng)目，甲方乙方項(xiàng)目管理的差別，也在于項(xiàng)目管理人員想要什么樣的差別。而且，軟件項(xiàng)目由于管理的特殊性，其管理復(fù)雜，溝通協(xié)調(diào)困難，管理難度和不可控度高，需要更緊密的進(jìn)度和質(zhì)量監(jiān)控。

電信業(yè)軟件在電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中一直都扮演著非常重要的角色。這類(lèi)項(xiàng)目在啟動(dòng)前，往往由最終用戶的業(yè)務(wù)部門(mén)提出需求，再由IT部門(mén)整理需求，然后選擇相應(yīng)的系統(tǒng)集成商提供服務(wù)。系統(tǒng)集成商負(fù)責(zé)軟件的需求分析、設(shè)計(jì)、編碼和測(cè)試等工作，期間最終用戶和系統(tǒng)集成商要進(jìn)行多次的溝通和協(xié)調(diào)。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)結(jié)束，由最終用戶進(jìn)行驗(yàn)收。通俗點(diǎn)說(shuō)甲方就是IT部門(mén)，乙方就是系統(tǒng)集成商。

在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程，甲方的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，溝通是最重要的。不能是業(yè)務(wù)部門(mén)提出一個(gè)需求，直接丟給乙方去實(shí)現(xiàn)，若干天后，乙方完成并實(shí)施（這樣的后果一般就是業(yè)務(wù)部門(mén)想要的沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，而己方又浪費(fèi)了大量的人力）。而應(yīng)該甲乙雙方加強(qiáng)溝通，目標(biāo)一致，通力合作；才能成功。另外，面對(duì)面的會(huì)議工作模式也是非常必要的。對(duì)一些不是很熟悉的業(yè)務(wù)，甲方項(xiàng)目管理人員可以一起約上關(guān)鍵用戶會(huì)談，避免了轉(zhuǎn)述帶來(lái)的信息流失。

軟件實(shí)施工程中，甲方往往對(duì)付款不敏感，因?yàn)槭褂貌块T(mén)和支付部門(mén)不是一個(gè)主體，結(jié)果可能導(dǎo)致甲方對(duì)簽字隨意，或者不是親自動(dòng)手摸演示軟件，而是等正式上線前還不會(huì)使用。最好的解決方案就是要選擇認(rèn)真負(fù)責(zé)的專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)人（如營(yíng)業(yè)、計(jì)費(fèi)、賬務(wù)、結(jié)算、接口等專(zhuān)人負(fù)責(zé)），做好功能驗(yàn)證和需求規(guī)劃的工作。

在管理過(guò)程中，甲方項(xiàng)目管理應(yīng)該更注重這些系統(tǒng)集成商是否具有項(xiàng)目實(shí)施能力、項(xiàng)目實(shí)施是否正確、項(xiàng)目實(shí)施中有什么困難需要出面協(xié)調(diào)，當(dāng)然對(duì)具體的開(kāi)發(fā)細(xì)節(jié)也必須適當(dāng)關(guān)注，但是關(guān)注這些細(xì)節(jié)的目的決不是要就事論事地去解決這些具體問(wèn)題，而是要通過(guò)對(duì)這些細(xì)節(jié)的關(guān)注分析出需要對(duì)系統(tǒng)集成商實(shí)施什么樣的管理。

優(yōu)秀甲方項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有的職業(yè)素質(zhì)：
1、對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)：忠誠(chéng)、團(tuán)結(jié)和團(tuán)隊(duì)精神；擁有足夠的行業(yè)背景、業(yè)務(wù)知識(shí)、技術(shù)能力和項(xiàng)目協(xié)調(diào)能力；
2、 必須具備主動(dòng)溝通的意識(shí)和有效溝通的能力，要經(jīng)常換位思考，換個(gè)角度去思考問(wèn)題。要培養(yǎng)關(guān)注細(xì)節(jié)的行為習(xí)慣以及擁有準(zhǔn)確分析問(wèn)題的能力；
3、 擁有計(jì)劃管理的能力。有一個(gè)清晰完整的計(jì)劃和目標(biāo)，經(jīng)常與實(shí)際進(jìn)展進(jìn)行對(duì)比分析，發(fā)現(xiàn)偏差判斷對(duì)項(xiàng)目的影響以及如何調(diào)整。
4、 良好的職務(wù)行為及職業(yè)心態(tài)。對(duì)待系統(tǒng)集成商絕對(duì)不能擺甲方的架子，也不要用冷漠和強(qiáng)制性命令來(lái)掩飾自己的虛弱。優(yōu)秀的軟件產(chǎn)品不是我們管理出來(lái)的，而是系統(tǒng)集成商們開(kāi)發(fā)出來(lái)的。

最后，在工作中，作為甲方或者己方項(xiàng)目管理，越勤奮，越認(rèn)真，工作就會(huì)做得越好。工作做得越好，人們從我們的項(xiàng)目成果中就會(huì)得到更多的舒適和滿意。要想做好項(xiàng)目管理，一個(gè)人必須是真正地?zé)釔?ài)這份工作。

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