東西方的文化有很大的差異,但是層次越往上升,相同點就越多。我在學(xué)習(xí)和實踐PMBOK之余,也在了解一些“國學(xué)”的知識。
偶爾,我聽到這么一個故事——
某日清晨,孔子的學(xué)生——子貢,正在孔子學(xué)院門口打掃衛(wèi)生。來了一個人,說是要向圣人門徒請教一個問題:一年到底分為“幾季”?
子貢曰:四季。
那來人:不對,明明是只有三季嘛!
兩個人就此爭執(zhí)不下,并打賭——輸方給贏方磕三個頭。此時,驚動了孔子,出門來看,問明緣由。
孔夫子堅定地說道:一年是只有三季。并且令子貢“認(rèn)賭服輸”。
那來人乘興而去。子貢很郁悶地問道:老師,一年到底是幾季?
孔子曰:四季呀。
頓時,子貢滿頭黑線,詫異地看著老師。
孔子又說道:你沒看見,剛才那個人全身都是綠的。其實,他就是一個蚱蜢,他的人生就只有三季,春生,夏長,秋亡。沒有冬季。
你們倆要是繼續(xù)爭論下去,三天三夜也沒有結(jié)論。
聽了這個故事,我首先就想起了那些人,那些事;那些“三季人”,那些曾經(jīng)的“沖突”。
在職業(yè)生涯中,我本人主要經(jīng)歷過兩類項目:土建類,IT服務(wù)類。在日常生活中,我們也會經(jīng)歷諸如:旅行,聚會、培訓(xùn)、租房、買房、裝修、談戀愛,等等眾多類型的項目。
在這些項目中,我們遇到“三季項目干系人(stakeholder)”的概率應(yīng)該是比較大的。至少,我是遇到了不少。
這些三季人,如果不是重要的項目干系人,例如:候選供應(yīng)商,備選的團(tuán)隊成員,以及孔子故事中的“路人甲”;當(dāng)然是最好的情況。
但是,根據(jù)“墨菲原則”,他們很有可能成為重要的項目干系人,例如:客戶,發(fā)起人(Sponsor),企業(yè)的高層,或者項目唯一的“人力資源”。這就需要我們認(rèn)真對待了。
通過這個國學(xué)故事,結(jié)合自己的心路歷程,我感悟到了幾點。
一、心態(tài)。
人生應(yīng)該學(xué)會“豁達(dá)”,要有寬廣的心胸。在任何情況下,永遠(yuǎn)要保持平和的心態(tài)。這個世界上,不講理的人還是蠻多的。多想想這個故事,多想想他們是“三季人”,我們就不會動了“嗔念”。
懂得這個道理,至少,我們可以多活十年。
我曾經(jīng)帶過一個IT項目團(tuán)隊,里面有個“八零后”的年輕人(現(xiàn)在看來,八零后早已不再年輕了)。
這個年輕人,一方面很敏感,希望得到表揚(yáng)和贊賞;害怕得到否定和批評。另一方面,又不敢主動承擔(dān)責(zé)任,畏懼學(xué)習(xí)新知識。而出了問題以后,推卸責(zé)任,為自己開脫,倒是盡顯聰明才智,并且駕輕就熟;屬于“總有理”。
他的項目工作績效很差,由他負(fù)責(zé)的WBS,其SPI和CPI都很低。而更加不幸的是,他是我不可不選擇的項目人力資源。
在項目管理過程中,由他引發(fā)的項目團(tuán)隊之間的“沖突”很多。在解決沖突的時候,我采取的方法——前期是“撤退”、“容讓”,到了后期則更多的是“強(qiáng)迫”,沒有根本的解決問題。
后來,在一個重點項目上,他造成了重大的工作事故,面對此事故,他的態(tài)度依然故我。當(dāng)時,我為此很氣憤。而且,這股“戾氣”一直藏匿在我的心中,久久不能忘懷。
聽到了這個的故事后,我忽然覺得釋懷,首先想到了他是個“三季人”。我沒有必要為此而耿耿。緊接著,我又調(diào)整自己的“積極聯(lián)想”——我能夠從這件事情上學(xué)習(xí)到什么東西?我能夠得到什么樣的經(jīng)驗?
二、回避勝于解決。
就像“風(fēng)險管理”知識領(lǐng)域中所描述的。
在進(jìn)行項目生命周期的管理過程中,我們盡可能地去做到“回避問題”,而不是“解決問題”。我們應(yīng)該盡可能地去避免——“三季人”成為我們重要的項目干系人。
三、溝通和尊重。
關(guān)于孔子的這個故事,我們其實可以想到很多。
“三季人”,從某種意義上來講,并不是一個貶義詞。站在他