風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別是一個(gè)過程，而且是一個(gè)反復(fù)的過程。它貫徹于項(xiàng)目管理的整個(gè)過程。實(shí)際上我們要不斷底識(shí)別出新的風(fēng)險(xiǎn)，這是一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)集體的長期持久的活動(dòng)。項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析一直以來都是很多項(xiàng)目管理中的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，深圳的小徐最近正帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)為某通訊公司開發(fā)一套系統(tǒng)，甲方自行招標(biāo)購買了硬件。結(jié)果在系統(tǒng)集成的時(shí)候出現(xiàn)了很多的問題。雙方均堅(jiān)持自己的產(chǎn)品沒有問題，從而陷入了僵局。作為項(xiàng)目經(jīng)理的小徐卻陷入苦惱，他的疑惑是為什么在事先他沒有想到這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)?
首先，風(fēng)險(xiǎn)不是想出來的。
我們不能在項(xiàng)目的前期我們識(shí)別出五個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，然后我們就只關(guān)注這五個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。除了專門的風(fēng)險(xiǎn)分析識(shí)別會(huì)議外，每周的例會(huì)都應(yīng)該有風(fēng)險(xiǎn)分析的內(nèi)容。一般來說，風(fēng)險(xiǎn)來自于以下四個(gè)方面：費(fèi)用、時(shí)間、技術(shù)、法律。小徐案例中的風(fēng)險(xiǎn)顯然是來自于“技術(shù)”這個(gè)環(huán)節(jié)。
第二，分析識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的工具
我們?cè)诜治鲲L(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，利用下列的工具會(huì)起到事半功倍、減少遺漏的作用。
對(duì)于小徐的案例而言，檢查表法、流程圖法、假設(shè)分析、頭腦風(fēng)暴、情景分析等方法都是可以用的很好的工具。點(diǎn)擊文后的“閱讀原文”會(huì)有相關(guān)的視頻介紹。
這里我簡單介紹幾個(gè)常用的方法：
1、檢查清單：
很多行業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)檢查清單法。根據(jù)企業(yè)、行業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)而總結(jié)出的一套風(fēng)險(xiǎn)檢查清單列表，對(duì)應(yīng)檢查，找出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn);如果公司里還沒有建立起風(fēng)險(xiǎn)檢查清單，那么可以安排員工查找相關(guān)或類似的文檔文獻(xiàn)，找到共性的地方，通過對(duì)比別人的經(jīng)驗(yàn)，找出項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。就小徐的案例來說，這是很常見的在項(xiàng)目集成階段出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。
2 、頭腦風(fēng)暴法:
找公司相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜遗Ｈ耍黄疬M(jìn)行頭腦風(fēng)暴，結(jié)合專家的力量，就技術(shù)需求，評(píng)估技術(shù)差距，看能否進(jìn)一步識(shí)別出一些風(fēng)險(xiǎn)。如果小徐公司里有人做過類似的項(xiàng)目，或者見過相關(guān)案例，那么在頭腦風(fēng)暴的時(shí)候很容易識(shí)別出現(xiàn)在的風(fēng)險(xiǎn)。
3、人海戰(zhàn)術(shù)。
平時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的培訓(xùn)，掌握一套基本的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方式和流程。這樣使得所有的項(xiàng)目組成員都參與了風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和控制，將會(huì)極大地減輕項(xiàng)目經(jīng)理的壓力，并且使得每一個(gè)員工都能主動(dòng)防范風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而使得項(xiàng)目防范于未然。
4、分析出項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)后，要跟蹤風(fēng)險(xiǎn)的征兆和風(fēng)險(xiǎn)的觸發(fā)器。
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別后，我們最重要的就是跟蹤風(fēng)險(xiǎn)，并隨時(shí)查看風(fēng)險(xiǎn)的觸發(fā)器。比如小徐的案例，如果軟硬件集成時(shí)面臨兼容性的風(fēng)險(xiǎn)，那么提前設(shè)定硬件標(biāo)準(zhǔn)，小規(guī)模測(cè)試等都是防范風(fēng)險(xiǎn)的措施。