越是變化的世界，我們?cè)叫枰獌?nèi)心的穩(wěn)定。只有內(nèi)心的穩(wěn)定，我們才能找到一個(gè)參照物，才能通過(guò)全面對(duì)比而更清晰地看到外界變化。《大學(xué)》中有言：“知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。”這也就是中國(guó)人常說(shuō)的“定力”。
所謂項(xiàng)目相關(guān)方，是指與項(xiàng)目之間存在利益關(guān)聯(lián)的各方。沒(méi)有項(xiàng)目的存在，項(xiàng)目相關(guān)方就失去了存在的依據(jù)，但是沒(méi)有項(xiàng)目相關(guān)方，項(xiàng)目也就不存在。為了解決這種先有雞還是先有蛋的問(wèn)題，可以從我們自己的需求出發(fā)，采取“主觀上為自己，客觀上為他人”的中庸策略。當(dāng)自己的需求明確以后，那些能夠?qū)ψ约耗繕?biāo)產(chǎn)生影響的人就成為自己的相關(guān)方。當(dāng)然，對(duì)他人而言，相關(guān)方的識(shí)別也是如此。項(xiàng)目相關(guān)方不僅是相對(duì)于項(xiàng)目而存在的概念，更主要的是相對(duì)于人的需求而存在，在中國(guó)的俗語(yǔ)中就是“要做事，先做人”。
項(xiàng)目治理的核心就是建立關(guān)系，即根據(jù)需要在項(xiàng)目相關(guān)方之間建立各種各樣的關(guān)系。這些關(guān)系有些是權(quán)力關(guān)系，有些是經(jīng)濟(jì)關(guān)系。但不管如何劃分，也不管相關(guān)方是來(lái)自同一個(gè)企業(yè)還是不同的企業(yè)，在這些關(guān)系中人際關(guān)系是萬(wàn)萬(wàn)忽視不得的。
孔子曰：“己所不欲，勿施于人?！?/strong>這句話在商業(yè)社會(huì)中存在局限性，因?yàn)樗僭O(shè)人們的價(jià)值觀是一樣的。正如司馬遼太郎所言：“從古到今，人類創(chuàng)建出許多理論體系，并信奉這些體系。其實(shí)大多數(shù)體系都是建在謊言這樣脆弱的基礎(chǔ)上的。劉邦沒(méi)有學(xué)識(shí)，也正因?yàn)樗麤](méi)有學(xué)識(shí)，不論是儒家還是道家學(xué)問(wèn)中那種虛偽的東西，他也沒(méi)有沾染。”
對(duì)于項(xiàng)目治理來(lái)說(shuō)，相關(guān)方的價(jià)值觀很可能是不一樣的。會(huì)做人，是以自己的價(jià)值觀為中心的，而做事則要在所有相關(guān)方的價(jià)值觀中取得一個(gè)彼此都接受的解。工作中做事，生活中做人，兩者是并聯(lián)關(guān)系而不是誰(shuí)先誰(shuí)后的串聯(lián)關(guān)系。將二者區(qū)分開(kāi)來(lái)，可能既能做人又能做事，將二者混為一談則很可能難以成事，最終也難以做人。
注重做人的人會(huì)要求做事的方式符合其做人的原則，而注重做事的人則要求做人的方式符合其做事的原則。這就是為什么管理就是“用正確的人按照正確的方式將正確的事情做正確”的原因。
項(xiàng)目治理要想成功，首先項(xiàng)目必須是正確的，是符合相關(guān)方價(jià)值需要的。確定了正確的事，才能談到尋找正確的人。注意，這里說(shuō)的是正確的人而不是好人或壞人。好人和壞人是針對(duì)我們的價(jià)值觀而言的，而正確的人則是針對(duì)任務(wù)而言的。當(dāng)然，正確的人并不排除他們也符合我們的價(jià)值觀，但要小心的是，我們的價(jià)值觀未必是別人認(rèn)同的、未必是正確的、未必是有效的。
在VUCA時(shí)代，管理項(xiàng)目相關(guān)方不是一次性的瀑布型過(guò)程，而是不斷試錯(cuò)的螺旋式演化過(guò)程(見(jiàn)圖1)。
圖1 項(xiàng)目相關(guān)方管理迭代發(fā)展過(guò)程
很多人并不知道自己真正想要什么，我們常常把目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的手段混為一談。一個(gè)簡(jiǎn)單的例子就可以說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題：在企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)計(jì)劃時(shí)，常常將更多的精力放在分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上而不是放在分析客戶需求上。我們習(xí)慣性地認(rèn)為打敗了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就等于贏得了顧客，就等于得到了自己想要的東西。
因此，在項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)時(shí)打價(jià)格戰(zhàn)是家常便飯。等打敗了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后，為了彌補(bǔ)價(jià)格戰(zhàn)造成的惡果，偷工減料、變相加碼、“胡子工程”“釣魚(yú)工程”等現(xiàn)象層出不窮，其結(jié)果是既損失了信譽(yù)也損失了長(zhǎng)期利益。這種不會(huì)做事的結(jié)果將導(dǎo)致做人也不厚道。
中國(guó)人做生意不太相信合同，而相信關(guān)系、相信朋友，可是，因?yàn)椤霸资臁倍古笥阎g反目成仇的情況也屢見(jiàn)不鮮。由于自己的目標(biāo)定義不清，執(zhí)行過(guò)程必然不堅(jiān)定、必然容易受到