風(fēng)險的識別是一個過程，而且是一個反復(fù)的過程。項目的風(fēng)險分析一直以來都是很多項目管理中的一個薄弱環(huán)節(jié)，它貫徹于項目管理的整個過程。實際上我們要不斷底識別出新的風(fēng)險，這是一個項目團(tuán)隊集體的長期持久的活動。
深圳的小徐最近正帶領(lǐng)一個團(tuán)隊為某通訊公司開發(fā)一套系統(tǒng)，甲方自行招標(biāo)購買了硬件。結(jié)果在系統(tǒng)集成的時候出現(xiàn)了很多的問題。雙方均堅持自己的產(chǎn)品沒有問題，從而陷入了僵局。作為項目經(jīng)理的小徐卻陷入苦惱，他的疑惑是為什么在事先他沒有想到這個風(fēng)險?
首先，風(fēng)險不是想出來的。
我們不能在項目的前期我們識別出五個風(fēng)險，然后我們就只關(guān)注這五個風(fēng)險。除了專門的風(fēng)險分析識別會議外，每周的例會都應(yīng)該有風(fēng)險分析的內(nèi)容。一般來說，風(fēng)險來自于以下四個方面：費用、時間、技術(shù)、法律。小徐案例中的風(fēng)險顯然是來自于“技術(shù)”這個環(huán)節(jié)。
第二，分析識別風(fēng)險的工具
我們在分析風(fēng)險的時候，利用下列的工具會起到事半功倍、減少遺漏的作用。
對于小徐的案例而言，檢查表法、流程圖法、假設(shè)分析、頭腦風(fēng)暴、情景分析等方法都是可以用的很好的工具。點擊文后的“閱讀原文”會有相關(guān)的視頻介紹。
這里我簡單介紹幾個常用的方法：
1、檢查清單：
很多行業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險檢查清單法。根據(jù)企業(yè)、行業(yè)多年的經(jīng)驗教訓(xùn)而總結(jié)出的一套風(fēng)險檢查清單列表，對應(yīng)檢查，找出風(fēng)險點;如果公司里還沒有建立起風(fēng)險檢查清單，那么可以安排員工查找相關(guān)或類似的文檔文獻(xiàn)，找到共性的地方，通過對比別人的經(jīng)驗，找出項目的風(fēng)險點。就小徐的案例來說，這是很常見的在項目集成階段出現(xiàn)的風(fēng)險。
2 、頭腦風(fēng)暴法:
找公司相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜遗Ｈ?，一起進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，結(jié)合專家的力量，就技術(shù)需求，評估技術(shù)差距，看能否進(jìn)一步識別出一些風(fēng)險。如果小徐公司里有人做過類似的項目，或者見過相關(guān)案例，那么在頭腦風(fēng)暴的時候很容易識別出現(xiàn)在的風(fēng)險。
3、分析出項目的風(fēng)險后，要跟蹤風(fēng)險的征兆和風(fēng)險的觸發(fā)器。
風(fēng)險識別后，我們最重要的就是跟蹤風(fēng)險，并隨時查看風(fēng)險的觸發(fā)器。比如小徐的案例，如果軟硬件集成時面臨兼容性的風(fēng)險，那么提前設(shè)定硬件標(biāo)準(zhǔn)，小規(guī)模測試等都是防范風(fēng)險的措施。
4、人海戰(zhàn)術(shù)。
平時項目經(jīng)理應(yīng)該對團(tuán)隊成員進(jìn)行風(fēng)險識別的培訓(xùn)，掌握一套基本的風(fēng)險識別方式和流程。這樣使得所有的項目組成員都參與了風(fēng)險的識別和控制，將會極大地減輕項目經(jīng)理的壓力，并且使得每一個員工都能主動防范風(fēng)險，進(jìn)而使得項目防范于未然。