質(zhì)量管理的8項(xiàng)原則
1 以客戶為中心
以客戶為中心：項(xiàng)目因?yàn)榭蛻舳嬖?。所以作為?xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理要理解客戶當(dāng)前和未來的需求，滿足客戶要求并爭取做到超越客戶的預(yù)期。
2 領(lǐng)導(dǎo)作用
確立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一目標(biāo)，讓全體項(xiàng)目組成員參與實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目統(tǒng)一目標(biāo)。
3 全員參與
項(xiàng)目組成員是項(xiàng)目之本，沒有這些成員，只有一個項(xiàng)目經(jīng)理是干不了的。只有讓她們充分參與進(jìn)來，才能使他們的能力為組織獲益。
4 過程方法
將項(xiàng)目進(jìn)行中的各個過程管理起來，更加高效的完成項(xiàng)目目標(biāo)。
5 管理的系統(tǒng)方法
識別、理解和管理是項(xiàng)目關(guān)聯(lián)的，項(xiàng)目經(jīng)理先識別當(dāng)前情況，并理解，之后才能更好的管理，有助于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)更加高效的完成項(xiàng)目目標(biāo)。
6 持續(xù)改進(jìn)
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的業(yè)績是要持續(xù)改進(jìn)的，團(tuán)隊(duì)要越來越優(yōu)秀，而不是停滯不前。
7 基于事實(shí)的決策方法
有效的決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上的。
8 與甲方互利的關(guān)系
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和甲方是相互依存的，在做到互利共贏的基礎(chǔ)上，可以增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力。
質(zhì)量管理的過程
1 創(chuàng)建質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
質(zhì)量管理的過程中，需要根據(jù)客戶和產(chǎn)品屬性對整個項(xiàng)目的質(zhì)量制定的質(zhì)量測量數(shù)值（包括功能點(diǎn)、平均故障間隔時間MTVBF和平均修復(fù)時間MTTR等）。
如果質(zhì)量偏差太大，則列為質(zhì)量沒有過關(guān)；如果質(zhì)量接近或一樣，則列為可接受范圍；如果優(yōu)于指標(biāo)，這樣的質(zhì)量更加的優(yōu)秀。
2 實(shí)施質(zhì)量檢測
在做質(zhì)量檢測時，參與人員主要為測試人員。測試人員通過測試用例對功能點(diǎn)進(jìn)行測試后
需要相應(yīng)的對系統(tǒng)做可靠性測試、壓力測試、負(fù)載測試、兼用型測試、安全測試等。
3 質(zhì)量保證
在具體實(shí)施質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時，需要測試人員按照測試計(jì)劃、測試用例進(jìn)行全面的測試，測試一定要覆蓋度要高。
如果必要的時候需要增加質(zhì)量保證人員來保證測試的結(jié)果。
同時對于系統(tǒng)來說，除了必要的正式環(huán)境和測試環(huán)境之外，需要做類生產(chǎn)環(huán)境的搭建，這樣可以更加仿真的測試。