從過去單個(gè)辦公自動(dòng)化(OA)項(xiàng)目的管理，到企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)、決策支持等多項(xiàng)目的管理，再發(fā)展到全集團(tuán)范圍各種IT項(xiàng)目的統(tǒng)一管理，多項(xiàng)目管理在大型企業(yè)的CIO眼里始終是一道難題。隨著集團(tuán)業(yè)務(wù)升級(jí)和集團(tuán)化管理的加強(qiáng)，一批集團(tuán)級(jí)IT項(xiàng)目正在進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施。同時(shí)，按照集團(tuán)“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理”的IT管理策略，分公司和控股公司的IT項(xiàng)目正納入集團(tuán)信息中心進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和管理。
多項(xiàng)目管理今后將是一個(gè)常態(tài)。越來越多的企業(yè)在同一時(shí)間內(nèi)必須執(zhí)行越來越多的項(xiàng)目，比如惠普公司(HP)每年有3,000個(gè)左右的項(xiàng)目、摩托羅拉公司(Motorola)也有約逾2,500個(gè)項(xiàng)目。那么，究竟應(yīng)該采取什么樣的多項(xiàng)目管理程序、機(jī)制和方法呢?現(xiàn)有按照規(guī)劃、軟件開發(fā)、運(yùn)營(yíng)維護(hù)等職能劃分的IT部門，在面對(duì)多項(xiàng)目管理時(shí)，如何協(xié)調(diào)不同部門間在多項(xiàng)目參與中的人員、資源和資金的分配呢?
“許多CIO的工作有時(shí)就像一場(chǎng)無休止的摔跤比賽中的裁判?！?/span>CIO們常常抱怨各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理之間缺乏合作、互相指責(zé)。而公司中有太多的正在進(jìn)行的項(xiàng)目，許多項(xiàng)目都沒能按時(shí)完成。同時(shí)，CIO也要應(yīng)付來自首席執(zhí)行官(CEO)的壓力，CEO們把公司戰(zhàn)略計(jì)劃以新項(xiàng)目的形式在組織中實(shí)施時(shí)，常常會(huì)忽略IT組織的資源是否足以應(yīng)對(duì)這些新任務(wù)。沒有良好的多項(xiàng)目管理體制，還使得項(xiàng)目的價(jià)值無法得到衡量。哪怕用最低的利率把這筆錢存到銀行中，我們至少還能收回投資并賺些錢，我們的IT經(jīng)理們總是被動(dòng)地上新項(xiàng)目、進(jìn)行新投資，但公司并沒有得到回報(bào)。項(xiàng)目組合管理的最佳實(shí)踐等等都是CIO們需要越來越重視和學(xué)習(xí)的問題。
1、CIO自身的挑戰(zhàn)
除了良好的管理機(jī)制外，CIO自身管理能力的提高也是多項(xiàng)目管理成功的關(guān)鍵。在項(xiàng)目管理中，CIO首先要進(jìn)行自己的時(shí)間管理。上你需要快速地確定你要做什么和你有多少時(shí)間。首先看一看你實(shí)際可以在每一個(gè)項(xiàng)目上花費(fèi)多少時(shí)間是十分有用的。這個(gè)估計(jì)數(shù)字不必要十分精確，只要可以讓你和項(xiàng)目主管參考討論就可以。確定時(shí)間后，接下來就是要考慮項(xiàng)目的優(yōu)先權(quán)力。當(dāng)你面對(duì)多個(gè)項(xiàng)目時(shí)，決定你要做什么和以什么順序去做是很重要的。僅僅簡(jiǎn)單地選一個(gè)你喜歡的項(xiàng)目并只關(guān)注于這一個(gè)項(xiàng)目是沒有用的。這里需要仔細(xì)分析來確保每一個(gè)項(xiàng)目都達(dá)到公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。對(duì)優(yōu)先權(quán)利概念的理解還有助于CIO應(yīng)付項(xiàng)目進(jìn)行中的工程變更。因?yàn)橛辛藘?yōu)先權(quán)利的概念，CIO就能看到什么是最緊迫的，哪些請(qǐng)求有所重復(fù)，以及哪些請(qǐng)求將會(huì)被圍繞它的其他請(qǐng)求所代壇
此后，就要將工作任務(wù)排序。因?yàn)樵S多時(shí)候，項(xiàng)目都是交叉并列進(jìn)行的，因此CIO要確保每一個(gè)項(xiàng)目的任務(wù)都被恰當(dāng)并且合理地排序。許多項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目與項(xiàng)目之間跑來跑去，到處抓救命稻草。將每一個(gè)項(xiàng)目明確地細(xì)分為可以管理的工作任務(wù)并將其正確地排序，這是十分必要的。”
2、建立良好的管理機(jī)制
探索多項(xiàng)目的管理是CIO職業(yè)生涯中的一條漫漫長(zhǎng)路，建立一個(gè)良好的管理機(jī)制是第一步。項(xiàng)目管理委員會(huì)的作用是給出所有項(xiàng)目的全貌描述(從計(jì)劃、實(shí)施到收尾階段)，同時(shí)每月及時(shí)更新諸多項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r。此外，項(xiàng)目管理委員會(huì)定期向IT管理部門、執(zhí)行委員會(huì)、董事會(huì)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，報(bào)告會(huì)列出每個(gè)項(xiàng)目的簡(jiǎn)短描述、日程