PMO發(fā)展的困境，不僅僅在于外在原因，同時PMO內(nèi)部也存在人員專業(yè)技能不高、缺乏激勵考核機制等問題，因此建立高效運行的PMO，還應(yīng)從內(nèi)部改革做起，設(shè)置合理的PMO崗位、建立全面的人員素質(zhì)模型、開展專業(yè)技能培訓(xùn)、設(shè)計職業(yè)發(fā)展路徑、制定部門績效與激勵機制，進(jìn)而量化PMO的真正價值。
1、設(shè)置合理的PMO崗位
根據(jù)PMO的不同類型可對機構(gòu)進(jìn)行人員設(shè)置：至少應(yīng)包括項目總監(jiān)(副總或高管級)、項目主管(PMO辦公室主任)、過程改進(jìn)專家、配置管理、質(zhì)量保證、標(biāo)準(zhǔn)引進(jìn)、行政助理等，在人員入職時明確每一崗位的崗位職責(zé)，對崗位進(jìn)行充分的分工與授權(quán)。
2、建立全面的PMO人員素質(zhì)模型
PMO人員應(yīng)具備的知識背景包括：項目管理、財務(wù)管理、風(fēng)險管理、質(zhì)量管理、信息系統(tǒng)、軟件工程、人力資源管理;基本素質(zhì)包括：較強的溝通能力、責(zé)任感、學(xué)習(xí)能力、主動精神、全局意識、數(shù)據(jù)分析能力等。以復(fù)雜性和綜合性來說，PMO人員所需的技巧和知識與MBA所需知識不相上下，甚至更甚于MBA，因為PMO的人員不僅需熟悉管理的理念與技巧、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，更能運用項目管理的方法將戰(zhàn)略分解，持續(xù)落地，提高企業(yè)的執(zhí)行力。
3、開展專業(yè)的PMO人員培訓(xùn)
PMO人員可通過參加培訓(xùn)或?qū)I(yè)考試提升自己的專業(yè)技能，通過參加項目全過程提升自己的實踐技能。例如可參加PMP、軟考信息系統(tǒng)高級項目管理師考試與培訓(xùn);接受組織級項目管理、PMO運營與管理相關(guān)培訓(xùn);接受先進(jìn)管理理念與方法如IPD、CMMI、ISO9001、6西格瑪、精益管理、平衡記分卡等管理理念;深入項目經(jīng)歷2個以上項目全過程。
4、設(shè)計可持續(xù)的PMO人員職業(yè)發(fā)展路徑
從事PMO的人員建議以技術(shù)或管理背景者為佳，對于技術(shù)背景的PMO人員其職業(yè)發(fā)展路徑可為：項目助理——項目經(jīng)理——項目總監(jiān)或主管技術(shù)副總;對于管理背景的PMO人員其職業(yè)發(fā)展路徑可為：項目助理——項目主管——PMO主任——咨詢顧問——主管副總(或?qū)Ｂ毰嘤?xùn)講師)。
隨著項目管理理念的普及與深化，建立類似PMO的部門的公司已經(jīng)越來越多，從事項目管理方面的培訓(xùn)與咨詢公司 也如雨后春筍，因而經(jīng)過3-5年磨練的PMO人員，除了了解企業(yè)運作基本流程與特點、熟悉產(chǎn)品開發(fā)及項目運行的全過程，還有較強的溝通與解決問題的能力、適應(yīng)能力、抗壓與抗挫折能力，并具有財務(wù)、技術(shù)、管理等綜合知識背景。