eHR的討論日益火熱，我們先看看eHR的目的和用戶吧：
eHR的定義和目的是什么呢？
來自華信惠悅的定義，“eHR指的是通過使用任何形式的技術(shù)，使公司通過提供相應(yīng)的人力資源服務(wù)實(shí)施人力資源戰(zhàn)略、完善管理流程、優(yōu)化人才和知識管理。”
eHR的目的在于實(shí)現(xiàn)公司的HR全面深入的信息化管理；
然而，根據(jù)我們前程無憂51job的調(diào)研，國內(nèi)公司大部分還處于希望用eHR來優(yōu)化流程和操作的階段，實(shí)施人力資源戰(zhàn)略和知識管理剛剛起步和艱難嘗試，很少真正能夠用eHR來實(shí)現(xiàn)。（大家可以從不少中外咨詢公司的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)同樣的證明。）
現(xiàn)實(shí)和理想尚有很大的距離，各公司實(shí)際情況各異。我們在尋找更“適合公司需求的”eHR解決方案。
誰將使用eHR呢？
實(shí)施eHR的公司一般對HR的工作有明顯的分工，eHR系統(tǒng)不僅能將HR部門的工作職能完全覆蓋并劃分清楚，而且能將經(jīng)過優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程在系統(tǒng)中體現(xiàn)。在我們所服務(wù)的數(shù)百客戶中(截止8月31日)，2位或以上的使用者超過50%，平均每家客戶有2.1位用戶。
我們發(fā)現(xiàn)，越來越多的國內(nèi)企業(yè)從公司管理高層關(guān)注公司的人力資源情況。我們有51%的客戶給高級管理者裝上查詢端(無事務(wù)操作)，100%的客戶使用報(bào)表系統(tǒng)向高管匯報(bào)。
對HR部門而言，企業(yè)管理者與員工就是他們的客戶。隨著Internet/ Intranet技術(shù)的出現(xiàn)，HR管理體系也延伸到企業(yè)內(nèi)外的各個角落，無論是讓經(jīng)理實(shí)時(shí)查看員工狀態(tài)以助業(yè)務(wù)開展，還是讓員工高度自覺和滿意，企業(yè)各級管理者及普通員工也能參與到HR的管理活動中來。今年我們有18.6%的客戶安裝BS系統(tǒng)，而去年只有幾家提出需求！
怎樣順利實(shí)施eHR？
從eHR服務(wù)經(jīng)驗(yàn)看，我們的平均實(shí)施周期，從去年的4.8個月縮短到現(xiàn)在的1.6個月。分析其主要原因在于溝通：
需求分析的內(nèi)容要具體：公司的組織架構(gòu)如何？員工信息有哪些？薪資是怎樣按照不同條件進(jìn)行計(jì)算和發(fā)放？需要的報(bào)表格式是怎樣的？等等。通過這樣的溝通和整理，企業(yè)HR運(yùn)行流程更明晰，HR也了解信息管理的過程和方式。
與客戶HR共同管理整個項(xiàng)目的進(jìn)展：我們遇到過不少次，作為操作者的HR專員和HR經(jīng)理或總監(jiān)，甚至其他公司高管的意見和要求不一致。我們就從管理目的和結(jié)果等方面，與客戶分析和討論來找到解決方案。發(fā)揮HR的善于溝通和靈活變通的職業(yè)特長，eHR實(shí)施項(xiàng)目的合作進(jìn)展順利和愉快。
我們還發(fā)現(xiàn)HR希望“擺脫”對eHR供應(yīng)商的依賴。所以簡明的操作和到位的培訓(xùn)將讓用戶的使用更便捷。