【摘要】 風(fēng)險管理是項目管理的主要部分，其目的是追求積極活動的最大化和不利活動的最小化。持續(xù)改進思想被引入到項目風(fēng)險管理，體現(xiàn)管理思想和原則方面的意義。持續(xù)改進的風(fēng)險管理由一系列與項目有關(guān)風(fēng)險的流程、方法和工具組成，并為風(fēng)險管理提供了一個主動管理的合理環(huán)境。文章對項目風(fēng)險管理的持續(xù)改進的成熟度模型、功能、步驟和價值進行了研究。
1 項目風(fēng)險管理與持續(xù)改進思想
1.1 持續(xù)改進思想的發(fā)展
風(fēng)險管理是項目管理的主要部分，其目的是追求積極活動的最大化和不利活動的最小化。自上個世紀(jì) 90 年代中期以來，持續(xù)改進思想被引入到項目風(fēng)險管理，這離不開國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)和美國 Carnegie Mellon 大學(xué)軟件工程研究所(SEI)的能力成熟度模型（CMM）的貢獻。這二者對于項目管理不僅體現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)方面，更體現(xiàn)管理思想和原則方面的意義，比如 ISO9000 提出管理的八項原則，CMM 提出 5 個層次的持續(xù)改進。它們都著眼于質(zhì)量和過程管理。但是它們的基礎(chǔ)各不相同，前者是確定一個質(zhì)量體系的最低要求，而 CMM 強調(diào)持續(xù)的過程改進。盡管 ISO/DIS9000:2000 版也增加了持續(xù)改進原則，但仍屬于單一層次的標(biāo)準(zhǔn)，而 CMM 模型分成 5 個等級，適用范圍也更加廣泛。CMM把管理內(nèi)容定義為若干關(guān)鍵過程任務(wù)，并設(shè)立了初始化、可重復(fù)性管理工作、識別組織基本能力的管理工作、確立企業(yè)競爭力管理工作、通過持續(xù)改進方法提高企業(yè)競爭力和管理能力。目前來看，引入持續(xù)改進的項目風(fēng)險管理的基本原則，在 ISO/DIS9000:2000 的基礎(chǔ)上，充分利用 CMM 持續(xù)改進方面的優(yōu)勢，建立起一套規(guī)范化并且能夠持續(xù)改進的過程和質(zhì)量管理循環(huán)，不斷提高風(fēng)險管理的質(zhì)量和效率。
1.2 面向持續(xù)改進的項目風(fēng)險管理的優(yōu)點
持續(xù)風(fēng)險管理流程主要是來源于卡耐基梅隆大學(xué)軟件工程研究所的“持續(xù)風(fēng)險管理指南”（CRM），在項目風(fēng)險管理領(lǐng)域被稱為項目風(fēng)險能力成熟度模型(RMMM)，這個框架基于成熟程度、文化和組織的其他相關(guān)屬性，由一系列與項目有關(guān)風(fēng)險的流程、方法和工具組成，并為風(fēng)險管理提供了一個主動管理的合理環(huán)境。它主要針對：一是對可能會出現(xiàn)錯誤（風(fēng)險）的部分持續(xù)評估。二是決定哪類風(fēng)險最主要，并且進行重要程度描述。三是實施處理風(fēng)險的戰(zhàn)略。
這種基于過程的方法與傳統(tǒng)的基于事件風(fēng)險管理方法顯著不同。后者所要實施的策略要等到風(fēng)險事件發(fā)生，然后再有所反應(yīng)，接下來再采取措施來阻止它再次發(fā)生。相反，持續(xù)改進的風(fēng)險管理具有以下優(yōu)點：一是能夠在問題發(fā)生前預(yù)防。二是改進產(chǎn)品質(zhì)量。三是使得資源更好地被利用。四是增進團隊合作。五是為投資決策設(shè)立預(yù)期目標(biāo)，并且提供解決方案。
2 基于持續(xù)改進的風(fēng)險管理能力成熟度模型
2.1 風(fēng)險管理能力成熟度模型
與項目管理的其他知識域不同，風(fēng)險管理貫穿于項目管理的始終，風(fēng)險管理程序?qū)儆谂c項目管理程序相互交叉的雙維度結(jié)構(gòu)。同時，項目生命周期階段形成了項目風(fēng)險管理的第 3 個維度，這 3 個維度構(gòu)成了項目風(fēng)險管理成熟度模型（RMMM）。RMMM 是項目管理成熟度模型（PMMM）的子集， RMMM 在 SEI 中也被稱作 CRM。盡管 PMMM 的研究起源于歐洲，但是其核心仍然是 CMM。CMM 模型主要通過項目生命周期，設(shè)置可以持續(xù)改進的關(guān)鍵管理流程域(KPA)來進行項目管理。CMM 目前已應(yīng)用到多個研究和實踐領(lǐng)域，比如面向系統(tǒng)開發(fā)的 SD—CMM，面向系統(tǒng)工程的 SE—CMM，面向項目團隊的 P—CMM 等等。但是不可否認(rèn)，國際項目管理協(xié)會（IPMA）和 PMI 對 PMMM 開發(fā)作了很多研究工作并取得了很大成果，并且已經(jīng)得到了產(chǎn)業(yè)界的認(rèn)可。
2.