人力資源管理理論和實(shí)踐在西方經(jīng)過(guò)近百年的發(fā)展，已漸漸形成了比較成熟的體系，但在項(xiàng)目的人力資源管理方面，他們并沒(méi)有給出更好的解決辦法。人力資源作為項(xiàng)目管理的九大知識(shí)體系之一，既反映了人力資源理論的成熟和被廣泛認(rèn)可，也反映了項(xiàng)目管理者對(duì) “人”這種特殊資源在項(xiàng)目中作用的深入認(rèn)識(shí)。但由于項(xiàng)目自身的特殊性，導(dǎo)致了在傳統(tǒng)組織運(yùn)作中所總結(jié)出的理論方法難以很好地運(yùn)用于項(xiàng)目中，除了在某些大型的、時(shí)間跨度長(zhǎng)、資源充足、操作程序規(guī)范的項(xiàng)目中，能夠大幅度照搬傳統(tǒng)人力資源管理的思路外，“人力資源”仍是項(xiàng)目管理中未知數(shù)最大的一種資源。
項(xiàng)目人力資源管理是指在對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的總體把握下，對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中的所有人員，包括項(xiàng)目組成員、項(xiàng)目客戶、項(xiàng)目投資者等進(jìn)行有效的規(guī)劃、組織和發(fā)展，充分發(fā)揮項(xiàng)目人員的能力，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目人力資源管理程序主要分為人員規(guī)劃、人員組織、人員發(fā)展三個(gè)主要內(nèi)容。
人員規(guī)劃。項(xiàng)目中的人員規(guī)劃是指在項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)的基礎(chǔ)上撰寫(xiě)書(shū)面人員組織計(jì)劃，包括項(xiàng)目虛擬組織架構(gòu)并分配項(xiàng)目任務(wù)，明確各組成單位和個(gè)人的職責(zé)以及報(bào)告關(guān)系。人員規(guī)劃的主要作用是構(gòu)建項(xiàng)目組織和職責(zé)，而且在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中可以根據(jù)情況適時(shí)調(diào)整。在人員規(guī)劃的過(guò)程中，要考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：1、項(xiàng)目組成單位之間的組織關(guān)系；2、在什么時(shí)候需要具備什么技能的人；3、限制項(xiàng)目小組的制約因素有哪些。人員規(guī)劃往往是在全面分析和評(píng)估項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)上，綜合考慮內(nèi)外部因素得出的項(xiàng)目組織框架和計(jì)劃，主要內(nèi)容應(yīng)包括項(xiàng)目任務(wù)與職責(zé)分配明細(xì)（類似工作說(shuō)明書(shū)）、人員管理計(jì)劃（何時(shí)需要何種人以及何時(shí)退出）和項(xiàng)目人員組織圖（體現(xiàn)項(xiàng)目構(gòu)成與報(bào)告關(guān)系）。在案例中，吳廳長(zhǎng)只是與李梅“進(jìn)行了簡(jiǎn)單的討論”，于是便決定了這個(gè)項(xiàng)目人員規(guī)劃的組織架構(gòu)，組成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并沒(méi)有花費(fèi)更多的時(shí)間和精力進(jìn)行研討項(xiàng)目需要哪些部門(mén)在什么時(shí)間來(lái)參與。李梅在分配各部門(mén)的職責(zé)時(shí)也是自己一手包辦，并沒(méi)有在更大的范圍征詢意見(jiàn)，這也給在項(xiàng)目后續(xù)實(shí)施過(guò)程中項(xiàng)目成員與所在部門(mén)工作發(fā)生沖突埋下了伏筆。在項(xiàng)目啟動(dòng)這個(gè)階段當(dāng)中，對(duì)于人員規(guī)劃，李梅在項(xiàng)目任務(wù)與職責(zé)分配、人員管理計(jì)劃等方面工作均有所欠缺，且在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上沒(méi)有得到吳廳長(zhǎng)的支持，對(duì)后續(xù)工作產(chǎn)生了不利影響。
人員組織。項(xiàng)目中的人員組織指挑選所需的人力資源，并將其安置在項(xiàng)目相應(yīng)的位置上開(kāi)展工作。項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人必須保證項(xiàng)目成員能符合達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)的要求，包括時(shí)間、質(zhì)量等。結(jié)合人員規(guī)劃中提到的人員管理計(jì)劃，得到項(xiàng)目組人員配置的要求，進(jìn)而確定成員勝任素質(zhì)，可從工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)技能、興趣、個(gè)性等方面進(jìn)行考察，另外很重要的一點(diǎn)是：是否能在項(xiàng)目所需要的時(shí)間得到此人？人員組織主要有以下方法：1、項(xiàng)目上級(jí)直接分配；2、在上級(jí)單位的支持下與各部門(mén)溝通協(xié)商取得；3、招聘項(xiàng)目臨時(shí)人員。這一階段的主要工作是形成項(xiàng)目組人員名單，完成“人崗匹配”。案例中的李梅并沒(méi)有采取相應(yīng)的人員組織工作，沒(méi)有與各部門(mén)充分的溝通，明確用人意向，使項(xiàng)目組成員具有不穩(wěn)定性，不能保證項(xiàng)目工作的順利開(kāi)展。
人員發(fā)展。項(xiàng)目中的人員發(fā)展是指通過(guò)項(xiàng)目工作提高項(xiàng)目成員個(gè)人能力，并激勵(lì)項(xiàng)目成員為達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)而全力以赴的管理過(guò)程。項(xiàng)目中的人力資源管理的復(fù)雜性就在于項(xiàng)目組成員對(duì)部門(mén)經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理具有雙重報(bào)告關(guān)系，而這種關(guān)系的有效管理是項(xiàng)目成功的重要因素之一。人員發(fā)展的主要工作包括人員培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估與反饋、獎(jiǎng)勵(lì)體系設(shè)計(jì)和運(yùn)用等內(nèi)容。人員培訓(xùn)是為了提高項(xiàng)目組成員的知識(shí)技能水平，提高成員執(zhí)行項(xiàng)目任務(wù)的能力而采取的活動(dòng)，很多時(shí)候培訓(xùn)的內(nèi)容也包括對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知和感想等內(nèi)容。績(jī)效評(píng)估與反饋是指項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)目成員項(xiàng)目任