摘　要：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源已經(jīng)成為項(xiàng)目所有資源中最基本、最重要、最具有創(chuàng)造性的資源，成為影響項(xiàng)目成效的決定性因素。項(xiàng)目要出色，團(tuán)隊(duì)要卓越，就必須解決好項(xiàng)目人力資源管理中的勝任力問題、動(dòng)力問題和軟環(huán)境建設(shè)問題。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目　人力資源管理　勝任力　動(dòng)力　軟環(huán)境

　　0　引言

　　有個(gè)父親在家忙公事時(shí)，讀幼兒園的女兒要父親陪她玩。他就拿了一份世界地圖，撕成幾片后交給女兒，說：“你如果能將它拼好，我就陪你玩?！辈痪?，小女兒果然做成了。他大吃一驚，認(rèn)為這是不可能的事。原來(lái)，地圖背面是一個(gè)人像，他的小女兒只是把“人”搞定了。

　　21世紀(jì)，知識(shí)代替了勞動(dòng)、資本和自然資源成為了組織最重要的資源，作為知識(shí)擁有者和載體的人力資源，也成了項(xiàng)目所有資源中最基本、最重要、最具有創(chuàng)造性的資源，成為了影響項(xiàng)目成功的決定性因素［1］122。因此，我們只要把“人”搞定，項(xiàng)目也就能隨之搞定。

　　1　概述

　　“人力資源”是彼特•德魯克1954年在《管理的實(shí)踐》中首次提出的。他認(rèn)為，人力資源是指一個(gè)組織所擁有以制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的人力。對(duì)于人力資源，目前學(xué)術(shù)界還沒有統(tǒng)一的定義。一種有代表性的說法認(rèn)為：“人力資源”應(yīng)指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)一切能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神文化財(cái)富，并推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總稱［2］2。

　　項(xiàng)目人力資源管理是指通過不斷地獲得人力資源，把得到的人力整合到項(xiàng)目中并融為一體，保持和激勵(lì)他們對(duì)項(xiàng)目的忠誠(chéng)與積極性，控制他們的工作績(jī)效并作相應(yīng)的調(diào)整，盡量開發(fā)他們的潛能，以支持項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的這些活動(dòng)、職能、責(zé)任和過程［1］123。
　　項(xiàng)目人力資源管理包括結(jié)構(gòu)化管理和非結(jié)構(gòu)化管理兩部分。結(jié)構(gòu)化管理主要包括人力資源規(guī)劃、工作分析、員工招聘、員工培訓(xùn)和開發(fā)、薪酬管理和績(jī)效評(píng)估等六項(xiàng)內(nèi)容。非結(jié)構(gòu)化管理主要包括領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、群體激勵(lì)、管理溝通和團(tuán)隊(duì)精神等四項(xiàng)內(nèi)容。我個(gè)人認(rèn)為，對(duì)于結(jié)構(gòu)化的管理，只需按照規(guī)范的程序去做就可以了；對(duì)于非結(jié)構(gòu)化的管理，則應(yīng)當(dāng)主要解決好三個(gè)方面的問題：即勝任力問題、動(dòng)力問題和軟環(huán)境問題。

　　2　勝任力問題

　　勝任力是指一個(gè)員工達(dá)成有效或優(yōu)越的職務(wù)績(jī)效的個(gè)人基本特質(zhì)（亦即其動(dòng)力、技能、具備的知識(shí)等）［3］14。勝任力問題，就是不能滿足項(xiàng)目需要，不具備達(dá)成有效的職務(wù)績(jī)效的個(gè)人基本特質(zhì)。勝任力問題主要包括三個(gè)方面：一是如何挑選出勝任項(xiàng)目的人；二是如何培養(yǎng)出勝任項(xiàng)目的人；三是如何提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的勝任力。

　　項(xiàng)目經(jīng)理在解決勝任力問題應(yīng)注意以下五個(gè)方面：

　?。?）制定合理的選人、用人程序和標(biāo)準(zhǔn)；

　?。?）制定項(xiàng)目人力資源規(guī)劃，搞清項(xiàng)目必須的人才；

　?。?）利用多種途徑得到關(guān)鍵人才；即想盡一切辦法找到屬于22%那一部分的項(xiàng)目骨干，因?yàn)楦鶕?jù)猶太人的“宇宙法則”（世界上任何事物都是按22：78這比例排列和分割），這些骨干在以后的工作中將完成整個(gè)項(xiàng)目78%的任務(wù)。所以，如果他們不能勝任，整個(gè)項(xiàng)目就根本無(wú)法完成；

   （4）注重抓好“非教育培訓(xùn)”和培訓(xùn)成果向工作能力的轉(zhuǎn)化；

　?。?）關(guān)注項(xiàng)目骨干人員，清楚他們?cè)谧鍪裁?、能做什么？能根?jù)項(xiàng)目的需要對(duì)人員做出調(diào)整。

　　3　動(dòng)力問題

　　動(dòng)力問題主要受到員工價(jià)值觀、個(gè)人感知以及對(duì)工作重要性的認(rèn)識(shí)三個(gè)方面的制約。動(dòng)力問題主要包括三個(gè)方面：一是建立公認(rèn)的價(jià)值觀，讓員工感到公平；二是找準(zhǔn)激勵(lì)點(diǎn)（重要性）并進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)；三是讓每一位成員感到，他是最受團(tuán)隊(duì)重視的。

　　項(xiàng)目經(jīng)理在解決動(dòng)力的問題時(shí)應(yīng)注意以下三點(diǎn)：

　?。?）要致力于

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