隨著全球化競(jìng)爭(zhēng)的到來和加劇，我國企業(yè)面臨的壓力日益加大，如何提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。實(shí)踐證明，企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地和發(fā)展壯大，就必須不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中，作為創(chuàng)新主體的研發(fā)人員，是最具創(chuàng)造性的因素和最活躍的核心資源。那么如何有效地激勵(lì)研發(fā)人員，成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)內(nèi)容和人力資源管理的中心任務(wù)。
一、研發(fā)人員的特征
作為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新主體的研發(fā)人員，屬于典型的知識(shí)型員工，其本質(zhì)特征是他們擁有企業(yè)發(fā)展所需要的技術(shù)創(chuàng)新知識(shí)和創(chuàng)新精神，這種技術(shù)創(chuàng)新知識(shí)和創(chuàng)新精神與企業(yè)的其他資源相結(jié)合，能夠轉(zhuǎn)化為具有市場(chǎng)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)帶來利潤(rùn)和市場(chǎng)。除了這一本質(zhì)特征之外，研發(fā)人員與企業(yè)其他員工相比，還具有以下幾方面特征：
1．人力資本特征
人力資本具有非常重要的產(chǎn)權(quán)特征。研發(fā)人員依靠豐富的專業(yè)知識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神，進(jìn)行新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)，為企業(yè)帶來利潤(rùn)。但這種知識(shí)和能力無法離開研發(fā)人員這個(gè)載體，它必須通過研發(fā)人員的研發(fā)實(shí)踐和知識(shí)學(xué)習(xí)才能形成，必須通過研發(fā)人員參加知識(shí)的貢獻(xiàn)與交流才能被企業(yè)所利用。所以研發(fā)人員人力資本產(chǎn)權(quán)的特點(diǎn)就表現(xiàn)為它不可分割地屬于其載體——研發(fā)人員。
研發(fā)人員人力資本是不斷投資的結(jié)果。研發(fā)人員工作的創(chuàng)造性特征，決定了其工作形式永遠(yuǎn)都不可能被電腦或更先進(jìn)的技術(shù)性物質(zhì)所取代。由于現(xiàn)代知識(shí)和技術(shù)更新不斷加快，研發(fā)人員的知識(shí)效價(jià)面臨貶值和跌價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)，而異質(zhì)性技術(shù)創(chuàng)新知識(shí)的獲得更是需要極高的人力資本投資，所以除了工作實(shí)踐外，研發(fā)人員還必須不斷的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，以保持其人力資本價(jià)值。
研發(fā)人員人力資本具有不確定性，首先表現(xiàn)為價(jià)值的不確定性。
人力資本與其所有者的不可分離性，是人力資本的價(jià)值只能在動(dòng)態(tài)即人力資本的使用過程中體現(xiàn)出來，無法在事前完全確定。其次，人力資本的投資回報(bào)具有不確定性。作為人力資本載體的研發(fā)人員，生存、成長(zhǎng)于特定的社會(huì)環(huán)境中，人力資本的形成會(huì)受到各種因素的影響，所以對(duì)于不同的研發(fā)人員進(jìn)行同樣的投資，產(chǎn)生的結(jié)果是不同的。甚至是對(duì)于同一個(gè)研發(fā)人員進(jìn)行同樣的投資，在不同的時(shí)期或條件下，產(chǎn)出結(jié)果也是不同的。
2．團(tuán)隊(duì)工作特征
為提高企業(yè)研發(fā)績(jī)效，企業(yè)的研發(fā)活動(dòng)普遍采用團(tuán)隊(duì)組織形式，隨著企業(yè)間合作研發(fā)形式的日益普及，跨企業(yè)的協(xié)作研發(fā)團(tuán)隊(duì)組織形式也大量涌現(xiàn)。在組織知識(shí)的創(chuàng)造過程中，個(gè)人知識(shí)的有效互動(dòng)以及個(gè)體知識(shí)對(duì)集體知識(shí)的有效性程度是集體知識(shí)有效的前提。同時(shí)，個(gè)人知識(shí)效價(jià)的實(shí)現(xiàn)有賴于集體知識(shí)市場(chǎng)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。所以研發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的合作氛圍、成員之間矛盾沖突以及外部的環(huán)境支持，都會(huì)影響到研發(fā)人員積極性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮。
3．委托——代理特征
由于所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離以及企業(yè)復(fù)雜的層級(jí)關(guān)系，使現(xiàn)代企業(yè)不僅是單層的委托代理關(guān)系，企業(yè)的各個(gè)層級(jí)之間都存在著委托代理關(guān)系。作為委托人的管理者，所追求的目標(biāo)是企業(yè)利潤(rùn)最大化，而作為代理人的研發(fā)人員，往往追求的是自身的成就欲望，對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的探索。由于兩者的目標(biāo)利益不一致，必然產(chǎn)生矛盾，管理者希望研發(fā)人員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)努力工作，研發(fā)人員則從自己的利益和興趣出發(fā)，投入到研發(fā)中的精力和方向可能與管理者的期望不完全一致，因而導(dǎo)致代理風(fēng)險(xiǎn)。研發(fā)人員的工作屬于創(chuàng)新性活動(dòng)，投入的是腦力勞動(dòng)，其工作過程往往是無形的，其階段性產(chǎn)出體現(xiàn)為難以界定的知識(shí)。同時(shí)由于企業(yè)研發(fā)活動(dòng)多采用團(tuán)隊(duì)工作形式，企業(yè)的創(chuàng)新成果也是團(tuán)隊(duì)全體成員共同智慧和努力的結(jié)晶，所以組織很難監(jiān)控研發(fā)人員的工作，更不可能準(zhǔn)確測(cè)量出每個(gè)成員的努力程度和貢獻(xiàn)大小，這種信息不對(duì)稱會(huì)造成研發(fā)團(tuán)隊(duì)中有人偷懶，出現(xiàn)“搭便車”現(xiàn)象。
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