項(xiàng)目的過程通常分為啟動(dòng)、規(guī)劃，執(zhí)行、控制和收尾幾個(gè)階段。這里以制造型企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目為例，通過比較傳統(tǒng)的產(chǎn)品研發(fā)的流程來分析整個(gè)項(xiàng)目的管理過程和內(nèi)容。
(一)傳統(tǒng)的產(chǎn)品研發(fā)過程
傳統(tǒng)的產(chǎn)品研發(fā)過程如圖1所示，往往由各個(gè)職能部門按照以下順序依次進(jìn)行，各個(gè)部門在整個(gè)過程中各自獨(dú)立完成工作，彼此問很少有溝通。當(dāng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)完成進(jìn)入以后的各個(gè)程序后。如果出現(xiàn)任何問題將導(dǎo)致工作需要重新回到產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段進(jìn)行改進(jìn)。這樣使產(chǎn)品研發(fā)時(shí)問延長(zhǎng)，進(jìn)一步影響到市場(chǎng)上的商機(jī)。另外，這種設(shè)計(jì)過程缺少預(yù)算和成本管理以及時(shí)間進(jìn)度的控制，從而影響到企業(yè)的工作效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)產(chǎn)品研發(fā)的項(xiàng)目化管理
對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)行項(xiàng)目化管理，可以有效地解決上述問題。如圖2所示，對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的項(xiàng)目化管理要求企業(yè)做好以下幾方面的工作。
1.項(xiàng)目的論證和評(píng)估。在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)的論證和評(píng)估，包括各種可行性研究和評(píng)價(jià)、市場(chǎng)的可行性研究和評(píng)價(jià)、技術(shù)的可行性研究和評(píng)價(jià)以及成本費(fèi)用的可行性研究和評(píng)價(jià)等等。由于這一過程涉及的內(nèi)容較多，因此需要營銷部門、設(shè)計(jì)部門及會(huì)計(jì)部門等多方面人員的共同參與。
2.項(xiàng)目的計(jì)劃和進(jìn)度管理。計(jì)劃的內(nèi)容包括范圍的規(guī)劃、人員的組織計(jì)劃、采購供應(yīng)計(jì)劃、資源計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、預(yù)算費(fèi)用計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、控制計(jì)劃及風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。在計(jì)劃的制定中，可以采用工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)的形式，對(duì)任務(wù)和資源進(jìn)行合理的分配，將分解的工作落實(shí)到部門或個(gè)人，做到事事有人做。采用甘特圖、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)等方法對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行合理的制定和管理工作，使產(chǎn)品研發(fā)過程得到時(shí)間上的監(jiān)督和控制。
3.項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理。由于所有的計(jì)劃工作都是在對(duì)未來發(fā)生事件預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，必然存在各種各樣的不確定性。因此，項(xiàng)目要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。在項(xiàng)目進(jìn)行的初期就要對(duì)各種經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等等進(jìn)行預(yù)先的識(shí)別，將風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化和分析，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。
4.項(xiàng)目的質(zhì)量管理。項(xiàng)目的質(zhì)量管理是為了項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。項(xiàng)目的質(zhì)量管理不僅僅局限于項(xiàng)目的執(zhí)行階段，要想達(dá)到產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的成功，必須將質(zhì)量管理的思想貫穿從項(xiàng)目啟動(dòng)到項(xiàng)目結(jié)束的整個(gè)過程中，采取相應(yīng)的質(zhì)量管理和監(jiān)督控制的環(huán)節(jié)，并制定相關(guān)人員負(fù)責(zé)。
5.項(xiàng)目的實(shí)施。項(xiàng)目的實(shí)施由各執(zhí)行部門或人員按照項(xiàng)目規(guī)劃的內(nèi)容和時(shí)間進(jìn)度情況依次進(jìn)行。將整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行階段分為幾個(gè)報(bào)告期，在每個(gè)報(bào)告期內(nèi)收集實(shí)際績(jī)效的資料，同時(shí)把變更的內(nèi)容修訂進(jìn)項(xiàng)目計(jì)劃中，然后測(cè)量和評(píng)估近期的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、預(yù)算和預(yù)測(cè)，分析目前狀況，并與基準(zhǔn)計(jì)劃做比較。如果需要采取糾正措施，就確定糾正措施并制定相關(guān)的糾正內(nèi)容。報(bào)告期限越短，就越容易及早地發(fā)現(xiàn)問題，這樣可以使整個(gè)項(xiàng)目得到有效的控制，保證項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度和費(fèi)用控制。并且在資料的收集過程中，各個(gè)部門的成員之問通過及時(shí)的溝通可以避免許多錯(cuò)誤的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生了錯(cuò)誤也可以得到及時(shí)地糾正，從而大大減少了傳統(tǒng)的研發(fā)過程中因不斷返工而延遲的時(shí)間。同時(shí)，控制過程使項(xiàng)目人員的工作績(jī)效得到有效的評(píng)定，成為員工績(jī)效評(píng)估的有效依據(jù)。
6.項(xiàng)目的結(jié)束。作為項(xiàng)目經(jīng)理，在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備一份關(guān)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效評(píng)估書，并注明執(zhí)行項(xiàng)目任務(wù)的結(jié)果，指明每位成員在以后的工作中應(yīng)當(dāng)擴(kuò)展的知識(shí)和應(yīng)當(dāng)提高的技能。這樣有利于提高以后的項(xiàng)目工作績(jī)效水平。項(xiàng)目的后評(píng)價(jià)由項(xiàng)目委員會(huì)、執(zhí)行組織或執(zhí)行人員組成，目的在于評(píng)估項(xiàng)目的績(jī)效，以確定項(xiàng)目是否達(dá)到了預(yù)期目的，是否在時(shí)間和費(fèi)用上按照項(xiàng)目的計(jì)劃完成?？偨Y(jié)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并確定為改進(jìn)將來的績(jī)效應(yīng)當(dāng)做
些什么。