在此需要強(qiáng)調(diào)的是以人為本的管理理念。人員的管理是一門(mén)“藝術(shù)”而不是“科學(xué)”。
首先,人有著一種固有的全面實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)并形成新目標(biāo)的內(nèi)在動(dòng)力,人生的價(jià)值與意義在于不斷實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo),人工作的意義也正在于不斷形成和實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo),并不斷形成新的目標(biāo),從而不斷促進(jìn)自我的發(fā)展。目標(biāo)是潛伏或活躍在個(gè)體內(nèi)心的自我的未來(lái)狀態(tài)或其他心理圖式的可能運(yùn)動(dòng),它們是個(gè)體在后天的社會(huì)生活中選擇性地建構(gòu)起來(lái)的,代表著個(gè)體潛在的理想、愿望或愿景,并規(guī)定著具體的行為策略。在一定的情景中,某些目標(biāo)被激活之后成為個(gè)體行為的發(fā)動(dòng)者和組織者,形成人的行為動(dòng)機(jī),動(dòng)機(jī)是改變?nèi)说男睦頎顟B(tài)和行為的內(nèi)在原因。在人的心理世界中,存在三種層次的目標(biāo),即與生存有關(guān)的目標(biāo)、與社會(huì)關(guān)系有關(guān)的目標(biāo)和與自我發(fā)展有關(guān)的目標(biāo),三者之間相互聯(lián)系、相互作用,構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的功能整體,即目標(biāo)結(jié)構(gòu)。不同的個(gè)體之間在其個(gè)性特征(包括能力、氣質(zhì)、性格)和目標(biāo)結(jié)構(gòu)上存在廣泛的差異。據(jù)此,進(jìn)一步認(rèn)為,人有著一種固有的、全面實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)并形成新目標(biāo)的內(nèi)在動(dòng)力,人生的價(jià)值與意義在于不斷實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo),人工作的意義也正在于不斷形成和實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo),從而不斷促進(jìn)自我的發(fā)展。正如馬克思所言,“人的本質(zhì)并不是單個(gè)人所具有的抽象物,實(shí)際上,它是一切社會(huì)關(guān)系的總和。”個(gè)體的自我概念具有社會(huì)性,其自我概念的發(fā)展既是社會(huì)發(fā)展的一個(gè)重要方面,也是社會(huì)發(fā)展的源泉。
其次,要理解人本管理,還要把握什么是“人本”。從本原上來(lái)講,以人為本實(shí)際上是“人本主義”的一個(gè)必然要求,而“人本主義”又是針對(duì)“資本主義”提出的。眾所周知,早期的企業(yè)都是以資本為中心建立起來(lái)的,資本積累和擴(kuò)大再生產(chǎn)是企業(yè)謀取更多的剩余價(jià)值的最主要手段。因此,這一時(shí)期的管理是以“資”為“本”的。然而隨著資本主義生產(chǎn)方式的進(jìn)步,尤其是20世紀(jì)50年代以后,人對(duì)企業(yè)生產(chǎn)率的貢獻(xiàn)越來(lái)越大,從而將企業(yè)中的人提升到一種比物力資本更為重要的地位上來(lái)。于是,“人本主義”就逐漸地取代了“資本主義”在企業(yè)中所占的主導(dǎo)地位,以人為本的管理方式也就應(yīng)運(yùn)而生。現(xiàn)代企業(yè)人本管理的核心是:對(duì)企業(yè)中的人應(yīng)當(dāng)視為人本身來(lái)看待,而不僅僅是將他們看作一種生產(chǎn)要素或資源。因此,從嚴(yán)格意義上講,以人為本之中的“本”實(shí)際上是一種哲學(xué)意義上的“本位”、“根本”、“目的”之意,它是一種從哲學(xué)意義上產(chǎn)生的對(duì)組織管理本質(zhì)的新認(rèn)識(shí)。
根據(jù)上述分析,筆者認(rèn)為,人本管理在本質(zhì)上是以促進(jìn)人自身自由、全面發(fā)展為根本目的的管理理念與管理模式,而自身自由、全面發(fā)展的核心內(nèi)容是個(gè)體心理目標(biāo)結(jié)構(gòu)的發(fā)展與個(gè)性的完善。著名管理學(xué)家陳怡安教授把人本管理提煉為三句話:點(diǎn)亮人性的光輝,回歸生命的價(jià)值,共創(chuàng)繁榮和幸福。這一認(rèn)識(shí)與筆者的觀點(diǎn)基本是一致的。
沒(méi)有良好的人員管理,項(xiàng)目也有可能成功。但沒(méi)有良好的人員管理,很難保證項(xiàng)目的目標(biāo)、質(zhì)量、進(jìn)度等多方面的要求。一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目管理者一定具備良好的人員管理能力,其社會(huì)價(jià)值不僅在于能優(yōu)質(zhì)、高效的完成項(xiàng)目,同時(shí)也在于為社會(huì)培養(yǎng)人才。