唐僧師徒赴西天取經(jīng)，不畏艱險，鍥而不舍，歷經(jīng)八十一難最終修成正果。這是一段偉大的旅程，敢問路在何方--路在腳下！世上沒有不能到達(dá)的目標(biāo)，最遠(yuǎn)的路途就在腳下，這是西游記讓我們深深感動的地方。西游記絢麗多彩的魔幻世界其實是現(xiàn)實社會的投影，平凡的人們?yōu)榱松婧桶l(fā)展都會歷經(jīng)磨難。作為一名IT業(yè)的項目經(jīng)理，我深刻地體會到：這是一個充滿挑戰(zhàn)和艱辛的職業(yè)，但也是一個自我發(fā)展和提升的途徑。一帆風(fēng)順的經(jīng)歷不會增長才干，幫助個人成長的其實是困難和障礙以及克服它們的過程，只有經(jīng)歷風(fēng)雨，才能迎來彩虹。
本文以我負(fù)責(zé)的某大型教育培訓(xùn)網(wǎng)站（簡稱教育網(wǎng)系統(tǒng)）建設(shè)項目為背景，結(jié)合項目實戰(zhàn)經(jīng)驗談一些體會。這個項目是我初任項目經(jīng)理時經(jīng)歷的，現(xiàn)在回顧起來，當(dāng)時所遇到的問題以及解決過程還歷歷在目。
甲方不提供硬件測試環(huán)境，爭取提前試運行發(fā)現(xiàn)問題
該項目要建設(shè)一個在線學(xué)習(xí)和教育管理網(wǎng)站，提供在線學(xué)習(xí)和考核的平臺，實現(xiàn)培訓(xùn)工作的信息發(fā)布和組織管理。平臺所使用的課件由其他系統(tǒng)制作，本系統(tǒng)需提供課件上傳管理功能。系統(tǒng)采用Oracle數(shù)據(jù)庫、WebLogic應(yīng)用服務(wù)器，通過F5實現(xiàn)負(fù)載均衡，使用基于J2EE技術(shù)的B/S架構(gòu)，要求能夠運行在Unix平臺上。
接手這個項目后，我首先對系統(tǒng)的運行環(huán)境做了初步了解?？蛻舴降臋C(jī)房有多臺IBM AIX小型機(jī)和PC機(jī)。WebLogic應(yīng)用服務(wù)器將部署在AIX小型機(jī)上，在一臺AIX小型機(jī)上會同時部署多家公司的應(yīng)用系統(tǒng)，每個應(yīng)用系統(tǒng)在WebLogic中都通過建立獨立的域（Domain）來進(jìn)行管理。
任何應(yīng)用系統(tǒng)在上線前都應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的測試，而且測試環(huán)境要與實際運行環(huán)境一致，因為應(yīng)用系統(tǒng)的功能、性能在不同操作系統(tǒng)環(huán)境下的表現(xiàn)是不一樣的，因此為了保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，需要準(zhǔn)備AIX小型機(jī)作為測試環(huán)境。但是我們以前承接的項目使用的基本都是HP和SUN的服務(wù)器，沒有AIX服務(wù)器。
我意識到這是一個重要風(fēng)險，必須妥善應(yīng)對。客戶的機(jī)房有一些測試設(shè)備可供使用，我與銷售經(jīng)理溝通，看有無可能得到客戶許可使用機(jī)房的測試設(shè)備。這個項目當(dāng)時還處于售前階段，正在簽署合同。銷售經(jīng)理反饋回來的結(jié)果是，客戶不負(fù)責(zé)提供測試環(huán)境，并且在合同中對此增加了明確的條款：甲方不負(fù)責(zé)提供任何測試設(shè)備和環(huán)境。我在客戶這邊碰了壁，只好另外想辦法，首先想到的是從公司獲得支持。
項目啟動后，我在項目計劃中上報了這個風(fēng)險，希望公司幫助調(diào)配一臺測試用機(jī)，或者采購一臺AIX小型機(jī)，在各個項目之間共享，解決多個項目可能會遇到的同樣問題。項目管理部很快打來電話，詢問了詳細(xì)情況，表示公司調(diào)配有一定困難，其他項目并沒有閑置的小型機(jī)，目前也沒有采購機(jī)器的預(yù)算，希望項目組盡力設(shè)法解決，并強(qiáng)調(diào)一定要妥善處理，不能因此發(fā)生問題。
回想我當(dāng)時的心情真不好受，感覺孤立無援，但是我從這個過程中也學(xué)到了重要的一課：項目經(jīng)理的作用不只是發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，更重要的是解決問題。系統(tǒng)測試的硬件環(huán)境不具備，客戶和公司都不能提供支持，這是一個必須解決的難題。
這個問題放在現(xiàn)在是很好解決的，可以花少量費用短期租賃，但當(dāng)時IT租賃業(yè)還沒有發(fā)展起來，可以提供設(shè)備的大公司價格很高，而價格較低的小公司設(shè)備又不全。我詢問了兩個關(guān)系不錯的合作伙伴公司能否借用，對方當(dāng)下沒有正好閑置的機(jī)器?？磥磉@個風(fēng)險不能避免，那就要從如何減小風(fēng)險的影響程度上尋找對策。我一方面繼續(xù)尋找機(jī)器，一方面積極與客戶溝通，最終得到客戶的支持，允許我們提前到正式環(huán)境下部署，在系統(tǒng)大范圍試運行前先小范圍試運行一段時間，這樣就為解決可能面臨的問題贏得了時間。
排查問題定位原因，但遭咨