概要：本文從績(jī)效、績(jī)效考核、績(jī)效管理、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)的定義和基本原理出發(fā)，探討研發(fā)人員績(jī)效和激勵(lì)之間的關(guān)系，說(shuō)明傳統(tǒng)的績(jī)效考核本身很難起到激勵(lì)作用，只有在整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程中綜合應(yīng)用各種激勵(lì)方法，才能真正激勵(lì)研發(fā)人員。
一、為什么"精確"的績(jī)效考核不能激勵(lì)研發(fā)人員?
在企業(yè)研發(fā)管理咨詢實(shí)踐中，客戶常希望通過(guò)更精確的績(jī)效考核激勵(lì)員工、提高員工積極性。這是因?yàn)槠髽I(yè)高層管理者往往將員工積極性缺乏歸咎于考核不準(zhǔn)確，考核結(jié)果未能提供足夠的獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)。這給人力資源部門和研發(fā)主管帶來(lái)很大壓力。在這樣的壓力下，非常希望顧問(wèn)能夠幫助設(shè)計(jì)一套能準(zhǔn)確考核工作成效，并得到員工認(rèn)同的考核機(jī)制，在此基礎(chǔ)上，將報(bào)酬和績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，做到員工心服口服，從而起到激勵(lì)員工的作用。
這里隱含的一個(gè)假定，研發(fā)人員的績(jī)效可以通過(guò)量化考核準(zhǔn)確評(píng)估，通過(guò)準(zhǔn)確的績(jī)效考核，并將績(jī)效考核結(jié)果和薪酬直接掛鉤可以提高研發(fā)人員積極性。
研發(fā)績(jī)效是否可以準(zhǔn)確考核呢?績(jī)效考核要準(zhǔn)確，必須滿足以下條件：
◆足夠的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐;
◆研發(fā)出現(xiàn)失誤時(shí)，能夠準(zhǔn)確區(qū)分是決策失誤還是員工技能不足導(dǎo)致的。
◆員工能控制影響績(jī)效的大部分因素;
◆員工從事工作的難度可以準(zhǔn)確衡量;
◆不同員工之間的績(jī)效結(jié)果之間有可比性;
◆計(jì)劃要有相當(dāng)?shù)臏?zhǔn)確性，并得到員工認(rèn)可;
◆結(jié)果能夠充分反映員工的工作。
但是研發(fā)工作具有很強(qiáng)的不確定性(不同種類的研發(fā)項(xiàng)目，不確定性程度不同)，影響研發(fā)項(xiàng)目成功的因素很多。產(chǎn)品和項(xiàng)目組成員構(gòu)成越復(fù)雜，不確定性就越大，尤其對(duì)于基層研發(fā)人員。在這樣的情況下，希望考核結(jié)果準(zhǔn)確和完全量化不現(xiàn)實(shí)，相反，如果將考核結(jié)果的準(zhǔn)確和量化做為目標(biāo)，可能會(huì)走入誤區(qū)，最后花費(fèi)大量人力物力，卻收不到預(yù)期的效果。
通過(guò)觀察很多業(yè)界領(lǐng)先企業(yè)的研發(fā)績(jī)效考核模式，發(fā)現(xiàn)研發(fā)實(shí)力越強(qiáng)的企業(yè)，對(duì)研發(fā)人員的考核越"寬松"，量化程度越低。越是處于發(fā)展初級(jí)階段的公司，越是試圖將研發(fā)人員的績(jī)效管理量化。尤其對(duì)于眾多剛從銷售和生產(chǎn)向研發(fā)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)型的企業(yè)，將以前成功的主要針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷和生產(chǎn)人員的管理模式照搬過(guò)來(lái)，導(dǎo)致研發(fā)人員積極性不高，人才流失嚴(yán)重。