為什么研發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理很重要?
新產(chǎn)品開發(fā)日益成為企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的核心。持續(xù)推出新產(chǎn)品將使企業(yè)立于不敗之地，而卓有成效的新產(chǎn)品開發(fā)取決于優(yōu)秀的新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)。人們的共同結(jié)論是"有什么樣的開發(fā)團(tuán)隊(duì)就有什么樣的新產(chǎn)品"這可以說是一條定律。大至一個(gè)企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)質(zhì)量，小到一個(gè)具體的新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量，接觸和評(píng)估其團(tuán)隊(duì)都是最直觀、最有效的方法。對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)來源于相互作用的三個(gè)方面：團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人、團(tuán)隊(duì)機(jī)制和團(tuán)隊(duì)文化。對(duì)于企業(yè)的高層管理者來說，他們當(dāng)中的很多人并不是產(chǎn)品專家，他們對(duì)于新產(chǎn)品開發(fā)的管理更多地體現(xiàn)為對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理。
研發(fā)團(tuán)隊(duì)有哪些形式?
新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織形式是由新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的性質(zhì)決定的。開發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織原則是：開發(fā)項(xiàng)目越復(fù)雜，對(duì)企業(yè)的意義越重大，開發(fā)團(tuán)隊(duì)就越獨(dú)立，就越需要減少企業(yè)日常工作的影響。對(duì)于消費(fèi)品企業(yè)，開發(fā)團(tuán)隊(duì)一般有以下三種類型(見表1)：表1 新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)類型新產(chǎn)品項(xiàng)目性質(zhì) 團(tuán)隊(duì)類型 團(tuán)隊(duì)特點(diǎn) 管理要素新平臺(tái)產(chǎn)品開發(fā) 獨(dú)立的專職團(tuán)隊(duì) 獨(dú)立于企業(yè)日常運(yùn)營(yíng) 保持獨(dú)立性財(cái)務(wù)目標(biāo)完善現(xiàn)有產(chǎn)品線 跨部門臨時(shí)團(tuán)隊(duì) 開發(fā)工作與其他日常工作并行 部門協(xié)調(diào)機(jī)制產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn) 技術(shù)改進(jìn)團(tuán)隊(duì) 范圍最小，方式靈活 把握項(xiàng)目運(yùn)行的時(shí)機(jī)
"跨部門臨時(shí)團(tuán)隊(duì)"的組織形式是在消費(fèi)品的新產(chǎn)品開發(fā)中最常見的、基本的組織形式，于管理的組織形式。說它"基本"，是因?yàn)樵谄渌鼉煞N團(tuán)隊(duì)類型的早期，經(jīng)常以"跨部門臨時(shí)團(tuán)隊(duì)"的形式出現(xiàn);說它"難于管理"，是因?yàn)椴块T之間存在著觀念和信息的"壁壘"，這些壁壘很難打破，而打破這些"壁壘"，恰恰是新產(chǎn)品開發(fā)管理的關(guān)鍵。正是基于以上原因，"跨部門臨時(shí)團(tuán)隊(duì)"是我們論述的重點(diǎn)。在很多高技術(shù)企業(yè)，技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)多采用獨(dú)立的專職團(tuán)隊(duì)形式。開發(fā)人員被"關(guān)"在一個(gè)舒適的、"與世隔絕"的空間里，在特定的時(shí)間內(nèi)展開"科研攻關(guān)".
研發(fā)團(tuán)隊(duì)如何形成好的機(jī)制?
建設(shè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作機(jī)制，其目的在于溝通信息、明確責(zé)任、協(xié)調(diào)進(jìn)度。工作機(jī)制可以分為兩種：正式機(jī)制和非正式機(jī)制。正式機(jī)制多體現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)會(huì)議，非正式機(jī)制則是不同部門的開發(fā)人員之間的隨機(jī)交流。在很多消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)，新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的主要責(zé)任者是市場(chǎng)部門和研發(fā)部門，因?yàn)樗麄兪切庐a(chǎn)品的設(shè)計(jì)師、知識(shí)源和"專家".開發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作機(jī)制首先是這兩個(gè)部門的協(xié)調(diào)機(jī)制，然后才是由這兩個(gè)部門主導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)工作機(jī)制(見表2)。
表2 新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作機(jī)制參與部門 主要內(nèi)容 關(guān)鍵 備注研發(fā)-市場(chǎng)部門聯(lián)席會(huì)議 市場(chǎng)部、研發(fā)部門 定期交流所有項(xiàng)目情況，確定開發(fā)方向，產(chǎn)生新項(xiàng)目。 長(zhǎng)期堅(jiān)持。 有些企業(yè)叫做"新產(chǎn)品開發(fā)委員會(huì)"，范圍也有所擴(kuò)大。
項(xiàng)目運(yùn)行會(huì)議 項(xiàng)目組所有成員 在某個(gè)項(xiàng)目里程碑完成后評(píng)估項(xiàng)目運(yùn)行情況，做出下一步的安排。 完成情況的可靠性。
項(xiàng)目回顧會(huì)議 項(xiàng)目組所有成員 項(xiàng)目完成或終止后對(duì)項(xiàng)目整體運(yùn)行的總結(jié)。 真正明確失敗原因。 避免犯同樣的錯(cuò)誤，形成指示和經(jīng)驗(yàn)積累。
總結(jié)報(bào)告制度 市場(chǎng)部或研發(fā)部項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé) 項(xiàng)目每一階段結(jié)束后匯總項(xiàng)目運(yùn)行情況，并發(fā)給每位項(xiàng)目組成員。 保證決策信息的真實(shí)性。
對(duì)于那些非正式的團(tuán)隊(duì)機(jī)制是不好用制度規(guī)定下來的，非正式的團(tuán)隊(duì)機(jī)制在很大程度上受到團(tuán)隊(duì)文化的制約。
如何建立研發(fā)團(tuán)隊(duì)文化?
新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)文化是企業(yè)整體文化的組成部分，因此新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)文化具有企業(yè)文化共有特性，又有它的獨(dú)特性和自身要求(見表3)。
表3 新產(chǎn)品開發(fā)的團(tuán)隊(duì)文化新產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)的特點(diǎn) 新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)文化要求創(chuàng)新性 鼓勵(lì)原創(chuàng)性的工作協(xié)同性 鼓勵(lì)隨時(shí)隨地通暢的交流風(fēng)險(xiǎn)性 重視細(xì)節(jié)和不同意見時(shí)間性 強(qiáng)烈的時(shí)間觀念和責(zé)任意識(shí)
觀察新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)文化最有效的方法是"聽"，