信息化時代全球成為一個統(tǒng)一的大市場,制造業(yè)企業(yè)更是受到來自國內(nèi)外競爭的巨大沖擊,生存和發(fā)展成為企業(yè)不可回避的課題.幾乎所有制造業(yè)企業(yè)都面臨著競爭所引發(fā)的日益嚴重的庫存問題、生產(chǎn)成本問題和應(yīng)收賬款問題,而這些問題背后的共同點就是如何進行有效的成本管理.信息化也是一柄"雙刃劍",信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展也為成本管理創(chuàng)新提供了不可或缺的技術(shù)資源,正是基于此才有條件構(gòu)建以信息技術(shù)為依托的制造業(yè)企業(yè)新型成本管理模式.
一、制造業(yè)企業(yè)新型成本管理模式mm企業(yè)內(nèi)部市場鏈
制造業(yè)企業(yè)新型成本管理模式將企業(yè)機制與市場機制進行整合,建立企業(yè)內(nèi)部市場鏈.將企業(yè)外部市場目標轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營目標,將企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營目標轉(zhuǎn)化為員工利益目標.這種內(nèi)部市場鏈的建立是通過業(yè)務(wù)流程再造實現(xiàn)的.即,通過將過去的職能管理轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒坦芾?建立企業(yè)由定單開始一切活動的新業(yè)務(wù)流程.企業(yè)內(nèi)部市場鏈是以客戶定單信息為起點和終點,由定單客戶、營銷部門、產(chǎn)品組裝部門、產(chǎn)品部件生產(chǎn)部門、原料采購部門、會計部門、研發(fā)部門、原料供應(yīng)商等所構(gòu)成的閉環(huán)結(jié)構(gòu).
二、客戶定單信息在企業(yè)內(nèi)部市場鏈中的流動
經(jīng)濟學(xué)家科斯認為:企業(yè)內(nèi)部無法按市場競爭機制來運作,因為交易成本太高[1].但是科斯的時代并沒有信息化,信息化手段完全可以降低交易成本.制造業(yè)企業(yè)新型成本管理模式下,定單信息的取得、整合、傳遞、分解、實現(xiàn)完全依托強大的網(wǎng)絡(luò)平臺,通過Internet 與Intranet的有效銜接得以實現(xiàn).
1、客戶定單信息在企業(yè)內(nèi)部市場鏈中的傳遞、整合過程
營銷部門是企業(yè)內(nèi)部市場鏈閉環(huán)結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵節(jié)點,起了聯(lián)結(jié)內(nèi)外、承前啟后的作用.借助Internet,客戶將定單和與產(chǎn)品設(shè)計相關(guān)的客戶需求信息傳遞給營銷部門.營銷部門借助Intranet,將與產(chǎn)品設(shè)計相關(guān)的客戶需求信息傳達給產(chǎn)品研發(fā)部門,將定單信息傳遞給會計部門和產(chǎn)品組裝部門.研發(fā)部門進行相應(yīng)的研發(fā)工作,并將其研發(fā)過程中的創(chuàng)新、研發(fā)結(jié)果及時與營銷部門、產(chǎn)品組裝部門和部件生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)、溝通.會計部門需要核定客戶的信用額度,通過Internet向客戶傳遞信用信息和收取銷售款信息.產(chǎn)品組裝部門將收到的定單信息傳遞給產(chǎn)品生產(chǎn)部門,產(chǎn)品生產(chǎn)部門將收到的定單信息傳遞給原料采購部門.采購部門借助Internet向有長期往來的原料供應(yīng)商采購,并通過Intranet將采購信息傳遞給會計部門,由會計部門負責向供應(yīng)商付款.通過Internet原料供應(yīng)商通知采購部門收貨,通過Intranet采購部門驗貨后通知部件生產(chǎn)部門領(lǐng)料、生產(chǎn),部件生產(chǎn)部門生產(chǎn)后通知產(chǎn)品組裝部門組裝,產(chǎn)品組裝部門組裝完畢后通知營銷部門發(fā)貨,營銷部門發(fā)貨后借助Internet通知客戶驗收貨品.
對于大型制造業(yè)企業(yè),由于每分每秒都會有新定單信息注入企業(yè),為了提高企業(yè)處理定單信息的效率,可以視企業(yè)接收定單頻率設(shè)定定單信息整合時長,比如說將20秒設(shè)定為一個定單信息整合時長,即每20秒將定單整合一次.定單信息整合的過程就是將同類產(chǎn)品定單進行合并,并將該整合后定單信息在市場鏈閉環(huán)中傳遞、分解并實施.
2、客戶定單信息在企業(yè)內(nèi)部市場鏈節(jié)中的分解過程
在制造業(yè)企業(yè)新型成本管理模式下,任何定單信息都需要在各個控制點分解為由專門人員負責其履行的子定單信息,也就是說定單與員工之間存在一一對應(yīng)關(guān)系.即,每位員工都有自己的定單,并且要對自己的定單負責,而每份定單都有員工對其負責.這樣,每位員工都成為創(chuàng)造市場價值的戰(zhàn)略事業(yè)單位(Strategic Business Unit, SBU),每位員工都參與市場營銷,具體的分解過程在Intranet中實現(xiàn).